原標題：2023年度濟寧市保險行業“最美保險人”

來源：濟寧日報

原標題：2023年度濟寧市保險行業“最美保險人”

來源：濟寧日報

為樹立標桿、激勵先進，展示濟寧保險人良好形象、風采，濟寧市保險行業協會、濟寧日報社聯合開展了2023年濟寧保險業“最美保險人”活動。通過各單位內部選拔、推薦，活動組委會綜合審核評定，最終，10名保險業優秀員工從全市眾多保險從業者中脫穎而出，成為2023年濟寧保險業“最美保險人”。

今年以來，他們在平凡崗位上真誠服務、竭誠奉獻，用實際行動詮釋了作為一名濟寧保險人的責任與擔當，他們是濟寧保險從業者學習的榜樣。通過講述“最美保險人”的感人故事，傳遞保險行業正能量，樹立行業誠信服務典范，激勵全行業上下鼓足干勁、堅定信心，為行業高質量可持續發展注入強大動力。

現對2023年濟寧保險業“最美保險人”予以公示。

把愛心送給每一個人

楊玉麗，現任中國人壽泗水縣支公司經理協理，同時，她還有另一個身份——泗水縣微公益協會副會長、婦委會主任。2014年，在做好本職工作同時，她志愿加入了泗水縣微公益協會，利用業余時間逐戶走訪困境少年兒童，累計行程7000余公里，服務時間已超過5000多小時。她所領導的公益團隊累計走訪、調查、資助了2500余名貧困兒童，吸引550萬人次捐贈，籌集愛心資金近3800萬元，讓瀕臨失學的孩子重新回到了課堂，為很多因病、因殘致貧的家庭減輕了負擔。

十幾年如一日，她用厚德善行的人格魅力和奉獻公益的大愛之舉贏得了公司和社會的廣泛認可，個人榮獲市公司“雙文明”建設先進個人、市總工會“善行義舉四德建設”先進個人、市婦聯“優秀愛心媽媽”、團市委“濟寧最美青年”、“全省財貿金融系統最美職工”、市文明辦“最美志愿者”、全國金融系統學雷鋒活動模范等榮譽，個人參與組建的“微愛媽媽”團隊獲評濟寧市“十佳巾幗志愿者”、山東省學雷鋒志愿服務“四個100”先進典型最佳服務項目、山東省婦女兒童公益大賽一等獎、“全國巾幗文明崗”等殊榮。

工作起初，楊玉麗就深刻懂得“做保險先做人，做人成功，做事成功”的道理。參加工作以來，她利用空余時間，帶著柜員去基層農村營銷服務部和銷售職場，開展保單服務事項的相關培訓，提升業務人員知識技能，讓每位前來辦理的客戶，都能感受到她細致關懷。

楊玉麗說，將繼續發揮自己所能，以更加飽滿的熱情、更加負責的態度投入到日常工作和公益活動中，將保險大愛傳遞給更多需要幫助的人。

老百姓滿意就是我肩上的責任

在我們身邊，有這樣一群人，他們每日鉆研著業務技能，靠著學習和創新，憑著專注和堅守，在各自領域追求著工作的極致，在平凡的崗位上演繹著精彩的人生。中國人保財險濟寧市分公司的王運軍就是這樣的人，他對工作的一絲不茍、四年如一日嚴于律己，通過勤勉踏實地學習和刻苦地鉆研，從一個懵懂的小白到2022年的理賠技能標兵，成為廣大保險理賠人員的榜樣。王運軍勤學務實，注重自我提升。2019年入司，2020年代表濟寧市分公司參加山東省理賠技能大賽，榮獲個人賽第三名和團體賽第一名的成績。

從事保險理賠工作以來，王運軍接觸大大小小案件數萬起，查勘現場不計其數。 2019年的“利奇馬”臺風，大量客戶家財受損，他連續幾天在第一現場查勘定損，及時支付賠款。2020年，他在線處理案件幾千件，客戶當天提交照片當天理賠到賬，保證了理賠服務質量又減少了疫情風險。2020年7月，受臺風暴雨影響，周邊城鎮受損嚴重，接到任城區小流店村報案后，王運軍立即趕赴現場查勘，白天查勘定損現場幾十家，晚上整理材料進行歸類，一周就把小流店村治安家財險全部賠付完畢。

目前，王運軍已為全市125家企業排查風險，并為10多家易澇易災企業安裝水淹報警器，提升了企業防災能力，減少了隱患；近兩年暴雨期間服務企業49家，支付賠款372萬元，極大挽回了企業損失，獲得了相關企業的高度認可。

一分耕耘一分收獲。王運軍說：“我只是一名普通的人保財險員工，并沒有什么驚天動地的偉大事跡，快速理賠、老百姓滿意就是我肩上的責任。”

