原標題：老人迷路、孩童睡過站、物品丟失……危急時刻，總有“青島好人”及時出現(xiàn)

來源：青島日報

原標題：老人迷路、孩童睡過站、物品丟失……危急時刻，總有“青島好人”及時出現(xiàn)

來源：青島日報

青島日報社／觀海新聞1月11日訊 老兩口迷路，公交暖心人和民警接力送回家；孩童睡過站，駕駛員助其安全回家……連日來，青島街頭不斷上演暖心場景，一群熱心人用善行義舉為大愛青島增光添彩。

老兩口迷路，這群人接力護送回家

1月9日，家住市北區(qū)周口路的一對老年夫妻外出遛彎時不慎迷路，幸得熱心的公交駕駛員和公交工作人員收留、照看，并最終在民警的幫助下順利回家。

當日15時12分，青島城運控股公交集團李滄巴士207路駕駛員韓強駕駛公交車剛從滄口學校公交站出站，車上一位老年乘客便走到駕駛室旁詢問道：“這車到不到五四廣場？”韓強告訴老人，207路車不經(jīng)過五四廣場。緊接著，老人又稱要去周口路附近。韓強見老人年齡較大，又支支吾吾說不清具體的下車地點，便安慰老人先到座位上坐好。通過老人的舉止表現(xiàn)，韓強判斷，老人應該是迷路了。為了安全起見，他準備將老人帶回鐵路青島北站東廣場總站再仔細詢問。

15時17分，駕車回到總站后，韓強找到車上的那位老人，此時她身邊還坐著她的老伴。經(jīng)過簡單的溝通，老人告訴韓強，她今年76歲了，一旁86歲的老伴兒患有阿爾茨海默癥，經(jīng)常外出瞎跑。當天老伴兒又要出門，自己不放心他的安全，便陪著他一起溜達到了207路車上，結(jié)果坐了沒幾站就迷路了，只能求助公交駕駛員。

了解了事情經(jīng)過后，韓強趕緊找來工作人員，先把兩位老人帶到調(diào)度室，遞上兩杯熱水讓老人喝了暖暖身子。由于兩位老人年歲已高，記不住家屬的聯(lián)系方式，工作人員隨即撥打了110，尋求警方幫助。十幾分鐘后，民警到場并經(jīng)過努力成功查詢出兩位老人的家庭住址。稍作休息后，民警便帶著兩位老人上了警車，往老人家中趕去。據(jù)悉，當天，兩位老人已平安回到家中。

乘客突發(fā)病暈倒，警民攜手合力救助

青島城運控股公交集團市北巴士第二分公司30路車上，一名乘客突然發(fā)病暈倒。危急時刻，車廂內(nèi)上演了公交司機與乘客、交警攜手為患病乘客打通生命之道的暖心一幕。

1月8日15時44分，戴翠紅駕駛30路車正由臺東郭口路車站發(fā)往勝利橋。“有人暈倒了！”在車輛剛剛駛過臺東一路時，車廂內(nèi)突然有乘客大喊。戴翠紅隨即靠邊停穩(wěn)車輛，拉好手剎，大聲喊來威海路中隊正在執(zhí)勤的交警。此時，已有細心乘客快速撥打了120急救電話。

暈倒的是一位女乘客，只見她表情痛苦，身體不住地痙攣，意識模糊。戴翠紅和交警見狀，立即號召車上乘客一起幫忙。執(zhí)勤交警通過對講機呼叫正在沿途執(zhí)勤的同事提前做好交通疏導工作。在等待120急救車到來的時候，戴翠紅把就近車窗打開通風，同時和熱心乘客一起扶住乘客不停顫抖的雙手，防止其傷害到自己，然后又不住地大聲呼叫，試圖叫醒她。為了保證暈倒的乘客能夠順暢呼吸，戴翠紅還幫其摘下了口罩、解開領口。過了一會兒，乘客病情稍有好轉(zhuǎn)，戴翠紅便不停在乘客身邊鼓勵安慰：“可以說話嗎，我們已經(jīng)撥打了120，救護車馬上就來！”

沒過多久，乘客慢慢清醒過來了，戴翠紅和交警一起將她扶到座椅上休息。溝通中，乘客表示，自己不要緊，無需去醫(yī)院。“您先休息一會，等醫(yī)生過來看一下，不然我們大家都不放心。”120急救車到達后，醫(yī)護人員經(jīng)檢查確定該乘客病情無大礙，戴翠紅這才放下心來，叮囑該乘客回家后好好休息，有不舒服的情況趕緊去醫(yī)院。

