原標題：國網濟南供電公司加快推進老舊小區供電戶表改造

來源：齊魯晚報

原標題：國網濟南供電公司加快推進老舊小區供電戶表改造

來源：齊魯晚報

8月18日17時55分,伴隨著國網濟南供電公司工作人員對山東省濟南市天橋區西苑小區五區新安裝的變壓器等設備進行最后一次檢查調試后,將低壓室電閘一合,該小區居民正式用上了供電公司的直供電。

為西苑小區五區實施供電“一戶一表”改造,是國網濟南供電公司全力保障所轄老舊小區居民用上放心電、滿意電的一個縮影。同時也是該公司辦實事、解民憂,推動打造新時代供電服務楓橋模式,努力提升人民群眾電力幸福感、獲得感、安全感,開展的一項增進民生福祉、溫暖萬千百姓的“幸福”工程。

“大好事,真是大好事。”看到嶄新的變壓器、智能化的電表等先進電力設施“扎根”西苑小區五區,居住在這里多年的居民們都特別高興。當天,施工現場圍滿了參觀供電戶表改造的居民,“小區的供配電設施改造后,我們可以放心使用大功率家用電器,再也不用擔心用電出現問題了?！本用裉葡壬吲d地說。

政企合力

共克歷史遺留難題

西苑小區五區共有5棟居民樓、252戶居民。原先是由一臺400千伏安的變壓器供電。由于變壓器容量與居民用電需求嚴重不匹配,而且供電半徑太大,導致電壓普遍較低,達不到正常使用標準。

實施供電“一戶一表”改造后,國網濟南供電公司為該小區新裝了1臺400千伏安和1臺630千伏安的箱式變壓器,出線采用4條240平方毫米和1條120平方毫米的低壓電纜,電壓質量達到了國家標準。小區住戶全部安裝大容量智能電表,戶均容量由原來的1.6千瓦增至4.1千瓦,滿足了居民用電需求,并實現了遠程集抄。

在濟南地區,還有不少非供電公司直供的小區,其用電普遍存在變壓器容量不足、電壓不穩、供電設施維護不到位等問題。特別是在發生故障時,供電公司無法及時介入對其供電設施開展搶修,不但無法保障非直供小區居民正常用電,嚴重時,還會危及電網安全。

“受歷史原因影響,這些小區的電力資產歸屬多樣化,且小區情況復雜,實施‘一戶一表’改造僅靠供電公司一家的力量難以推動,需要政府及相關各方共同發力。”國網濟南供電公司營銷部戶表建設與改造管理專責趙新貞說。

為此,國網濟南供電公司主動加強與當地政府部門的溝通,促請濟南市政府辦公廳于近期印發《濟南市住宅小區供電“一戶一表”改造推進方案(2023-2025年)》,明確了老舊小區供電“一戶一表”改造工作的總體要求,改造原則、范圍和內容,以及改造資金、改造程序等,同時要求各區縣政府部門配合屬地供電公司共同推進老舊小區供電“一戶一表”改造。

成立工作專班

辦好民心工程

在打造新時代供電服務楓橋模式的過程中,國網濟南供電公司始終堅持以增進民生福祉為出發點,以群眾滿意為落腳點,不斷提升為民服務水平。其中,為老舊小區實施供電“一戶一表”改造就是該公司堅持和發展新時代“楓橋經驗”,不斷豐富服務內涵,全力打造群眾滿意工程的具體體現。

然而,老舊小區供電“一戶一表”接管改造也使公司面臨不少困難和壓力。趙新貞介紹,“由于老舊小區的住宅樓改造條件有限、現場情況復雜,供電公司無法制定統一的改造方案?！?/p>

雖然面臨重重困難,承受巨大壓力,但國網濟南供電公司依然主動擔責,想方設法加快供電“一戶一表”改造進度。據悉,該公司專門抽調業務骨干,組成老舊小區供電“一戶一表”改造工作專班,由營銷專業牽頭,統籌發展、運檢專業以及各供電中心等全力配合,建立健全改造工作推進機制,定期協調溝通改造進度。

按照差異化設計原則,國網濟南供電公司老舊小區供電“一戶一表”改造工作專班不斷優化施工方案,采用“一小區一方案”的思路,從小區戶表入手開展現場勘察,優化電源布局,因地制宜安裝戶表；在保證居民正常生活的前提下合理排定作業計劃,提前完成表前線安裝并選擇白天多數居民外出上班的時段開展換表施工,確保施工進度、安全質量和供電服務可控、能控、在控。

據了解,國網濟南供電公司年內計劃完成7萬戶居民的“一戶一表”改造。截至目前,已完成81個非直供小區共3.67萬戶居民供電“一戶一表”改造,完成改造戶數是2022年全年的3.8倍,剩余3.33萬戶非直供小區居民供電“一戶一表”改造將在年底前完成。

政企網格融合

架好連心之橋

8月17日上午,國網濟南供電公司槐蔭供電中心聯合桃園北社區居委會開展供電服務進社區活動,來到老年人較多的槐蔭區魯鷹南路1號小區,以現場指導、宣傳安全用電、排查用電隱患等形式服務社區居民,用實際行動踐行新時代“楓橋經驗”,把優質服務搬到用戶家門口,把業務窗口開到用戶家門口。

在老舊小區供電“一戶一表”改造過程中,國網濟南供電公司發現,由于老舊小區建設年代久,居民中老年人較多、電力設備陳舊老化,存在安全用電隱患,且多數老年客戶還是習慣于傳統的業務辦理模式。為此,該公司在完成老舊小區供電“一戶一表”改造后,還注重強化后續服務,將“辦實事、解民憂”切實落到實處。

例如,魯鷹南路1號小區,29戶居民有一半多是老年人。今年6月底,小區供電“一戶一表”改造完成后,國網濟南供電公司槐蔭供電中心的網格經理就聯合桃園北社區居委會網格員,主動上門收取居民立戶資料,和居民在家門口簽訂低壓居民供用電協議和智能交費服務協議。向居民推廣線上、線下繳費方式,講解常用電器節能方法,引導居民優化用電行為習慣,降低電費支出。

此外,國網濟南供電公司還按照“電熱水氣·網格融合”服務模式,及時組織各供電中心加強與已完成供電戶表改造小區的聯系溝通,共享網格服務微信群,便于收集、反饋、處理客戶用電訴求。在小區醒目位置,對電力網格經理身份和聯系信息進行公示,便于居民客戶精準定位服務人員。聯合社區居委會、小區物業定期開展用電安全檢查、電力惠民政策宣傳等現場服務,切實將服務延伸至客戶身邊,實現用電業務“就近能辦、多點可辦、少跑易辦”。

2023年以來,國網濟南供電公司已累計開展不同主題的進社區送服務活動279場,組織780余人次對社區飛線、亂線進行技術指導幫扶,整改涉電隱患300余處,客戶一次訴求解決率和滿意率顯著提升。

(通訊員 張治林)

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。