原標題：百年人壽聊城中支全面落實“3·15”金融消費者權(quán)益保護工作

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

原標題：百年人壽聊城中支全面落實“3·15”金融消費者權(quán)益保護工作

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

在“3·15”國際消費者權(quán)益保護日來臨之際，為進一步保障金融消費者合法權(quán)益，提升消費者金融素養(yǎng)及風險防范意識，秉承消保貫穿公司經(jīng)營全流程的工作理念，百年人壽聊城中心支公司根據(jù)監(jiān)管及山東分公司工作要求，全面落實消費者權(quán)益保護工作方案。

線下通過公司職場廣告機循環(huán)播放主題海報、LED屏滾動播放“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風險”活動口號、懸掛宣傳條幅、設(shè)置金融知識教育宣傳專區(qū)，于客服大廳及前臺擺放山東分公司統(tǒng)一印制下發(fā)的《關(guān)于理性投保五注意的風險提示》《關(guān)于防范保險銷售誤導的風險提示》宣傳折頁等，便于臨柜客戶翻閱了解；線上通過多媒體及微信群等轉(zhuǎn)發(fā)“3·15”消保專題宣傳信息及風險提示，將金融知識切實融入消費者生活之中。

3月14日下午，百年人壽聊城中支組織全體內(nèi)勤員工召開“金融高管講消保”專題培訓會議，由公司負責人授課普及金融消費者所擁有的八項基本權(quán)利，并對八大權(quán)益一一解讀；同時剖析金融糾紛多元化解機制，以提升消費者依法維權(quán)能力；公司要求以《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》《信訪工作條例》為導向，切實維護消費者合法權(quán)益；根據(jù)監(jiān)管關(guān)于學習落實“楓橋經(jīng)驗”“浦江經(jīng)驗”工作要求，強化“兩全三頭”工作原則，持續(xù)深入推進消費者權(quán)益保護工作常態(tài)化建設(shè)，提升消費者依法維權(quán)能力，樹立行業(yè)良好形象。此次專題培訓以同步錄制視頻的形式，便于轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)團隊隨時觀看學習。

3月14日-15日，百年人壽聊城中支在公司負責人帶領(lǐng)下開展金融知識“五進入”戶外宣傳活動，分別進小區(qū)、進商鋪、樓宇等社區(qū)及企業(yè)中，向群眾發(fā)放金融知識宣傳資料100余份，普及消費者八項權(quán)益、防范非法集資、防范電信詐騙、反洗錢及掃黑除惡等金融知識，提示消費者強化防騙能力和自我保護意識；同時向企業(yè)職工宣傳依法維護自身合法權(quán)益的方式方法，引導大家理性投資，增強風險防范意識，謹防金融詐騙，避免財產(chǎn)損失。

百年人壽聊城中心支公司內(nèi)部強化培訓學習，落實在源頭關(guān)注消保、從苗頭加強消保、主要領(lǐng)導帶頭抓消保的理念，有效提升了全體員工處理消費者權(quán)益保護工作的技能和水平；外部加大金融教育宣傳，傳遞消保聲音，普及金融知識，引導金融消費者進一步深入了解自身所擁有的合法權(quán)益，提升消費者金融素養(yǎng)及風險防范意識，切實做好消費者權(quán)益保護工作。百年人壽聊城中支也將持續(xù)踐行以客戶為中心的企業(yè)使命，以更加專業(yè)的技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為聊城人民帶來更好的保險服務(wù)體驗。

（田偉）

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