原標題：“服務+技術”組合拳——煙臺業達醫院解決群眾就醫的一劑良方

來源：水母網

原標題：“服務+技術”組合拳——煙臺業達醫院解決群眾就醫的一劑良方

來源：水母網

水母網7月19日訊（通訊員 周蘭蘭 孫雨晴）為解決群眾急難愁盼問題，方便群眾就醫看病，煙臺業達醫院打出“服務+技術”組合拳，通過優化結算流程、互聯網+、多學科會診、護理延伸服務等舉措，提升群眾就醫看病的獲得感和滿意度。

優化結算流程 患者無需“跑上跑下”

陳大叔是煙臺業達醫院心內科的一位老患者，有過多次住院經歷的他，之前就對醫院的服務十分滿意，讓他沒想到的是此次住院更是讓他感受到了不同以往的便利。“咱就說這個出院辦理吧，以前都是開完醫囑通知我可以出院了，我讓孩子到一樓辦理出院，要是孩子不在，我就得自己下去辦，辦完再回病區拿藥、拿出院醫囑出院，總是需要跑上跑下。”陳大叔一邊收拾東西準備出院一邊念叨，“現在可方便了，醫生下完醫囑，護士叫我到護士站，兩三分鐘就把出院結算給我辦好了，可方便了！”

陳大叔所說的護士站結算有個專業名稱叫“床旁結算”。為方便群眾就醫，煙臺業達醫院推出了床旁入院和床旁結算服務，通過全面精確的信息化手段，把住院處窗口服務功能“搬進”病區，患者辦理入院、出院、醫保結算和票據打印，都可在病區護士站完成，全程僅需幾分鐘，實現了患者辦理出入院“零跑腿”、“零等待”，有效提升了服務質量和效率。

多學科會診 讓患者看病“不迷路”

患者到醫院看病，最頭疼的事兒往往就是被就診科室的醫生告知去找其他科室的醫生再看看。于是，掛號、排隊、繳費、等候……一圈跑下來，費時不說，還容易看不明白病。為了解決這部分患者的就醫需求，煙臺業達醫院推出了多學科會診，由門診部和醫務部分別組織門診患者和住院患者的多學科會診。

三年前患甲狀腺髓樣癌并在外地做了手術的張女士是門診多學科會診的受益者之一。從外地做完手術回到煙臺的張女士術后隨訪發現甲狀腺髓樣癌腫瘤標志物數值依然很高，為了進一步診治，她來到了煙臺業達醫院普外科。根據她的情況，普外科為她向門診部申請了多學科會診。隨后，門診部組織了普外科、心胸外科、脊柱外科、內分泌科、腫瘤科、病理科、影像科、特檢科等學科的專家為張女士進行了多學科會診。相關科室專家經過現場問診和病情討論，結合張女士現在的病情及生活質量情況，為張女士制定了下一步的治療方案，為張女士省去了“跑”多個科室的麻煩。

目前，煙臺業達醫院已經先后成立了甲狀腺疾病、消化道腫瘤、肺結節、泌尿系腫瘤、口腔腫瘤等各項專病MDT團隊，提高各類專病及腫瘤診治質量。

除此以外，煙臺業達醫院還通過推廣“一站式”服務、推進檢查檢驗結果互認、推廣日間醫療服務模式、試點推行“無陪護病房”管理模式、推進“互聯網+護理”服務、推進診療精準預約以及全面推開緊密型縣域醫共體建設等舉措，有效地解決了群眾就醫看病過程中遇到的難點問題，提升了群眾就醫的體驗感和獲得感。

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