原標題：青島市衛生健康委到青島市城陽區人民醫院專題督導調研群眾滿意度提升工作

來源：青島市城陽區人民醫院

原標題：青島市衛生健康委到青島市城陽區人民醫院專題督導調研群眾滿意度提升工作

來源：青島市城陽區人民醫院

4月19日，青島市衛生健康委員會黨組成員、副主任、市中醫藥管理局專職副局長趙國磊一行到青島市城陽區人民醫院專題督導調研群眾滿意度提升工作。青島市中醫藥管理指導處處長汪運富、青島市衛生健康委員會醫政醫管藥政處主任科員趙玉騰參加調研。青島市城陽區衛生健康局副局長韓通極、醫政科主任孟慶步；青島市城陽區人民醫院黨委副書記、院長楊誠、紀委書記王廣超等人員陪同調研。

調研活動分為實地走訪和座談交流兩部分進行，調研組一行首先到醫院中藥房、國醫館、門診大廳、醫后隨訪辦、內分泌科進行實地調研，對實地調研中對存在的問題進行了現場指導，并提出具體的意見和建議。

實地調研結束后，調研組在醫院第二會議室進行了座談。會上，青島市城陽區人民醫院黨委副書記、院長楊誠就醫院滿意度工作進行了情況匯報，主要圍繞醫院群眾滿意度工作舉措、現階段工作進展和下一步工作打算三部分進行，他表示，青島市城陽區人民醫院把提升群眾看病就醫滿意度工作作為當前和今后一個時期內的“首要工作”，結合第三方滿意度測評，醫院從群眾看病就醫反映比較突出的問題著手，分別從提高醫療技術水平、優化診療流程、創新服務模式、改善就醫環境等方面進行細化提升，通過信息化建設為病人提供自助辦理出入院、智能問診、智能導診等一系列創新舉措，為群眾提供更加便利的服務。

最后青島市衛生健康委員會黨組成員、副主任、市中醫藥管理局專職副局長趙國磊對青島市城陽區人民醫院近年來在群眾滿意度提升工作給予了肯定。他指出，群眾滿意度提升工作是當前的重要工作，醫院要把人民群眾滿不滿意作為檢驗醫院工作成效的關鍵，加強基層工作，深入研究分析影響群眾滿意度提升的問題和差距，著力補齊短板，在問題解決上下功夫，不斷提升工作實效。

下一步，青島市城陽區人民醫院將以此次督導調研為契機，以提高人民群眾健康服務的幸福感為宗旨，不斷提高醫療服務質量，改善服務態度，努力打造讓群眾放心、滿意的醫療機構。

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