原標題：煙臺稅務：以“智慧稅務”推進“精細服務”

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：煙臺稅務：以“智慧稅務”推進“精細服務”

來源：大眾報業·齊魯壹點

通訊員 姜咪咪

“不用跑辦稅服務廳，一個電話就解決了我的難題，在稅務干部的遠程輔導下，點點鼠標就完成了業務辦理，體驗感真是太好了！”煙臺葆力信息科技有限公司辦稅人李靜在稅務人員遠程輔導下，順利完成申報表更正業務辦理。

這只是煙臺稅務部門進一步滿足納稅人繳費人便捷辦、及時辦、一體辦等個性化需求的一個縮影。為進一步落實中辦、國辦《關于進一步深化稅收征管改革的意見》（以下簡稱《意見》），煙臺稅務部門大力推行優質高效智能的稅費服務，推出有針對性的減負擔、簡流程、優服務改革措施，更好地服務納稅人繳費人，持續打造智能高效的稅費服務。

稅惠快享受 發展動力足

支持和服務地方經濟社會高質量發展，稅務部門責無旁貸。一直以來，煙臺稅務部門始終立足稅收職能，主動融入地方經濟社會發展大局，用足用好各類稅收優惠政策，全力激活高質量發展“一池春水”。

設計處理能力為35萬噸/日，出水水質達到一級A標準，單位污水的碳源投加量連年保持9%的降幅……這套入選GWI（國際水務智庫）“2022全球水獎”年度智慧水務項目的智能化污水處理系統便是讓污水變清泉的關鍵所在。為實現更大規模的節能減排，煙臺市套子灣污水處理有限公司開展項目技改。“在環保稅‘多排多征、少排少征、不排不征’的正向激勵下，履行社會責任與降低企業負擔同向同行，通過污水處理系統的改造升級，我們每年可節約環境保護稅284萬元。”企業財務負責人馬光偉說。

為充分發揮好稅收政策引導作用，煙臺稅務部門不斷提升政策推送精準度，按照“遞進式宣傳提醒、臺賬式監控調度、接續式一體推進”工作模式，對不同類型企業、不同類型企業人員開展差異化推送宣傳。同時，廣泛宣傳推廣“齊魯·稅惠通”政策快查工具包，納稅人可實時根據企業類型、所屬行業等快速查詢相關政策信息。

辦稅“不見面” 服務提質效

“真沒想到現在辦稅這么方便、快捷，“套餐式”服務大大方便了我們新辦企業！”海陽市錦億制衣有限公司負責人辛弈美說到。針對新辦企業需求，煙臺稅務部門推出“新辦納稅人綜合服務套餐”，將發票申請、財務會計制度備案等關聯業務集成為一張表，一次性就可以打包辦結全部涉稅業務，實現新辦企業涉稅事項當天辦結。

除此之外，煙臺稅務部門大力拓展“非接觸式”“不見面”辦稅繳費服務，建立起“線下、線上、云端”三位一體的智慧辦稅新模式，政策咨詢零等待，一個入口準確答疑，采取一部電話“1+N”多機接通方式，將一個號碼拓展為多個云端接聽座席，實現稅費咨詢一號通答。在“遠程問辦”基礎上，持續推進“問辦協同”服務模式，創建集“導稅+辦稅”于一體的“云端辦稅服務廳”。

在優化辦稅繳費服務方面，煙臺稅務部門始終“不歇腳”“不松勁”：推行出口退稅“非接觸”“容缺辦”“無紙化申報”“電子化備案”等服務舉措；推行“告知承諾”機制，優化自然人社保費、醫保費繳退流程，推行社保繳費“凍結開票”，全面實現自然人線上線下社保繳費即時開票......

回訪解難題 權益有保障

“稅務部門這次上門走訪活動，我收獲特別大。不僅掌握了更多稅費政策，也讓我對進項稅額比例計算、留抵退稅計算等內容有了深入的理解。”“我們前期申請通過了高新技術企業資格認定，在城鎮土地使用稅退稅方面還有一些疑問，就撥打了12366進行咨詢，沒想到稅務干部不光電話解決了疑惑，今天還特意上門進行回訪，手把手教我們操作系統，解決了我們的退稅問題，確實是讓我們省了不少心。”......

通過開展“穿透式”數據分析評價、召開座談會、入企走訪問需、釘釘群線上收集等途徑，煙臺稅務部門聚焦納稅人繳費人普遍關注的稅費熱點問題，“點對點”對納稅人進行回訪輔導，確保納稅人日常涉稅訴求和咨詢可以得到快速響應。同時對回訪結果及時匯總分析，對收集的意見建議改進提升，推動稅收執法更規范、服務更便捷，不斷為企業健康快速發展提供稅務助力。

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