堅守保險事業 傳播愛與責任

剛加入保險行業時，她是一位新手媽媽，更是一位保險新人。她敢于拼搏，勤奮篤實，在壽險行業一干就是15載，她是一面閃亮的旗幟，更是保險行業閃亮的星，她就是恒安標準人壽濟寧中支王方靜。

2008年加入保險行業，成為一名保險代理人，這份保險事業給了她很大期待，帶著對這份期待的執著和沖勁，從入行第一年到現在已連續14年達成MDRT，為886個家庭送去12.45億元保障。2008年初冬，她獨自一人拜訪客戶，等待13個小時之后才見到了客戶，面對客戶對保險提出的質疑，她沒有退卻，用自己專業的能力和敬業的態度打動了客戶。這位客戶在2012年的時候罹患重疾，對于年收入3萬元的家庭來講，這無疑是一個噩耗。客戶治療費用至少5萬元，了解情況后，她第一時間為客戶提供快捷的理賠服務，當天10萬元的理賠款就打到了客戶的賬戶上，解決了客戶的燃眉之急。保險雖不能錦上添花，但卻能在關鍵時刻雪中送炭。也是這單理賠，讓她堅守這份事業，傳播愛與責任。

2012年，她獲得山東省保險十大明星稱號，這讓她覺得不再是一個單獨的個體，而是保險行業愛的傳播者，保險行業讓她收獲了星辰大海。接下來的人生，王方靜依然會堅守這個行業，深耕這個行業，她堅信為客戶服務保障50個億的目標一定能夠實現。

不忘初心 全心全意做好保險服務

在魏風梅心中，保險，是一種愛的信仰，還是一種愛心與責任感的表現；保險的本質就是愛，人壽保險就是一份充滿愛和陽光的事業。

魏風梅是農銀人壽濟寧中心支公司本部的營業區業務經理，從業13年來，她吃苦耐勞、兢兢業業，一心為客戶著想，一直秉承客戶至上的服務理念，多次獲得農銀人壽總公司優秀代理人、優秀講師等稱號，更是總公司VIP六星級代理人，她為200多個家庭送去6500萬元的重疾保障。作為一個職業保險人，魏風梅用自己的專業知識架起一道保險橋梁，作為金融宣傳員角色，她為廣大客戶提供了更多保險服務，為不同的社會群體送去特色化的保險保障，更好地解決客戶的保障需求。

“不忘初心，才能讓客戶放心，既要對客戶負責，更要對公司負責。”多年來，無論身處哪個崗位，魏風梅始終做到履職盡責，全心全意做好保險服務工作。重疾新規改革期間，魏風梅把服務客戶名單梳理了一遍，并將變更的信息一一與他們進行了溝通，其中一個老客戶進行了重疾險的加保。客戶在2022年被診斷出乳腺癌，因為特殊環境，她的就醫問診過程很是曲折，了解情況后，魏風梅通過認識的客戶、朋友，幾經反復波折，幫她聯系了專家進行會診、擬定治療方案，順利進行了治療，隨后幫她收集病情資料成功理賠。魏風梅用腳踏實地、毫無怨言的精神，展現了濟寧保險人履責擔當、有為更有位的敬業形象。

壽險路漫漫，在以后的每一天，魏風梅將以更專業、更細心、更周全的態度服務好每一位客戶。

初心筑牢匠心 公益傳遞愛心

“初心筑匠心，奮楫逐浪高。” 在眾多從事保險行業的優秀代理人中，有這樣一個人,她就是來自中國平安人壽濟寧中心支公司的秦靜，她以堅如磐石的篤定信念和一往無前的奮斗姿態，深刻詮釋著職業保險經理人的敬業、專業、職業。從業14年來，秦靜每天堅持拜訪客戶，耐心地為客戶宣傳保險知識。截至目前，她已累計服務個人客戶 385人，企業客戶82家，理賠296萬元，辦理保險1268 單，服務保障超3.5億元。

“路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成！”秦靜不僅為眾多家庭送去貼心保障，還挑起了守護愛與責任的重任。作為一名保險人，秦靜所從事的只是一份平凡而瑣碎的工作，但她奔跑著，行動著，用一顆滾燙的心，書寫著一個個動人的故事。

她秉承大愛精神，自學急救知識，提升自己的專業技能。在完成本職工作、服務好客戶的同時，積極參與社會公益活動，貢獻著自己的力量。她既是中國平安人壽的平安守護者，也是春暉義工志愿者、兗州殘疾人聯合會的志愿者、新時代文明實踐中心志愿者。進校園普及急救知識、參加“志愿者扶殘助殘服務活動”，和民政局對接服務孤兒等等，每當有困難人群需要她的時候，秦靜總是抽出時間參與到各種愛心活動中。

