原標(biāo)題：煙臺(tái)市120急救指揮中心“聽障人士呼救平臺(tái)”正式上線

來源：齊魯晚報(bào)

原標(biāo)題：煙臺(tái)市120急救指揮中心“聽障人士呼救平臺(tái)”正式上線

來源：齊魯晚報(bào)

本報(bào)煙臺(tái)4月8日訊(記者 孫淑玉 通訊員 吳明順 張晴) 為深入推進(jìn)“魯云急救”綜合救治服務(wù)工作,推動(dòng)信息技術(shù)與120工作深度融合,以數(shù)智賦能提升院前醫(yī)療急救服務(wù)效能,解決群眾急難愁盼問題,改善群眾就醫(yī)感受,近日,煙臺(tái)市120急救指揮中心聚焦解決聽障人群呼救障礙的難題,主動(dòng)作為,積極創(chuàng)新,研發(fā)上線“煙臺(tái)急救”聽障人士呼救平臺(tái),實(shí)現(xiàn)“一鍵報(bào)警”,用“無聲守護(hù)”鑄就特殊人群的“生命救援通道”。

發(fā)生急癥或意外時(shí),撥打120急救電話,告知發(fā)生地點(diǎn)、主要癥狀等關(guān)鍵信息是啟動(dòng)急救流程的第一步。但對于聽力、語言障礙人士而言,完成語言溝通這一步卻困難重重。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,煙臺(tái)市常住人口中,約有1.6萬聽力言語殘疾人,同時(shí),還有相當(dāng)比例出現(xiàn)聽力功能減弱而影響正常語言交流的人群,這類群體發(fā)生急癥時(shí)往往無法自主呼叫120。

為滿足聽障群體的急救呼叫需求,實(shí)現(xiàn)聽力或語言障礙人士無障礙呼救,近期,煙臺(tái)市120急救指揮中心對120調(diào)度指揮系統(tǒng)進(jìn)行升級,新建“聽障人士呼救平臺(tái)”并成功嵌入“煙臺(tái)急救”微信小程序,開辟文字報(bào)警新通道。通過此平臺(tái),聽障人士可向120指揮中心發(fā)送文字求救,小程序會(huì)將呼救文字、呼救人位置等相關(guān)急救關(guān)鍵信息一鍵推送至120接警受理系統(tǒng),120調(diào)度人員根據(jù)相關(guān)信息及時(shí)調(diào)派急救車出診,平臺(tái)同時(shí)會(huì)將派車信息以短信方式推送至聽障人士手機(jī),實(shí)現(xiàn)市120指揮中心與聽障報(bào)警人士的雙向溝通。

據(jù)悉,煙臺(tái)急救“聽障人士呼救平臺(tái)”的上線,是對120傳統(tǒng)電話報(bào)警方式的補(bǔ)充,能夠幫助殘障人士在緊急情況下有效傳遞求救信息,為急救贏得寶貴時(shí)間。此舉既是煙臺(tái)市120急救指揮中心為民辦實(shí)事、關(guān)愛特殊群體的重要舉措,也是扎實(shí)開展“改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)”主題活動(dòng)的生動(dòng)實(shí)踐,將切實(shí)增強(qiáng)聽障等特殊群體的獲得感、幸福感和安全感。

下一步,煙臺(tái)市120急救指揮中心將繼續(xù)推進(jìn)院前急救信息化建設(shè),運(yùn)用信息化技術(shù)平臺(tái)整合和優(yōu)化院前急救資源,努力提高院前急救效率和服務(wù)質(zhì)量,滿足人民群眾對院前醫(yī)療急救的需求,為患者提供更安全、更優(yōu)質(zhì)、更高效的院前醫(yī)療服務(wù),全力守護(hù)全市人民的生命健康安全。

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