原標題：征納互動“上合融e辦”，青島上合打造“辦問協同”先行樣板

來源：大眾報業·半島新聞

原標題：征納互動“上合融e辦”，青島上合打造“辦問協同”先行樣板

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近年來，國家稅務總局膠州市稅務局持續豐富征納互動渠道，不斷探索提升稅費服務的新方式，突破時空桎梏，將征納互動辦稅模式融入“上合融e辦”特色服務品牌，推進稅費宣輔“問、答、辦”一體的征納互動新局面，讓征納交互更有溫度，辦稅繳費更有速度，服務大局更有力度。

當下，納稅人的遠程辦稅訴求從“解答問題”轉變為“解決問題”，針對納稅人遠程辦稅的“痛、堵、難”問題，膠州市稅務局積極拓展“非接觸式”辦稅繳費服務渠道，依托征納溝通平臺，創新推出受理渠道多樣、業務規范統一、流程簡便快捷的稅費服務綜合平臺。

“我剛剛通過‘上合融e辦’平臺辦理了增值稅逾期申報業務，速度比以前人工窗口還要快，操作也簡單，整個辦稅體驗就是方便、快捷、智能！”青島全德潤塑業有限公司財務負責人匡亞舉點贊說。

“上合融e辦”平臺采取網辦與云辦并行方式，云咨詢通過“視頻連線+人工互動”輔導納稅人使用電子稅務局，實現智能交互、辦問協同。梳理前臺窗口業務事項，建立云辦業務負面清單，將清單之外的無風險和低風險業務遷移至“云辦”平臺受理。“上合融e辦”平臺可在后臺集中受理、智能分發、全流程跟辦、及時辦結各業務事項。通過精準化分流、精細化服務，實現信息秒傳遞、業務秒辦理，真正實現了稅企一對多、屏對屏的“網上辦”“智能辦”全新轉型。

截止到目前，“上合融e辦”平臺共辦理視頻咨詢18625筆，辦理業務12995筆。

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