原標(biāo)題：?臨沂市衛(wèi)生健康委12345·臨沂首發(fā)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制第三次會(huì)議暨年度培訓(xùn)會(huì)在市第三人民醫(yī)院召開(kāi)

來(lái)源：臨報(bào)融媒

原標(biāo)題：?臨沂市衛(wèi)生健康委12345·臨沂首發(fā)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制第三次會(huì)議暨年度培訓(xùn)會(huì)在市第三人民醫(yī)院召開(kāi)

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在臨沂客戶(hù)端訊 為進(jìn)一步提高12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)辦理質(zhì)量和效率，8月18日下午，臨沂市衛(wèi)生健康委12345·臨沂首發(fā)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制第三次會(huì)議暨年度培訓(xùn)會(huì)在市第三人民醫(yī)院召開(kāi)。市第三人民醫(yī)院黨委書(shū)記王瑞鴻就12345便民熱線(xiàn)受理作匯報(bào)發(fā)言，圍繞誰(shuí)來(lái)辦、怎么辦、高效辦，聚焦病好看、好看病、看好病做了經(jīng)驗(yàn)交流介紹。

會(huì)議傳達(dá)了《臨沂市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)的通知》《關(guān)于印發(fā)〈“12345·臨沂首發(fā)”督辦工作制度〉的通知》。

會(huì)議要求各單位要找準(zhǔn)短板，精準(zhǔn)發(fā)力。一是要強(qiáng)化源頭治理，從源頭發(fā)現(xiàn)各類(lèi)矛盾糾紛，限時(shí)答復(fù)群眾各類(lèi)訴求，保障群眾合法權(quán)益；二是要強(qiáng)化紀(jì)委監(jiān)管職責(zé)，杜絕相同問(wèn)題重復(fù)投訴；三是要嚴(yán)格把關(guān)不合規(guī)上報(bào)數(shù)量，避免出現(xiàn)群眾合理訴求解決不了，盲目報(bào)送不合規(guī)，以求工單辦結(jié)；四是要盡快完成縣區(qū)12345熱線(xiàn)提升行動(dòng)，年底對(duì)實(shí)際完成情況全市通報(bào)并計(jì)入年度考核。

會(huì)議指出，12345熱線(xiàn)事項(xiàng)復(fù)雜，醫(yī)療類(lèi)工單往往具有類(lèi)型廣、糾紛多、疑難問(wèn)題多的特點(diǎn)，更要滿(mǎn)足群眾合理訴求，保護(hù)醫(yī)務(wù)工作者合法權(quán)利不受侵害，確保人民群眾有病能及時(shí)得到醫(yī)治，切實(shí)提高群眾滿(mǎn)意度。

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制辦公室對(duì)《2023年度“12345·臨沂首發(fā)”工作考核辦法》進(jìn)行了解讀，并按照年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)12345·臨沂首發(fā)工單辦理、不合規(guī)上報(bào)等進(jìn)行了專(zhuān)題培訓(xùn)。

臨報(bào)融媒記者 張建峰 通訊員 楊旭 孟慶廣

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