原標(biāo)題：煙臺開發(fā)園區(qū)供電中心：小小窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)潤民心

來源：膠東在線

原標(biāo)題：煙臺開發(fā)園區(qū)供電中心：小小窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)潤民心

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膠東在線8月25日訊 立秋后的太陽，絲毫沒有削減它的熱情。8月中旬正是每月的電費(fèi)繳納高峰期，省級青年文明號開發(fā)園區(qū)供電中心營業(yè)廳剛開門不一會兒，大廳內(nèi)客戶就排起了長龍。

“怎么搞的，催費(fèi)時一遍一遍的，這么熱的天，我大老遠(yuǎn)趕到這里，我看站到中午也交不上！來交電費(fèi)，還要受罪，馬上給我說法。”8月24日，一位繳費(fèi)的客戶開始抱怨，并向營業(yè)人員發(fā)起了牢騷。很快，不滿的情緒在客戶間傳遞，大廳內(nèi)的緊張氣氛在不斷加劇。營業(yè)廳工作人員微笑面對大家，以平和友好的態(tài)度盡力做著解釋，并向客戶推薦線上繳費(fèi)方式，無需每月跑腿營業(yè)廳，每月電費(fèi)賬單及發(fā)票都可以免費(fèi)幫其郵寄，方便、快捷、省時、省力。

煙臺開發(fā)園區(qū)供電中心結(jié)合供電服務(wù)規(guī)范和制度，分析服務(wù)行為、服務(wù)意識、制度落實(shí)等方面存在的突出問題，堅持邊學(xué)習(xí)、邊查找的方式，細(xì)化制度，優(yōu)化流程，提高素質(zhì)，迅速整改。用優(yōu)質(zhì)服務(wù)架起供電企業(yè)與客戶之間的“連心橋”，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，樹立公司的良好形象。

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