齊魯網(wǎng)·閃電新聞4月26日訊 4月26日，記者從青島市文化和旅游局獲悉，為做好五一假期青島市旅游住宿接待服務(wù)工作，青島市旅游飯店業(yè)協(xié)會向全市旅游飯店發(fā)出倡議，要求五一小長假期間，誠信經(jīng)營價格自律，公開透明明碼標(biāo)價等。

其中強調(diào)：誠信經(jīng)營，強化價格自律。各旅游飯店要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價格法》《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，遵循公平、合法、誠實信用的定價原則合理定價，不擅自提價、變相漲價或提高收費標(biāo)準(zhǔn)。

公開透明，依法明碼標(biāo)價。各旅游飯店要嚴(yán)格落實明碼標(biāo)價規(guī)定，做到價簽價目齊全、標(biāo)價內(nèi)容真實明確、字跡清晰、標(biāo)示醒目，價格變動時應(yīng)當(dāng)及時調(diào)整。經(jīng)營者提供服務(wù)應(yīng)標(biāo)示服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容和價格或者計價方法，不收取未經(jīng)標(biāo)明的費用。

規(guī)范流程，提高服務(wù)品質(zhì)。各旅游飯店要嚴(yán)格執(zhí)行飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范做好前廳接待、客房、餐飲等服務(wù)。嚴(yán)格落實餐飲衛(wèi)生制度，確保食品衛(wèi)生安全，嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進行客房衛(wèi)生消毒。

注重禮節(jié)，提高游客滿意度。各旅游飯店服務(wù)人員應(yīng)以飽滿的精神、得體的語言、真誠的微笑、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和文明的舉止迎接各方賓朋，打造青島市旅游飯店行業(yè)靚麗名片，展現(xiàn)青島開放、包容、時尚城市形象。

完善設(shè)施，妥善處理突發(fā)事件。各旅游飯店要加強消防巡查和值守，排查安全隱患，確保消防等設(shè)施設(shè)備安全運行。嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案要求處理各種突發(fā)事件，落實突發(fā)事件上報制度，杜絕瞞報或漏報。妥善處理客人投訴，避免激化矛盾。