一個人的力量是有限的，讓更多的人參與進來，能量將是無限的。秦靜積極制定培訓計劃，動員團隊同事一起參與志愿活動，讓每一個人都成為守護者。愛心是一把火，慈善是一盞燈，溫暖別人，照亮自己。

愛崗敬業 真誠服務客戶

每一個平凡崗位中，總有不平凡的身影，激勵著我們前行。太平財產保險濟寧中心支公司的張蕾，憑著一股巾幗不讓須眉的韌勁，2004年進入保險行業。19年的保險生涯，讓她從懵懂的保險新兵，成長為擔當重任的營業部經理。她時刻把客戶感受放在首位，真誠服務客戶，耐心解決客戶的困難，詮釋了最美保險人的立足本職、愛崗敬業、艱苦奮斗的寶貴精神與內涵。

她懷揣夢想，踏實肯干、敢闖敢拼，“不在拜訪客戶，就在去拜訪客戶的路上”是她的工作信條，也是日常工作中最真實的寫照。為客戶提供優質保險服務，她用忘我的工作常態來回饋對保險行業的熱愛，用真情去打動每一個客戶，贏得客戶的信賴和認可是她發自內心的追求。拼搏的汗水，換來一路凱歌嘹亮，鉆星先鋒、卓越個人等稱號紛至沓來。

想客戶之所想，急客戶之所急，她不僅為客戶提供續保提醒服務，也為出險客戶提供全流程咨詢服務，協調解決客戶遇到的問題。在解決小微企業急難愁盼上，她帶領營業部成員走街串巷宣傳店家無憂等非車產品，甚至在工作之余也主動向商家宣傳產品，她的主動與專業，不僅為小微企業主提供了高額的保險保障，也贏得了客戶的稱贊和認可。

志彌堅、心不悔。張蕾致力于為客戶提供優質保險服務，只要是客戶的事不論大小都竭盡全力。在張蕾看來，保險是一份充滿魅力的職業，讓客戶滿意是對事業的追求，也是她無悔的選擇。新征程上，張蕾將繼續勇往直前，用對保險的熱愛書寫更加燦爛的明天。

恪守專業 用心承諾 用愛負責

太平人壽濟寧中心支公司區域總監宋慶昆于2001年加入壽險行業，22年來，他在壽險銷售工作中始終堅守“專業”和“責任”。從業以來，宋慶昆先后邀請70人加入了太平人壽大家庭，為社會提供就業崗位百余個，合計交納稅款141萬余元。共為430多位客戶送出14億元的保險保障，累計幫助客戶完成理賠204次，其中最大的理賠金額100.9萬元，防止客戶因病致貧、因病返貧。

做正確的事情不難，持續做正確的事情卻不容易，20多年來，宋慶昆以工匠精神，服務客戶，堅守初心，追求細節與專業，用心對待每一份托付，也力求不負每一份期待。服務客戶上，宋慶昆有自己的“處世守則”：常走動、常聯系，而不是“臨時抱佛腳”，他堅信只有“用心”才能收獲“真心”。宋慶昆經常被客戶稱呼為“知心大哥”，因為他總能準確地了解到客戶的保險保障需求，為他們提出專業的建議與意見。

“干一行專一行”，多年的壽險從業經驗，讓宋慶昆更加清楚未來的養老趨勢。近幾年來，宋慶昆致力于為客戶規劃未來養老、資產配置和財富傳承，先后為15位客戶提供高端養老社區資格27個，充分保障了客戶有品質的養老生活。

宋慶昆始終堅信保險是一個陽光的產業，而把一份份保障帶給客戶就像是把溫暖的陽光灑在每一個人身上。他在保險從業生涯中，善于思考，熱愛學習，在不斷地成長中用頑強的精神、樂觀的心態以及火熱的心擁抱著保險行業的挑戰與機遇。

做有溫度的保險人

她從行業小白到職場精英，從1個客戶到服務300余位客戶，從幾十元的保單到百萬元大單，進入保險行業13年，李玉霞始終做有溫度的保險人，她用執著與堅守，用專業和敬業，詮釋了一個保險從業者的責任與愛心。

在保險行業，李玉霞將自己定位為保險知識傳播者。一個客戶關聯數個家庭，一個人接受了正確的保險理念，就會影響到周圍的親朋好友，所以，每當她走進大街小巷與客戶交談，都是向客戶講解保險知識。面對著1300份保單，李玉霞深知這一份份單薄的保單卻承載著對客戶厚重又真誠的承諾，是客戶6.75億元身價保障的見證。

