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100個城市消費者滿意度測評結果出爐!青島位列全國第五

來源:青島新聞網

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2024-03-13 15:22:03

原標題:100個城市消費者滿意度測評結果出爐!青島位列全國第五

來源:青島日報

原標題:100個城市消費者滿意度測評結果出爐!青島位列全國第五

來源:青島日報

青島日報社/觀海新聞3月13日訊 3月13日,中國消費者協會正式發布《2023年100個城市消費者滿意度測評報告》。100個城市中,排名前十的城市為:無錫、杭州、佛山、蘇州、青島、煙臺、深圳、南京、北京、宜昌。青島排名全國第五、全省第一。

測評結果顯示,2023年全國100個城市消費者滿意度綜合得分為79.92分,總體處于良好水平。據悉,這是中消協連續第七年發布城市消費者滿意度測評報告。

據介紹,中消協自2017年以來持續開展消費者滿意度測評工作。測評將“消費者滿意度”定義為消費者購買商品或接受服務過程中,對消費供給、消費環境和消費維權的情緒反饋,是以百分制的形式測度出來的消費者主觀感受。2018年以后,在國家市場監督管理總局指導和支持下,此項工作得到進一步強化。2017年共選取全國50個大中城市進行測評,2018年測評城市數量增加至70個,2019年以來固定為100個城市,范圍包括直轄市、省會(首府)城市、計劃單列市和部分社會消費品零售總額較高的城市。2023年消費者滿意度測評指標體系由3個一級指標、17個二級指標和27個三級指標組成,中消協組織第三方專業調查機構于2023年第四季度在100個被測評城市同步開展調查,共計回收消費者有效樣本61812個。

測評結果顯示,2023年100個大中城市消費者滿意度綜合得分為79.92分,整體處于良好水平,33個城市得分位于全國平均線之上。三個一級指標中,“消費供給”“消費維權”得分分別為81.78分、79.21分,與2022年相比分別上升1.24分、1.68分,提升較大。(青島日報/觀海新聞記者 吳帥)

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