原標(biāo)題：“山東好人”董述飛被五部門(mén)點(diǎn)名表?yè)P(yáng)

來(lái)源：齊魯晚報(bào)

原標(biāo)題：“山東好人”董述飛被五部門(mén)點(diǎn)名表?yè)P(yáng)

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本報(bào)4月1日訊(趙波 通訊員 王蒙蒙) 日前,交通運(yùn)輸部、公安部等五部門(mén)聯(lián)合下達(dá)了《關(guān)于表?yè)P(yáng)2023年綠色出行宣傳月和公交出行宣傳周活動(dòng)成績(jī)突出集體和個(gè)人的通報(bào)》,“山東好人”、青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士公司302路線(xiàn)駕駛員董述飛獲評(píng)2023年綠色出行宣傳月和公交出行宣傳周活動(dòng)成績(jī)突出個(gè)人。

2023年9月,交通運(yùn)輸部、公安部、國(guó)家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、中華全國(guó)總工會(huì)和共青團(tuán)中央聯(lián)合開(kāi)展了綠色出行宣傳月和公交出行宣傳周活動(dòng)。活動(dòng)期間,董述飛積極投身李滄巴士公司組織開(kāi)展的“賀中秋 迎國(guó)慶 小手送祝福 綠色出行扮靚城市窗口”主題活動(dòng),將青島市“青年文明號(hào)”302路1988號(hào)公交車(chē)開(kāi)進(jìn)了青島永和路小學(xué),大手拉小手,共“畫(huà)”傳統(tǒng)。活動(dòng)中,董述飛與學(xué)生們將課堂搬上公交車(chē),以傳統(tǒng)元素剪紙、青花瓷、馬勺畫(huà)的形式裝扮車(chē)廂。活動(dòng)間隙,董述飛帶領(lǐng)學(xué)生們來(lái)到操場(chǎng)上,向?qū)W生們宣傳綠色出行,引導(dǎo)學(xué)生們爭(zhēng)做綠色出行、文明出行的宣傳者、參與者。還為學(xué)生們講解了步行、乘交通工具出行的注意事項(xiàng)。

董述飛駕駛的302路公交車(chē)為青島市“新時(shí)代文明實(shí)踐號(hào)”。為發(fā)揮好公交駕駛員“宣講員”“服務(wù)員”“快遞員”“秩序員”的作用,董述飛帶領(lǐng)班組成員開(kāi)展為老服務(wù)、為殘疾人服務(wù)、為高峰通勤服務(wù)、為特殊節(jié)點(diǎn)服務(wù)等形式多樣的文明實(shí)踐活動(dòng)；持續(xù)開(kāi)展車(chē)廂“五為”志愿服務(wù),在車(chē)內(nèi)進(jìn)行提前引導(dǎo)、暖心提醒等針對(duì)性服務(wù)；積極打造“敬老車(chē)廂”,班組全員把關(guān)懷老年乘客作為習(xí)慣、當(dāng)成責(zé)任,力爭(zhēng)用實(shí)際行動(dòng)將文明新風(fēng)送到百姓身邊,讓“文明”暢行于大街小巷。

2024年伊始,董述飛針對(duì)特需乘客群體,推出“車(chē)廂服務(wù)四步法”,董述飛介紹,他之前推出的服務(wù)法是“三想五要”服務(wù)法,即:想乘客之所需、想乘客之所難、想乘客之所想；著裝整潔要端莊、乘客上車(chē)要迎客、乘客異議要回應(yīng)、工作語(yǔ)氣要輕柔、耐心解答要微笑。“三想五要”服務(wù)法內(nèi)容全面,早已在302路全線(xiàn)推廣,在提升線(xiàn)路整體服務(wù)水平上發(fā)揮了一定作用。

關(guān)于獲獎(jiǎng),董述飛說(shuō):“榮譽(yù)是激勵(lì),也是鞭策。我要繼續(xù)向著群眾需要的方向,不斷前進(jìn)。”

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