原標題：聚焦“馬上辦”，煙臺市衛生健康委打通便民服務“最后一公里”

來源：膠東在線

原標題：聚焦“馬上辦”，煙臺市衛生健康委打通便民服務“最后一公里”

來源：膠東在線

煙臺市衛生健康委把解決群眾急難愁盼問題作為改善民生重點內容，以優化營商環境為目標，聚焦“馬上辦”賦能“信息化”，用真情、出實招，打通衛生健康便民服務“最后一公里”，推進便民服務工作走深走實，有效提升群眾就醫獲得感、幸福感、安全感。

推動衛生健康惠民便民服務平臺建設，以智慧醫療打通就醫之便。一是“動動手指”完成就診全流程辦理。煙臺市以創建“互聯網+醫療健康”示范市為契機，完善惠民便民服務功能，全市所有31家二級以上公立醫院對接平臺，居民可在手機上實現掛號、繳費、查報告、查費用等就診全流程，提高就診效率，減少排隊時間，提升了居民就醫服務體驗。截至目前，全市注冊用戶24萬，就診總人次6.59萬，預約掛號37878人次，報告信息查詢34599人次，費用信息查詢18363人次。二是全面推開“線上問診”。打開“健康煙臺服務號”，可以快速找到全市二級以上醫院專家的線上診療端口，通過圖文、電話和視頻問診，輕松實現在線問診、處方開具、藥品配送等服務。毓璜頂醫院每天有近百位醫生在線，為患者提供醫療服務，醫院還與聶拉木縣人民醫院結對子，可實時為當地患者提供“線上問診”服務。三是強化醫防數據整合應用。基層醫療衛生機構設立健康驛站，群眾可隨時進行健康自測，健康自測相關信息主動推送到基層公共衛生信息系統個人健康檔案模塊，醫生可通過調閱健康檔案查看既往就診及健康信息，“死檔案”變成“活檔案”，推動了醫防數據深度融合。同時，依托醫療集團、醫共體建設，成立遠程心電、遠程影像診斷中心，年均遠程診斷量約1.8萬人次，推動了上下級醫院數據整合、互聯互通。

推動業務流程再造，機構校驗實現“零材料”“零跑腿”辦理。一是深入調研找堵點。煙臺市衛健委在基層大調研活動中發現，放射源診療技術和醫用輻射機構要定期校驗，校驗申請所提交的核驗材料，與每年衛生和計劃生育監督所對機構例行監督檢查材料基本一致。以往機構校驗都是在市行政審批中心窗口辦理，機構需提交整個校驗周期內11項材料，數量多達幾百頁，機構很少能一次性提供齊全，經常要往返多次補交材料，而且材料上傳政務服務平臺時也是工作量大、費時費力，整體效能不高。二是整合業務造流程。市衛健委主動與行政審批部門溝通會商，確定打破校驗申請與監督檢查“兩條線”“分別辦”的傳統業務模式，將校驗材料核驗環節整合到監督檢查過程中，核驗合格由衛生計生監督機構出具《現場審核意見書》。這就意味著機構校驗時無需提交任何材料，精簡事項，實現了機構校驗“零材料”辦理。三是主動服務“上門辦”。在全省率先推出“免申即享、上門校驗”服務模式，即醫療機構無需提出校驗申請，行政審批部門會根據機構校驗周期，結合衛生計生監督機構提供的《現場審核意見書》，主動與機構約定時間上門加蓋“校驗章”，實現了機構校驗“零跑腿”。

推動“線上辦”“指尖辦”，健康證明開啟電子化新形態。健康證明是從事食品、飲用水等行業人員所必備的上崗證明，煙臺市每年辦理健康證明的人員接近40萬人。2022年9月，煙臺市衛健委在全市啟用電子健康證明，動動手指就能實現“在線申領”，有效解決了體檢到取證過程繁瑣、來回奔波、紙質證明易損難補等問題。截至今年6月底，全市已制發電子健康證明27.2萬張。一是辦證更快捷。醫療機構在為申請人體檢過程中，通過讀卡器自動采集姓名、性別、身份證號及照片等信息，體檢合格后2小時內即可生成電子健康證明，申請人可通過“愛山東”“煙臺市政務服務平臺”自行申領，也可由醫療機構協助申領。二是證件標準更統一。在省內率先實現健康證明“四統一”，即全市統一樣式、統一增加二維碼驗偽標識、統一加蓋“煙臺市從業人員健康檢查專用章”電子印章、統一由煙臺市衛健委制發，電子健康證明效力等同于紙質證明。三是擴展應用更高效。電子健康證明在便民的同時，也極大提高衛生監督執法效率，執法人員在執法過程中可通過“愛山東”APP，快速完成從業人員健康證明的核驗，為建立統一的監管平臺提供了數據支撐。

推動信息互通共享，計劃生育獎扶政策落實精準高效。一是強化信息化支撐。2022年7月，在全省率先開發了煙臺市計劃生育利益導向信息管理系統，將計劃生育農村獎扶、城鎮其他居民獨生子女補貼、機關事業單位一次性養老補貼、企業一次性養老補助、計生特扶失獨一次性慰藉金等6項獎扶資金發放集成于系統內，以需求促協同，以協同促共享，以共享促應用，有效解決了申請手續繁瑣、擔心錯過領取時間證件等百姓困擾問題。二是強化協同應用。計劃生育利益導向信息管理系統在市、縣、鎮、村四級部署應用，通過WIS常駐人口數據、基本情況數據、生育情況數據與法院、公安、民政、人社、退役軍人事務局、殘聯等6部門的21個數據接口精準對接，經過信息比對后，系統即可自動顯示年度所有符合獎扶資金發放條件的人員信息，并自動生成個人信息申報表，輕松實現精準對接。三是強化申領“零材料”。群眾申領獎扶補助時，無需提交個人申請及相關證明材料，只需對系統自動生成的申報表簽字確認，然后依次經村、鎮、縣審核通過，即可享受相應的獎扶政策。申領紙質檔案只需鎮級在系統中導出蓋章報縣級留存，全程無需人員填寫，實現了“數據多跑路，群眾少跑腿”。

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