“30路線的老年乘客居多，平時也會遇到一些突發(fā)狀況，但這種事我還是第一次遇到。”回憶起當時的情景，戴翠紅仍心有余悸。“乘客突然暈倒后，我立即大聲呼喊她，但她完全沒有反應和意識。隨后，她又開始出現(xiàn)抽搐和手臂舞動的癥狀，這讓我十分擔憂，不敢輕舉妄動，只能時刻保持警惕，一直守在她身邊觀察著，不敢離開半步，直到醫(yī)生到了才放下心來。”

男孩乘公交睡過站，駕駛員助其安全回家

1月8日下午，一名小學生乘坐青島城運控股市北巴士第三分公司209路公交車回家時，不慎睡著坐過了站。幸虧熱心公交駕駛員及時發(fā)現(xiàn)，伸出援手，將孩子平安送回到父母身邊。

當天16時18分，丁磊駕駛209路公交車抵達終點站洛東小區(qū)。當他停好車輛檢查車廂時，發(fā)現(xiàn)一個小男孩在車廂里睡著了。丁磊趕緊叫醒男孩并問道：“小朋友，你怎么睡著了？是不是坐過站了？”通過詢問，丁磊得知，這個小男孩下午放學后獨自乘車回家。本來是要到武寧路車站下車，可他從上車后靠著座位就睡著了，沒想到一覺睡到了終點站。

丁磊一邊安撫小男孩的情緒，一邊詢問其家人的電話號碼。隨后，丁磊與孩子的母親取得聯(lián)系，并約定在武寧路站會合。16時54分，小男孩乘坐丁磊駕駛的209公交車到達武寧路車站，下車時，小男孩向丁磊表達了感謝：“謝謝叔叔，我下次一定不會再睡過站了。”

“學生乘公交車睡著坐過站的情況比較常見。”青島城運控股市北巴士第三分公司黨支部副書記孫紅梅提醒，家長要告知孩子，如果發(fā)現(xiàn)自己坐過站，要及時向駕駛員求助；若獨自乘公交車上下學的孩子沒有按時回家，家長可以撥打城運熱線96650，告知孩子的乘車線路，公交工作人員會立即排查并調(diào)取車載監(jiān)控。此外，學生乘公交車時會有刷卡記錄，家長最好記住孩子的學生卡編號，可以更方便查詢。

乘客丟失物品，有軌電車乘務員幫找回

“多虧這位好心的乘務員，太謝謝你了！包里都是重要的檢測儀器、檢修工具，要是找不回來就麻煩了。”1月10日，乘客吳先生從青島城運控股軌道巴士公司乘務員邵倩倩手中取回自己失而復得的工具檢測包，反復表達著謝意。

當天9點30分左右，吳先生隨身攜帶工具檢測包在農(nóng)業(yè)大學站等車，上車前馬虎大意將隨身攜帶的包遺落在了站臺座椅上，包里是工作所需的各種檢測儀器和檢修工具。乘坐三站以后，吳先生在春城路站下車。下車以后，他意識到自己兩手空空，才猛然想起工具檢測包沒在身上，焦急萬分的他按照站臺電子顯示屏上的聯(lián)系方式，撥打了控制中心電話。“您好，這里是軌道巴士公司控制中心，有什么可以幫您？”調(diào)度員李建鑫了解失物過程以后，立即協(xié)調(diào)線上車輛，查出就近班次，用對講機聯(lián)系乘務員邵倩倩、劉丹幫助乘客尋找失物。

9點55分，乘客從邵倩倩手中取回失物感動不已。“工具包對我很重要，當時心里都要急死了，沒想到這么快就找回來了，太感謝你們了。”邵倩倩連忙擺擺手，表示這都是自己應該做的。

乘客事無小事。每一句真摯的感謝和肯定都是來自對乘務員崗位工作的認可。軌道巴士公司將繼續(xù)為乘客美好出行努力，用“專業(yè)專注用心用情”的服務理念打造乘客溫馨舒適的乘車體驗，也提醒所有市民乘客，乘車過程中如有失物，請立即撥打控制中心電話81638799。（青島日報／觀海新聞記者 周建亮 通訊員 王蒙蒙 李曉燁 楊曉超）

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