原標(biāo)題：濱州熱力打響春節(jié)供熱保衛(wèi)戰(zhàn)

來源：濱州日報

原標(biāo)題：濱州熱力打響春節(jié)供熱保衛(wèi)戰(zhàn)

來源：濱州日報

濱州日報/濱州網(wǎng)訊（記者郭剛通訊員周宇高倩報道）農(nóng)歷小年是春節(jié)的序曲，對于熱力人來說，更像是沖鋒號、動員令。2月2日，臘月二十三，農(nóng)歷小年，濱州熱力有限公司啟動春節(jié)供熱指揮系統(tǒng)，全面打響春節(jié)供熱保衛(wèi)戰(zhàn)。400余名干部職工聚焦安全生產(chǎn)、科學(xué)運行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿弓緊弦，確保20萬用戶家庭過溫暖祥和的春節(jié)。

抓實安全生產(chǎn)，確保管網(wǎng)安全穩(wěn)定運行

連日來，濱州熱力4個供熱分公司陸續(xù)開展消防滅火及逃生、汽動泵故障及登高作業(yè)等應(yīng)急演練，增強一線人員對突發(fā)事故的預(yù)防和控制能力，確保生產(chǎn)運行安全穩(wěn)定。

同時，以市公用事業(yè)集團對權(quán)屬企業(yè)展開安全大檢查為契機，濱州熱力同步開展起底式、拉網(wǎng)式排查整治，對生產(chǎn)全流程進行系統(tǒng)梳理，逐點位分析，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。農(nóng)歷小年過后至春節(jié)前夕，濱州熱力將持續(xù)加壓推進安全生產(chǎn)工作，全面筑牢安全生產(chǎn)防線。

目前，失水治理攻堅和違規(guī)用熱稽查進入“白熱化”階段。濱州熱力各分公司深度分析失水原因，采取管網(wǎng)修復(fù)、專業(yè)測漏、加注臭味劑、查處放水行為等方式，為供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行提供有力支持。同時，客服中心加大違規(guī)用熱稽查力度，截至目前，已查處400余起違規(guī)用熱行為，在維護管網(wǎng)穩(wěn)定的同時，切實保障了居民合法用熱權(quán)益。

針對即將到來的春節(jié)，濱州熱力材料辦提前采購備品備件，工程管理中心6支搶修隊24小時待命，確保出現(xiàn)突發(fā)事件時能以最快時間處理。

抓實工作細節(jié)，確保用戶家中溫暖“定格”

天氣預(yù)報顯示，我市將迎來又一輪降溫天氣。為應(yīng)對此次降溫，濱州熱力有限公司與大唐、魏橋及濱化三大熱源企業(yè)積極溝通，打足提前量，確保科學(xué)升溫。其間，幾大熱源企業(yè)堅持節(jié)日期間“電為熱讓行”的原則，確保充足穩(wěn)定熱源供應(yīng)，供熱負荷在正常基礎(chǔ)上提高5%。

此外，濱州熱力分公司“線下”持續(xù)進行精細化調(diào)整，對老舊小區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)及福利院等各類重點用熱單位、場所加權(quán)傾斜熱量；生產(chǎn)運營中心通過“線上”智慧平臺進行綜合調(diào)度、精準(zhǔn)調(diào)控，確保按需均衡供熱。

同時，濱州熱力做到“線下”室溫摸底全覆蓋，“線上”室溫采集系統(tǒng)、計量管控平臺穩(wěn)定運行，為做好供熱工作提供數(shù)據(jù)支撐。春節(jié)期間，濱州熱力還將加大各站點巡檢頻次，密切關(guān)注管網(wǎng)運行狀態(tài)，確保供熱安全穩(wěn)定。

抓實服務(wù)升級，春節(jié)期間“半小時服務(wù)必達”968111服務(wù)熱線保持暢通，春節(jié)期間15部座席24小時為用戶傾情守候；網(wǎng)上營業(yè)廳，包括公司微信公眾號、濱州供熱App、公司官網(wǎng)、QQ群等，均能24小時在線受理用戶咨詢、投訴；要求供熱管家接到熱線派單任務(wù)后，預(yù)約處理時間從之前的兩小時縮短至半小時內(nèi)，熱線派單及自接投訴必須全部當(dāng)日完成……濱州熱力有限公司聚焦聚力供熱服務(wù)提檔升級，全力做好春節(jié)期間的供熱工作。

在此基礎(chǔ)上，濱州熱力依托智能熱線系統(tǒng)，抓牢春節(jié)“半小時服務(wù)必達”指揮棒，要求全體干部職工做到及時響應(yīng)用戶訴求，最大限度提高熱線辦結(jié)率。同時，堅持訪民問暖步履不停，公司領(lǐng)導(dǎo)班子率隊下沉各分公司，確保居民小區(qū)用熱問題“全覆蓋”排查。目前，已排查270家單位，累計解決各類用熱問題652件。

訪民問暖，確保居民小區(qū)用熱問題“全覆蓋”排查。

加大設(shè)備運行巡檢頻次，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

供熱管家服務(wù)提質(zhì)提速，接到熱線派單任務(wù)后，預(yù)約處理時間從之前的兩小時縮短至半小時內(nèi)。

生產(chǎn)運營中心通過“線上”智慧平臺綜合調(diào)度，精準(zhǔn)調(diào)控管網(wǎng)運行。開展起底式、拉網(wǎng)式排查整治，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。

濱州熱力4個供熱分公司陸續(xù)開展消防滅火及逃生演練。

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