原標題：聊城聚力群眾需求優化健康服務

來源：聊城日報

原標題：聊城聚力群眾需求優化健康服務

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本報訊 （通訊員 金增秀） “之前每次去市人民醫院，總是擔心停車問題。今天上午陪父母看病，在保安指引下快速進入停車緩沖區，志愿人員接著迎上來，幫助老人下車候診，讓我按標志牌去停車，方便又暖心。”6月6日，聊城市民王先生感慨地說。

聊城市人民醫院位于城區繁華區域，多年來，醫院停車“一位難求”飽受詬病。針對這一問題，醫院通過設置臨時停車緩沖區、提供志愿服務、增加停車位等措施，實現日車流量6500車次無擁堵，贏得市民點贊。

沉疴得愈背后，是全市衛生健康系統解決群眾急難愁盼問題百日攻堅行動的強大支撐。正如聊城市衛生健康委黨組書記、主任，市中醫藥管理局局長張月蓮在專項行動推進會議上所說：“把握重點要點，上下同心同向，聚焦群眾‘好看病’‘看好病’提質提能提效，下功夫研究、出實招突破，務必將百日攻堅行動落到實處，真正讓百姓得實惠。”

明確的目標是前進的動力。全市各級醫療衛生機構全鏈條發力，刀刃向內找問題，建立臺賬抓整改，推出一系列便民就醫好舉措，為群眾帶來全新就醫體驗。

在市人民醫院享受到復診免費的市民孟女士說：“昨天我在醫院肝膽外科掛了一個專家號，做了抽血、CT等檢查，當天沒出結果，今天再次來就診，直接就把我分診到原來的科室，我非常滿意。”

孟女士體驗的是市人民醫院“一次性全程診療服務”，患者從掛號、就診、檢查到取藥等就醫流程，在同一院區、同一科室7日內免費再診。截至目前，已有1.5萬人獲益。

隨著百日攻堅行動的不斷深入，“讓信息多跑路，讓百姓少跑腿”的健康服務“便”字文章格外出彩，讓群眾有了實實在在的獲得感。

聊城市眼科醫院引進智能隨訪管理軟件，精準收集患者意見建議，做到隨訪有計劃、有記錄、有分責、有結果，提高了患者滿意度；高唐縣人民醫院實行“五卡合一”實名制就診，患者使用身份證、就診卡、電子健康卡、社保卡、電子醫保憑證中的任意一張卡，即可實現全流程就診，醫院還推出預約掛號、移動支付、檢查檢驗報告自助查詢等服務，全力打造“不排隊”的醫院；市人民醫院創新推出全病程個案管理服務新模式，運用“互聯網＋”信息技術構建全病程管理系統，通過“線上＋線下”“院內＋院外”相結合，實現院前、院中、院后的全程閉環式疾病周期管理，目前醫院已在16個專業開展全病程管理，收案服務患者800余人次，患者復診率100%，門診等待時間平均縮短4小時……隨著群眾看病就醫的難點、痛點、堵點不斷破解，全市衛生健康系統樹品牌、創一流、出成果的“雁陣效應”被全面激活。

“要沉下去調研、走出去學習、引進來發展，以開放的胸襟、開闊的視野，抓整改、治頑疾，實現專業提質、隊伍提能、服務提效，”張月蓮說，開展百日攻堅行動，重在優化健康服務，通過實在、實用、實效的舉措，打通便民、惠民、利民健康服務“最后一公里”。

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