“保險是一份呵護終身的保障，擁有即可，寧可終身不用”。李玉霞說。她的客戶中有56人發生過理賠，為客戶支付理賠款90萬元，最高的一筆理賠款25萬元，最快的一筆理賠僅用了一天。每當李玉霞看到客戶收到理賠款高興又激動的樣子時，她就感覺自己的責任更重了，無論是解燃眉之需、雪中送炭還是錦上添花，她都會在客戶最需要的時候出現。

贈人玫瑰，手有余香。2017年以來，李玉霞開始關注公益奉獻愛心，看到朋友圈有需要幫助的信息，她就會進行捐贈。后來，她積極參加“汶上愛心聯盟”，開展資助貧困孩子、“政協委員送溫暖 扶困助殘過大年”等捐贈活動，盡微薄之力傳遞愛心。她認為保險和社會公益活動是相通的，都是愛的事業，她要擴寬保險的深度和廣度，讓保險更有意義。

勤奮執著 耕耘在服務一線

楊艷芹秉持勤奮、不服輸、敢拼搏的精神，始終耕耘在保險一線，她敬業奉獻，從業20年間，她做到170個月持續績優，多次入圍IDA銅龍獎會員，先后獲得金鄉縣“五一勞動模范”，新華保險總公司功勛會員。

有一年深冬，楊艷芹在拜訪客戶途中突遇大雪，客戶家距離自己家有40多里路，雪越下越大，楊艷芹的自行車只能推著，因為手里還有幾份保單需要送到客戶手里，她在雪中深一腳淺一腳，凍得瑟瑟發抖。楊艷芹心想，這滿滿的一袋子保單，不僅僅是保單，更多的是客戶沉甸甸的信任。她一方面感慨這份工作不容易，另外一方面又珍惜這來之不易的信任。當給客戶送完保單推著車子回到家時，已經是深夜，幼小的孩子看到一天未見的媽媽，只想讓她抱一抱，在那一刻她淚如雨下。面對挫折時，每當她看到孩子的照片，總能調整心態，保持笑臉，耐心講解與服務，最終獲得客戶的認可。靠著這份執著，20年來，楊艷芹為超過2504個客戶提供了優質的保險服務，保費累計近323.45萬元。

楊艷芹常說：“作為職業保險人，身份更像一名醫生，需要望聞問切，我們要全方位了解客戶，從而定制出適合的方案。”在學習的路上，楊艷芹永不止步。保險是一門復雜的學科，不僅要了解字面上的產品責任，還要兼顧背后的醫學、法律、財稅、金融等各方面知識，依靠強大的自律和時間管理能力，楊艷芹在自己的職業道路上不斷向專業化、專家化方向發展。回顧職業初衷，她更加堅信自己的選擇是正確的，她牢記為客戶創造價值的使命，要做受人尊敬的保險服務者。

扎根農村是我的夢想

1989年出生的孫豪澤，是中華聯合財險濟寧市微山支公司的一名普通農險查勘員，別看他年紀不大，可是從事農險查勘工作已經有六七個年頭了。這些年，他用腳步丈量土地，用有溫度的服務守護著種養戶的切身利益。

2022年的秋收暴雨災害，孫豪澤記憶猶新。近一個月的連續降雨，造成微山縣玉米、水稻大面積受損。得知情況后，公司立即成立了農險暴雨賠付工作小組，孫豪澤和他的團隊每天穿行于鄉村地頭，由于微山地域狹長，查勘期間，車輛無法通行，他就棄車徒步，挨村挨戶去進行勘察、拍照、定損，向農戶耐心解釋條款及定損標準，核實情況、確認賠付。一個半月，孫豪澤和他的團隊走遍了所有鄉鎮，憑借吃苦耐勞的精神和耐心細致的作風，讓當地政府和農戶感受到農業保險的貼心服務。

孫豪澤不光是種植戶專員，同時還承擔養殖戶專員任務。微山縣趙廟鎮生豬疾病蔓延，養殖戶損失慘重。查勘現場時，細皮嫩肉的孫豪澤頓時起了嚴重的皮疹，但他仍然咬牙堅守在查勘一線。“服務農戶是我的職責所在，這都不是事兒！”孫豪澤對前來關心他的受災養殖戶這么說。“自己快一點再快一點，這樣，農戶們的理賠款就能快一點到他們手里，理賠款就是這些養殖戶的希望啊！”

扎根農村、踏實做好當下的工作就是他的夢想。這就是孫豪澤，一個樸實本分的“農險人”，正是因為一心撲在土地上，才讓他的身上充滿了土壤的馨香。汗水雖然浸透了他的衣裳，卻讓他在鄉村振興的道路上留下了踏實的腳印。

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