原標題：今日說稅|煙臺稅務："預先服"機制助力新辦納稅人無憂辦稅

來源：大小新聞客戶端

原標題：今日說稅|煙臺稅務："預先服"機制助力新辦納稅人無憂辦稅

來源：大小新聞客戶端

“在我們不懂業(yè)務的情況下，從開始到辦完，整個申報流程只用了不到20分鐘。”煙臺市芝罘區(qū)的一戶新辦納稅人——順祥清潔服務部經(jīng)理柳堯成表示。

新辦納稅人快速高效辦理涉稅業(yè)務，得益于國家稅務總局煙臺市芝罘區(qū)稅務局最新推出的“預先服”服務機制。 “預先服”是指在新辦納稅人進入稅務第一場景即新辦登記時為納稅人提供的一系列前置服務，幫助其順利、快速切換為納稅人模式，規(guī)范業(yè)務辦理，提升辦稅質(zhì)效。為確保“預先服”實際效果，芝罘區(qū)稅務局建立了“5+4+3”配套措施，即5項基礎信息線上辦、4項提示提醒提前推、3項咨詢需求及時享，使納稅人真正感受到便捷高效、舒心順心的辦稅環(huán)境。

基礎信息“網(wǎng)上辦、不跑腿”

提升業(yè)務辦理便捷度

“基礎信息是做好管理與服務的關(guān)鍵之一，對于審核發(fā)現(xiàn)有疑問的信息，我們會與納稅人電話溝通并手工修正，無需納稅人跑腿。”芝罘區(qū)稅務局工作人員表示。

據(jù)了解，新辦納稅人在政務服務中心窗口辦理營業(yè)執(zhí)照時，登記信息通過“稅智通”實時傳遞到稅務部門，芝罘區(qū)稅務局安排業(yè)務骨干專職負責企業(yè)信息、辦稅人員基本信息、投資信息、總分機構(gòu)、稅源管理單位分配等五方面基礎信息審核。當出現(xiàn)審核信息與“稅智通”傳遞信息不符時，由審核人員與納稅人電話反饋，對信息缺失、信息錄入錯誤等進行手工修正，納稅人無需到廳辦理，方便快捷。

“例如在分配稅源管理單位時，若發(fā)現(xiàn)登記注冊地址不屬于芝罘區(qū)稅務局管轄范圍，我們會通過電話與納稅人進行確認，如屬于其他稅務機關(guān)，則直接告知，并與相關(guān)稅務機關(guān)溝通，直接調(diào)整到所屬稅務機關(guān)，納稅人不用再到廳辦理遷移手續(xù)。”芝罘區(qū)稅務局工作人員介紹。

提醒服務“優(yōu)先送、線上推”

提升稅務場景熟悉度

“之前我還擔心公司剛剛創(chuàng)辦，不熟悉業(yè)務會耽誤申報，沒想到稅務局提前為我們準備了‘服務套餐’。”煙臺翱源節(jié)能環(huán)保設備有限公司法人姜涵鐘高興地說。

為幫助新辦納稅人盡快熟悉稅務場景、高效規(guī)范辦理業(yè)務，芝罘區(qū)稅務局推出“提示提醒服務套餐”，涵蓋“事前提醒、短信提醒、公告提醒、電話提醒”等4項服務，幫助納稅人提前“預熱”、精準規(guī)范辦理涉稅業(yè)務。

例如稅務部門工作人員在核實基礎登記信息時，對納稅人未來需要注意的稅費事項進行第一輪提醒；在稅務登記審核完成后，第一時間向納稅人發(fā)送短信告知其涉稅信息已采集成功及如何登錄電子稅務局查看通知公告，及時辦理納稅事宜。

“有些業(yè)務我們不懂，工作人員就通過視頻通話的方式講解，指導我們準確辦理。”姜涵鐘表示。

咨詢需求“手把手、精準輔”

提升稅費服務滿意度

“在‘稅企微信交流群’里，我們會收到各類業(yè)務的操作指南二維碼，掃碼就可以直接學習稅費申報操作知識，挺給力！”煙臺市正園置業(yè)有限公司財務人員王蘭說。

針對新辦納稅人在納稅申報、流程操作和最新業(yè)務與優(yōu)惠政策等三方面的咨詢需求，芝罘區(qū)稅務局依托微信群即時解答、“一對一”政策推送、“手把手”業(yè)務輔導和納稅人學堂集中宣講等途徑及時予以滿足。

“我們新增25個‘申報業(yè)務交流群’，通過微信群實時解答新辦納稅人首次申報中遇到的各類問題；制作《辦稅繳費“零跑腿”操作指南》，線上、線下同時推送，并由導稅人員對進廳辦稅的納稅人‘手把手’輔導。我們還定期舉辦‘新辦納稅人學堂’，重點講解便捷辦稅、應享盡享稅收優(yōu)惠政策等內(nèi)容。”芝罘區(qū)稅務局有關(guān)負責人介紹。

下一步，芝罘區(qū)稅務局將繼續(xù)堅持以納稅人繳費人為中心，以更加暖心的便民服務舉措，用心用情服務好納稅人繳費人，及時化解納稅人繳費人急難愁盼問題，更好服務地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

YMG全媒體記者 劉潔 通訊員 于永輝 張在升

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