原標題：濟南市市中區稅務局：新時代“楓橋經驗”的“稅務實踐”

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：濟南市市中區稅務局：新時代“楓橋經驗”的“稅務實踐”

來源：大眾報業·齊魯壹點

通訊員 尚曉睿 圖 張飛揚

“我們創建‘楓橋式’稅務所，運用‘楓橋經驗’從源頭化解稅費矛盾爭議。”國家稅務總局濟南市市中區稅務局第一稅務所所長王璇以區局稅費爭議調解崗、“楓橋式”稅務所、全域聯動協同中心為平臺，幫助一家茶商化解了一樁涉稅糾紛。

今年以來，市中區稅務局深化拓展新時代“楓橋經驗”在稅務部門的實踐運用，著力提升基層稅收治理體系和治理能力現代化水平。

堅持黨建引領 政治基礎堅實有力

市中區稅務局充分發揮新時代“楓橋式”稅務所建設中的黨建引領作用，通過設立黨員示范崗、成立青年突擊隊、組建“赤霞映稅”稅收志愿服務隊、開設“稅潤桃李小課堂”等活動，突出黨員先鋒模范帶頭作用，充分調動黨員干部深入踐行新時代“楓橋經驗”，積極參與稅費矛盾爭議調解工作，在政策宣傳、解決訴求、調解矛盾等方面持續用心用情用力，把稅費爭議化解在萌芽階段。

全局圍繞“楓橋經驗”如何與稅收實際相結合、“服務是什么？問題在哪里？我們怎么做？”等主題，開展服務大討論，組織黨委理論中心組學習2次、支部主題黨日活動13次，積極探索黨建與業務的深度融合，為推動“楓橋式”稅務所建設提供方向引領。

“通過堅持和加強新時代‘楓橋式’稅務所建設的黨建引領，政治基礎更加堅實有力，各級黨組織政治功能和組織功能進一步增強。”市中區稅務局黨委書記、局長李際正說。

推進依法治稅 稅收治理展新“楓”景

基層稅務部門是落實黨中央、國務院決策部署的“最后一公里”，也是服務納稅人繳費人的“最先一公里”。

今年以來，市中區稅務局為了更好地推進依法治稅，強化基層稅收治理，為群眾排憂解難，積極落實“首違不罰”政策，通過規范行政處罰，同時輔以柔性執法、約談警示等非強制性執法方式，剛柔并濟，讓執法既有力度又有溫度，真正做到寬嚴相濟，法理相容，有效提高了稅法遵從度和社會滿意度。

該局始終堅持依法治稅理念，牢牢把握新時代“楓橋經驗”核心要義，扎實推進新時代“楓橋式”稅務所建設，以法治理念、思維、方式預防化解稅費矛盾爭議，暢通涉稅維權和訴求表達渠道，切實保障納稅人繳費人合法權益，把基層稅務部門打造成為優化稅收營商環境的前沿陣地和發揮稅收在國家治理中基礎性、支柱性、保障性作用的堅強堡壘。依法治稅新“楓”帶來的民生“溫暖”，讓納稅人繳費人越來越觸手可及。

政策精準推送 辦稅服務智能集約

“楓橋經驗”源于基層，用于基層，打造新時代楓橋式”稅務所，要急百姓之所急，解百姓之所憂。

“太方便了，一個遠程視頻，稅務人員就幫助我們解決了填表問題！”養天和大藥房的馮經理開心道。

有同樣感受的還有山東火焰藍消安應急救援服務有限公司總經理王軍，“很智能！稅務部門借助大數據，根據我們需求精準推送了稅費政策和申報流程。”

市中區稅務部門結合地域特色打造“舜”文化服務品牌，舜“心”而為、舜“勢”而動、舜“楓”而行，多角度謀劃新的服務舉措和服務機制，提升納稅人繳費人辦理體驗，解訴求、疏堵點、送幫扶。依托服務與大數據智能化應用的深度融合、高效聯動，不斷提高稅費服務數字化智能化精細化質效，推動辦稅繳費服務從“能辦”向“好辦”轉變，服務發展大局。

為確保稅費優惠政策精準推送，該局通過大數據篩選正在享受或可能享受政策名單，精準識別分類推送，變“人找政策”為“政策找人”，幫助納稅人繳費人充分適用稅惠政策。同時，堅持關口前移，在咨詢階段解決納稅人繳費人涉稅爭議；在響應納稅人繳費人訴求、落實稅費政策的過程中，“楓橋式”稅務所的快速行動、優質服務贏得了納稅人繳費人點贊。

強化協同共治 凝聚多元化解合力

作為服務納稅人繳費人的“最前沿陣地”，基層稅務部門有沒有遇到涉稅爭議？有沒有發生矛盾糾紛？怎樣才能更好化解？“踐行新時代‘楓橋經驗’，健全多元化解機制，將基層稅費治理融入地方社會治理格局，讓矛盾爭議在基層高質效化解。”市中區稅務局黨委書記、局長李際正說。

今年以來，市中區稅務局堅持系統思維，健全多元化解機制，積極打破部門壁壘，持續深化與公安、財政、醫保等部門的溝通協調，研究問題解決辦法，確定督促督導責任，推動“部門+”助企護企工作落實落細。選取不同所有制形式、不同經營業態和模式的代表性企業，通過調查問需、實地走訪、問題反饋、跟蹤問效等方法，探索并擬定適合市場主體需求和部門職能特色的服務制度和措施。

“只有真實掌握企業的涉稅訴求，才能‘因企施策’‘對癥下藥’，給予企業更精準的政策輔導、更精細的涉稅服務。”

該局持續深化“綜治+稅治”雙網格聯動機制，探索與社區、行業協會等協同共治，邀請網格員、涉稅中介機構人員等開展稅費服務體驗和矛盾爭議調解，不斷提升納稅人參與稅收治理的獲得感和稅法遵從度。

優化調解機制 確保爭議及時化解

跨越一個甲子的歲月，“楓橋經驗”在稅務領域展現出歷久彌新的魅力和活力。

市中區稅務局充分發揮全域聯動協同中心駐辦稅服務廳實體辦公優勢，集中政策法規、征收管理、納稅服務、稅源管理等多方合力，統籌處理稅費咨詢和爭議問題，分類分級及時就地解決，建立稅費矛盾爭議事項解決共享案例庫，形成《涉稅爭議調解臺賬》，提升稅費矛盾爭議解決的機制化水平。

全域聯動協同中心前臺優化靠前服務，嚴格落實首問責任制、一次性告知制等工作規范，設立黨員咨詢調解崗，解決各類復雜涉稅問題；后臺設置“稅費爭議調解崗”，針對納稅人繳費人出現的較為復雜的稅費爭議，分析梳理問題，及時答疑解惑。自推行以來，先后協調解決了多起涉稅難題，訴求事項按時辦結率100%，得到廣大納稅人繳費人的一致好評。

“新時代‘楓橋式’稅務所要建成什么樣？納稅人繳費人最有發言權。”李際正表示，市中區稅務部門將持續把納稅人繳費人滿意作為新時代“楓橋式”稅務所建設的根本評判標準，通過探索路徑方式，凝聚多方合力，加快統籌推進等方法，把新時代“楓橋式”稅務所建設成為各項稅費政策直達快享的“最前沿”、服務廣大納稅人繳費人的“第一線”。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。