原標(biāo)題：“一窗通辦”的濟南歷下經(jīng)驗

來源：山東商報

原標(biāo)題：“一窗通辦”的濟南歷下經(jīng)驗

來源：山東商報

近日，濟南市公安局歷下區(qū)分局智遠派出所收到了一封外地郵寄過來的感謝信。原來前不久，在外地工作的王女士需要20多年前的戶籍資料，她抱著試試看的心態(tài)撥通了智遠派出所的電話，該所戶籍民警積極協(xié)調(diào)網(wǎng)上辦理，省去了王女士往返濟南的顛簸，實現(xiàn)了“戶政業(yè)務(wù)不見面辦理”。

自“一窗通辦”工作部署開展以來，濟南歷下公安實現(xiàn)了窗口效率、群眾體驗和隊伍素質(zhì)的全面提升。截至目前，濟南歷下公安“一窗通辦”受理量達1685件，惠及群眾1200余人。

◎山東商報·速豹新聞網(wǎng)記者 劉東寧

所有派出所均實現(xiàn)“一窗通辦”

在泉城路工作的李女士平時工作非常忙，眼看駕駛證馬上到期，卻沒時間前往車管所更換。得知公司旁邊的泉城路派出所就可以辦理此項業(yè)務(wù)，她利用工作間隙前往，僅半個小時就完成了體檢、換證業(yè)務(wù)。

該項業(yè)務(wù)并非泉城路派出所特有，濟南歷下公安與歷下車管所建立協(xié)作配合機制，“一窗通辦”工作同研究、同部署、同推進，日常問題同關(guān)注、同解答、同培訓(xùn)，形成有力的工作紐帶，實現(xiàn)“部門全聯(lián)動”同頻共振。

濟南歷下公安以“戶籍+”服務(wù)模式為統(tǒng)領(lǐng),將群眾剛需的16項交管高頻簡易服務(wù)事項集成到各派出所“一窗通辦”窗口。如今所轄各派出所綜辦窗口設(shè)置率達100%，打通了公安政務(wù)服務(wù)的“最后一米”。

70項戶政業(yè)務(wù)實現(xiàn)在線辦理

為了使業(yè)務(wù)辦理更貼心更便利，濟南歷下公安將戶政業(yè)務(wù)搬到線上，最大限度地把便民服務(wù)向時間和空間上延伸。依托濟南e警通和交管12123平臺，優(yōu)化材料網(wǎng)上申報、民警網(wǎng)上審核流程，積極推進“戶政不見面辦理”和相關(guān)交管業(yè)務(wù)受理。大力推廣24小時自助服務(wù)，建設(shè)“智慧警局”1處，派出所綜合服務(wù)廳自助服務(wù)區(qū)7處，全年24小時為群眾提供戶籍、出入境、車駕管等多警種服務(wù)。

目前，濟南歷下公安在e警通平臺已實現(xiàn)6大類70項戶政業(yè)務(wù)在線辦理，通過e警通平臺共為群眾辦理業(yè)務(wù)1300余件，最大限度“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。

94項具體標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)航規(guī)范化發(fā)展

在今年的濟南全市公安機關(guān)人口管理暨“全科警長”業(yè)務(wù)技能比武競賽中，歷下區(qū)公安分局以初賽第一名、決賽第二名的好成績，展示了“一窗通辦”的工作成果，以及窗口和社區(qū)民警的優(yōu)良精神面貌。

濟南歷下公安還梳理形成4大類25項工作脈絡(luò)，15個單位94項具體標(biāo)準(zhǔn)，成立一窗通辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成職責(zé)清晰、分工明確、全面覆蓋的工作格局，引領(lǐng)“一網(wǎng)通辦”規(guī)范化發(fā)展。

從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”，從“跑多次”到“跑一次”，濟南歷下公安通過更為便捷、高效、完整的“一站式服務(wù)”，切實提高著群眾的幸福感。

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