原標(biāo)題：威海窗口﹃不打烊﹄服務(wù)﹃不斷檔﹄

來源：山東法制報(bào)

原標(biāo)題：威海窗口﹃不打烊﹄服務(wù)﹃不斷檔﹄

來源：山東法制報(bào)

今年以來，威海市公安局聚焦群眾實(shí)際需要，聚力打造全天候、全流程、全覆蓋的窗口服務(wù)，不斷提升群眾的辦事效率和辦事體驗(yàn)。

為方便群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)，威海市公安局環(huán)翠分局在各便民服務(wù)中心開設(shè)了戶籍窗口，周一至周五，居民即來即辦。為方便一些上班族、上學(xué)族辦理業(yè)務(wù)，在全市城區(qū)設(shè)立了7個(gè)戶政全天候辦理點(diǎn)，周末及節(jié)假日采取全員輪值的方式辦公，為群眾辦理身份證、居住證等戶籍業(yè)務(wù)，其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所繼續(xù)執(zhí)行預(yù)約服務(wù)。

市民楊傳立說：“周末收拾東西準(zhǔn)備出差的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)身份證不見了，當(dāng)時(shí)想著周六周日沒辦法補(bǔ)辦的話，就起早看看周一上班再來辦，結(jié)果開車到派出所一看，開著門的，我就趕緊把證辦了，確實(shí)挺方便的。因?yàn)槲冶容^著急，辦證的民警還建議我先辦個(gè)臨時(shí)身份證。”

環(huán)翠分局戶政管理科民警梁蕾表示，自從開通辦理點(diǎn)以來，群眾反映熱烈，基本上每個(gè)周末的業(yè)務(wù)辦理量都能達(dá)到 50 人到 60 人，最多的時(shí)候?qū)⒔?100人。針對(duì)80歲以上老人等有困難的居民，還特別提供上門服務(wù)，做到特事特辦，應(yīng)辦盡辦，最大限度為群眾提供便利和實(shí)惠。

延時(shí)服務(wù)一小步，溫暖民心一大步。一個(gè)多月前，威海公安交管推出了10 項(xiàng)服務(wù)群眾的便利措施，其中包括延時(shí)服務(wù)，周六周日錯(cuò)時(shí)辦理車駕管業(yè)務(wù)的舉措，專門解決了群眾工作日無法辦事的困擾和“請(qǐng)假辦事”的尷尬。

交警支隊(duì)車輛管理所民警李瑋說，每周六，車管所會(huì)開通部分車駕管窗口辦理業(yè)務(wù)，而每周日，市民可以到威海市高區(qū)服務(wù)站辦理車駕管業(yè)務(wù)。車管所會(huì)根據(jù)當(dāng)天業(yè)務(wù)量情況，采取早提前、午加班、晚延時(shí)的工作模式，確保群眾當(dāng)天業(yè)務(wù)當(dāng)天辦結(jié)。

除了錯(cuò)時(shí)、延時(shí)服務(wù)，威海市公安局交警支隊(duì)還實(shí)行了二手小客車轉(zhuǎn)讓登記“一證通辦”、小微型非營(yíng)運(yùn)載客汽車轉(zhuǎn)讓登記“全市通辦”等舉措。現(xiàn)在，辦理小微型非營(yíng)運(yùn)載客汽車轉(zhuǎn)讓、登記、補(bǔ)換領(lǐng)牌證等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，車主都只需要一張身份證就能在全市范圍內(nèi)通辦。在威海市車管所辦事大廳，剛剛辦完二手車交易手續(xù)的朱先生說，自己前兩天剛在榮成買了一臺(tái)車，車檔案是榮成的，如果以前辦理的話，得需要辦理居住證，還得開車跑到榮成把檔案提出來，才能落檔，有了“一證通辦”后就方便多了，他只要拿著自己的外地身份證到威海市車管所就可以直接辦理，十分便利。

從“群眾跑”到“數(shù)據(jù)跑”，從“個(gè)性化”服務(wù)到“人性化”服務(wù)，威海公安“放管服”改革的“大思路”對(duì)接上了老百姓的“小日子”，真正讓群眾看得到變化、 獲得到實(shí)惠、感受到溫暖。【黃藝】

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