原標(biāo)題：臨沂1591個(gè)居民小區(qū)實(shí)現(xiàn)零投訴

來(lái)源：大眾日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：臨沂1591個(gè)居民小區(qū)實(shí)現(xiàn)零投訴

來(lái)源：大眾日?qǐng)?bào)

□記者 紀(jì)偉 報(bào)道

本報(bào)臨沂訊 8月1日，在臨沂市蘭山區(qū)柳青街道金域社區(qū)，一到飯點(diǎn)，就有居民前往社區(qū)食堂就餐，這里的平價(jià)飯菜為居民提供了生活便利。近年來(lái)，金域社區(qū)建立了黨群服務(wù)中心，設(shè)置了紅色物業(yè)便民服務(wù)超市、社區(qū)食堂等配套服務(wù)，讓居民生活更便捷。

黨建引領(lǐng)下的紅色物業(yè)，讓物業(yè)管理充滿了溫暖和活力。如今，在臨沂市，越來(lái)越多的居民享受到了紅色物業(yè)帶來(lái)的貼心服務(wù)。記者從臨沂市物業(yè)領(lǐng)域綜合整治工作專班了解到，6月份的“12345臨沂首發(fā)”平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，物業(yè)類投訴工單總量同比下降21.9%，在各類投訴工單總量排名中，物業(yè)類由綜合整治前的第6位下降到第9位。當(dāng)月，臨沂市1591個(gè)居民小區(qū)實(shí)現(xiàn)零投訴，占比達(dá)46.2%。

居民小區(qū)的變化，群眾有最切身的體會(huì)。臨沂市今年以來(lái)將物業(yè)領(lǐng)域突出問(wèn)題綜合整治作為民心工程，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，系統(tǒng)謀劃推進(jìn)。臨沂市從市直單位抽調(diào)36人，組建臨沂市物業(yè)領(lǐng)域綜合整治工作專班，下設(shè)社區(qū)黨建、違建整治、企業(yè)整治等6個(gè)工作組，各區(qū)（縣）也同步成立工作專班，統(tǒng)籌謀劃推進(jìn)整治工作。同時(shí)，將整治工作納入臨沂市高質(zhì)量發(fā)展考核，建立交辦督辦、督導(dǎo)考核、重點(diǎn)街道和重點(diǎn)小區(qū)幫包等10項(xiàng)制度，實(shí)行周調(diào)度、月通報(bào)，確保整治工作扎實(shí)推進(jìn)。

同時(shí)，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，夯實(shí)治理基礎(chǔ)。深化黨建引領(lǐng)小區(qū)治理，充分發(fā)揮街道、社區(qū)和居民小區(qū)黨組織監(jiān)督管理作用。臨沂市紀(jì)委還將物業(yè)管理工作納入對(duì)區(qū)（縣）、鎮(zhèn)（街）的重點(diǎn)監(jiān)督內(nèi)容，一體推進(jìn)問(wèn)題整改和案件查辦。各街道也成立物業(yè)辦公室，調(diào)整優(yōu)化居民小區(qū)黨支部書(shū)記962人，補(bǔ)充社工635人，選配樓長(zhǎng)和單元長(zhǎng)1.7萬(wàn)人、累計(jì)達(dá)到5.9萬(wàn)人。提高業(yè)主自治能力，按照黨員占比不低于60%的比例，組建“紅色業(yè)委會(huì)”。目前，臨沂市已組建“紅色業(yè)委會(huì)”2437個(gè)，占比達(dá)到95.4%，業(yè)委會(huì)自治能力不斷增強(qiáng)、履職更加規(guī)范。

強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向，實(shí)施精準(zhǔn)治理。臨沂市圍繞訴求比較集中的問(wèn)題，組織專班成員單位會(huì)商研究，制定攻堅(jiān)措施，全力推進(jìn)問(wèn)題解決。目前，物業(yè)服務(wù)態(tài)度、門禁管理、電梯管理和業(yè)委會(huì)組建等4類共性問(wèn)題投訴數(shù)量明顯下降。針對(duì)投訴量前6位的街道，實(shí)行臨沂市物業(yè)領(lǐng)域綜合整治工作專班幫包責(zé)任制，研究制定務(wù)實(shí)管用的解決辦法。同時(shí)，抓物業(yè)企業(yè)監(jiān)管，每季度開(kāi)展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核，已評(píng)選“紅榜”項(xiàng)目90個(gè)、“黑榜”項(xiàng)目44個(gè)，并向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布。每月將投訴量前50位的項(xiàng)目，列入“紅色預(yù)警”名單，實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)管；連續(xù)兩個(gè)月居前50位的項(xiàng)目，列入“預(yù)淘汰”名單，督促企業(yè)更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；連續(xù)3個(gè)月居前50位的，列入“負(fù)面項(xiàng)目”名單，按照法定程序更換物業(yè)企業(yè)。目前，臨沂市共通報(bào)物業(yè)企業(yè)64家，約談項(xiàng)目負(fù)責(zé)人586人次，更換項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理37人，清退物業(yè)企業(yè)28家。

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