原標(biāo)題：青島市膠州中心醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理有溫度

來源：人口健康報

原標(biāo)題：青島市膠州中心醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理有溫度

來源：人口健康報

本報訊 青島市膠州中心醫(yī)院堅持以患者為中心，積極開展護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升活動，進(jìn)一步提升全院護(hù)理工作者護(hù)理服務(wù)意識，提高患者就醫(yī)滿意度。

規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)流程，以特色服務(wù)為患者滿意度“升級”。堅持目標(biāo)導(dǎo)向與問題導(dǎo)向相統(tǒng)一，認(rèn)真查擺護(hù)理工作中存在的問題，落實護(hù)理工作首問負(fù)責(zé)規(guī)定，針對病房管理、搶救工作、分級護(hù)理、給藥制度、查房制度等設(shè)置規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)流程。積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”模式，篩選專科護(hù)士，經(jīng)培訓(xùn)、考核，作為“網(wǎng)約護(hù)士”，重點面向高齡或失能老年人、康復(fù)期患者、終末期患者、殘疾人、孕產(chǎn)婦及新生兒等人群提供上門服務(wù)，精準(zhǔn)對接群眾多樣化、差異化健康需求。

加強(qiáng)培訓(xùn)，以增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)為護(hù)理工作“加溫”。開展護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升活動，組織開展警示案例教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提高護(hù)理人員的安全意識。開展護(hù)士禮儀培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)士服務(wù)理念和意識。開展護(hù)士人文活動月，科室共讀一本人文書，讓護(hù)理人員始終保持積極的工作狀態(tài)，打造一支有溫度、人性化的護(hù)理團(tuán)隊。

改善護(hù)患關(guān)系，以創(chuàng)新工作作風(fēng)為患者健康“護(hù)航”。各病區(qū)積極開展護(hù)理活動，加強(qiáng)護(hù)患溝通，改善護(hù)患關(guān)系，提升護(hù)理滿意度。開展分娩課程講座，帶領(lǐng)孕婦練習(xí)孕婦操；舉辦以“用愛護(hù)理，用心呵護(hù)”為主題的造口聯(lián)誼會，得到參會患者及家屬一致好評；護(hù)理骨干積極開展義務(wù)服務(wù)活動，為來院群眾免費測量血壓、血糖，進(jìn)行糖尿病、心血管疾病的預(yù)防護(hù)理、PICC維護(hù)等健康相關(guān)知識和技巧的指導(dǎo)，并發(fā)放健康宣傳資料。舉辦優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“金點子”創(chuàng)新評比活動，鼓勵護(hù)理人員開拓創(chuàng)新意識與理念。 （本報記者 李欣）

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