原標(biāo)題：濟(jì)南南部山區(qū)將政務(wù)服務(wù)送到“家門口”

來(lái)源：山東商報(bào)

原標(biāo)題：濟(jì)南南部山區(qū)將政務(wù)服務(wù)送到“家門口”

來(lái)源：山東商報(bào)

商報(bào)濟(jì)南消息 近日，濟(jì)南市南部山區(qū)創(chuàng)新推出藍(lán)馬甲“背包服務(wù)隊(duì)”，讓群眾足不出戶暢享便捷政務(wù)服務(wù)的做法受到了點(diǎn)贊關(guān)注。山東商報(bào)·速豹新聞網(wǎng)記者了解到，為破解偏遠(yuǎn)山區(qū)政務(wù)服務(wù)延伸難、群眾辦事遠(yuǎn)等突出問(wèn)題，南部山區(qū)以“小周幫您辦”幫代辦專班為依托，以打造“黨建領(lǐng)航政務(wù)閃光”特色品牌為契機(jī)，創(chuàng)新推出藍(lán)馬甲“背包服務(wù)隊(duì)”，以走街串巷、進(jìn)村入戶服務(wù)模式，用“腳板+指尖”將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“背”到群眾家門口，讓群眾足不出戶即可暢享高效便捷的政務(wù)服務(wù)。

截至目前，背包服務(wù)隊(duì)進(jìn)村入戶路程總計(jì)約600公里，服務(wù)群眾400余人次，受到群眾的一致好評(píng)。

據(jù)介紹，南部山區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)背包服務(wù)隊(duì)建設(shè)。聚焦?jié)鲜姓?wù)服務(wù)深化改革規(guī)劃，圍繞南部山區(qū)2023 年重點(diǎn)工作部署，結(jié)合模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作要求，制定并印發(fā)《“背包服務(wù)隊(duì)”工作實(shí)施方案》，成立了專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化分解工作任務(wù)，梳理制定落實(shí)計(jì)劃，明確任務(wù)節(jié)點(diǎn)、完成時(shí)限、推動(dòng)措施,定期召開會(huì)議調(diào)度工作開展情況。通過(guò)開展核心業(yè)務(wù)骨干、窗口業(yè)務(wù)精英等一對(duì)一輔導(dǎo)，讓進(jìn)村入戶、走街串巷的11 名“背包服務(wù)隊(duì)”成員熟練掌握辦理流程、申請(qǐng)材料、材料審核等工作，實(shí)現(xiàn)能辦事項(xiàng)照單收件，提升辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

結(jié)合群眾日常辦理事項(xiàng)頻次，南部山區(qū)在深入走訪調(diào)研街辦、村居基礎(chǔ)上，組織工作人員梳理出3 大類12 項(xiàng)高頻政務(wù)事項(xiàng)，編制了服務(wù)事項(xiàng)指南，將業(yè)務(wù)辦理涉及的環(huán)節(jié)和資料進(jìn)行歸納總結(jié)并熟練掌握，尤其是對(duì)農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼、公交車卡（老年卡、愛心卡、學(xué)生卡）辦理等民生事項(xiàng)進(jìn)行了梳理優(yōu)化，盡量現(xiàn)場(chǎng)解決村民訴求，提升業(yè)務(wù)辦理效率。同時(shí)，南部山區(qū)持續(xù)優(yōu)化老年人“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用，通過(guò)“指尖”幫代辦彌合數(shù)字鴻溝，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)群眾網(wǎng)上辦理基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記，以及電子社保卡申領(lǐng)、啟用等業(yè)務(wù)，切實(shí)解決老年人等特殊群體數(shù)字化辦理的堵點(diǎn)問(wèn)題。

為了進(jìn)一步發(fā)揮聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，拓展延伸服務(wù)鏈條，南部山區(qū)不斷完善背包服務(wù)“三級(jí)”融合體系，整合“管委會(huì)-街辦-村”三級(jí)服務(wù)隊(duì)資源，加快信息聯(lián)動(dòng)，以11 名“背包服務(wù)隊(duì)”為核心骨干，以街辦便民服務(wù)中心和村級(jí)服務(wù)站的78 名協(xié)助幫辦員為輔助，劃定4 個(gè)背包服務(wù)區(qū),覆蓋5 個(gè)街辦67 個(gè)行政村，150余個(gè)自然村，打造“半小時(shí)背包服務(wù)圈”。

◎山東商報(bào)·速豹新聞網(wǎng)記者 楊子葶

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