原標(biāo)題：濱州熱力打響春節(jié)供熱保衛(wèi)戰(zhàn)

來源：濱州日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：濱州熱力打響春節(jié)供熱保衛(wèi)戰(zhàn)

來源：濱州日?qǐng)?bào)

濱州日?qǐng)?bào)/濱州網(wǎng)訊（記者郭剛通訊員周宇高倩報(bào)道）農(nóng)歷小年是春節(jié)的序曲，對(duì)于熱力人來說，更像是沖鋒號(hào)、動(dòng)員令。2月2日，臘月二十三，農(nóng)歷小年，濱州熱力有限公司啟動(dòng)春節(jié)供熱指揮系統(tǒng)，全面打響春節(jié)供熱保衛(wèi)戰(zhàn)。400余名干部職工聚焦安全生產(chǎn)、科學(xué)運(yùn)行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿弓緊弦，確保20萬用戶家庭過溫暖祥和的春節(jié)。

抓實(shí)安全生產(chǎn)，確保管網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行

連日來，濱州熱力4個(gè)供熱分公司陸續(xù)開展消防滅火及逃生、汽動(dòng)泵故障及登高作業(yè)等應(yīng)急演練，增強(qiáng)一線人員對(duì)突發(fā)事故的預(yù)防和控制能力，確保生產(chǎn)運(yùn)行安全穩(wěn)定。

同時(shí)，以市公用事業(yè)集團(tuán)對(duì)權(quán)屬企業(yè)展開安全大檢查為契機(jī)，濱州熱力同步開展起底式、拉網(wǎng)式排查整治，對(duì)生產(chǎn)全流程進(jìn)行系統(tǒng)梳理，逐點(diǎn)位分析，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。農(nóng)歷小年過后至春節(jié)前夕，濱州熱力將持續(xù)加壓推進(jìn)安全生產(chǎn)工作，全面筑牢安全生產(chǎn)防線。

目前，失水治理攻堅(jiān)和違規(guī)用熱稽查進(jìn)入“白熱化”階段。濱州熱力各分公司深度分析失水原因，采取管網(wǎng)修復(fù)、專業(yè)測漏、加注臭味劑、查處放水行為等方式，為供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行提供有力支持。同時(shí)，客服中心加大違規(guī)用熱稽查力度，截至目前，已查處400余起違規(guī)用熱行為，在維護(hù)管網(wǎng)穩(wěn)定的同時(shí)，切實(shí)保障了居民合法用熱權(quán)益。

針對(duì)即將到來的春節(jié)，濱州熱力材料辦提前采購備品備件，工程管理中心6支搶修隊(duì)24小時(shí)待命，確保出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)能以最快時(shí)間處理。

抓實(shí)工作細(xì)節(jié)，確保用戶家中溫暖“定格”

天氣預(yù)報(bào)顯示，我市將迎來又一輪降溫天氣。為應(yīng)對(duì)此次降溫，濱州熱力有限公司與大唐、魏橋及濱化三大熱源企業(yè)積極溝通，打足提前量，確保科學(xué)升溫。其間，幾大熱源企業(yè)堅(jiān)持節(jié)日期間“電為熱讓行”的原則，確保充足穩(wěn)定熱源供應(yīng)，供熱負(fù)荷在正常基礎(chǔ)上提高5%。

此外，濱州熱力分公司“線下”持續(xù)進(jìn)行精細(xì)化調(diào)整，對(duì)老舊小區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及福利院等各類重點(diǎn)用熱單位、場所加權(quán)傾斜熱量；生產(chǎn)運(yùn)營中心通過“線上”智慧平臺(tái)進(jìn)行綜合調(diào)度、精準(zhǔn)調(diào)控，確保按需均衡供熱。

同時(shí)，濱州熱力做到“線下”室溫摸底全覆蓋，“線上”室溫采集系統(tǒng)、計(jì)量管控平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，為做好供熱工作提供數(shù)據(jù)支撐。春節(jié)期間，濱州熱力還將加大各站點(diǎn)巡檢頻次，密切關(guān)注管網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，確保供熱安全穩(wěn)定。

抓實(shí)服務(wù)升級(jí)，春節(jié)期間“半小時(shí)服務(wù)必達(dá)”968111服務(wù)熱線保持暢通，春節(jié)期間15部座席24小時(shí)為用戶傾情守候；網(wǎng)上營業(yè)廳，包括公司微信公眾號(hào)、濱州供熱App、公司官網(wǎng)、QQ群等，均能24小時(shí)在線受理用戶咨詢、投訴；要求供熱管家接到熱線派單任務(wù)后，預(yù)約處理時(shí)間從之前的兩小時(shí)縮短至半小時(shí)內(nèi)，熱線派單及自接投訴必須全部當(dāng)日完成……濱州熱力有限公司聚焦聚力供熱服務(wù)提檔升級(jí)，全力做好春節(jié)期間的供熱工作。

在此基礎(chǔ)上，濱州熱力依托智能熱線系統(tǒng)，抓牢春節(jié)“半小時(shí)服務(wù)必達(dá)”指揮棒，要求全體干部職工做到及時(shí)響應(yīng)用戶訴求，最大限度提高熱線辦結(jié)率。同時(shí)，堅(jiān)持訪民問暖步履不停，公司領(lǐng)導(dǎo)班子率隊(duì)下沉各分公司，確保居民小區(qū)用熱問題“全覆蓋”排查。目前，已排查270家單位，累計(jì)解決各類用熱問題652件。

訪民問暖，確保居民小區(qū)用熱問題“全覆蓋”排查。

加大設(shè)備運(yùn)行巡檢頻次，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

供熱管家服務(wù)提質(zhì)提速，接到熱線派單任務(wù)后，預(yù)約處理時(shí)間從之前的兩小時(shí)縮短至半小時(shí)內(nèi)。

生產(chǎn)運(yùn)營中心通過“線上”智慧平臺(tái)綜合調(diào)度，精準(zhǔn)調(diào)控管網(wǎng)運(yùn)行。開展起底式、拉網(wǎng)式排查整治，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。

濱州熱力4個(gè)供熱分公司陸續(xù)開展消防滅火及逃生演練。

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