原標題：工商銀行青島市分行做客民生在線：房貸利率沒被批量調整還可單獨申請

來源：青島財富圈

原標題：工商銀行青島市分行做客民生在線：房貸利率沒被批量調整還可單獨申請

來源：青島財富圈

4月18日下午，工商銀行青島市分行副行長叢德有做客民生在線，圍繞“堅守人民金融底色，提升金融服務適應性、競爭力和普惠性，爭當人民滿意銀行”主題與網友進行在線交流。在訪談中重點回復了網友們關于房貸、國際支付、適老化改造升級等方面的熱點問題。

【一】關于房貸

訪談中有網友詢問，現在處于樓市低迷期，買房有沒有什么好的信貸政策扶持？

叢德有表示，為貫徹落實黨中央、國務院決策部署，因城施策、精準施策用好政策工具箱，結合當前青島市房地產市場發展實際，更好滿足購房居民剛性和改善性住房需求，青島市相關部門先后制定了《關于調整優化青島市差別化住房信貸政策的通知》、《關于優化我市個人住房貸款中住房套數認定標準的通知》、《關于調整青島市新發放首套住房個人住房貸款利率下限的通知》，對房屋套數認定、個人住房貸款最低首付款比例和貸款利率要求進行了明確，主要內容包括以下幾點。

居民家庭（包括借款人、配偶及未成年子女，下同）申請貸款購買商品住房時，家庭成員在我市名下無成套住房的，不論是否已利用貸款購買過住房，銀行業金融機構均按首套住房執行住房信貸政策。

對于貸款購買商品住房的居民家庭，首套住房商業性個人住房貸款最低首付款比例統一為不低于20％，二套住房商業性個人住房貸款最低首付款比例統一為不低于30％。

自2024年4月1日起，我市階段性取消首套住房商業性個人住房貸款利率下限。自4月1日（含）后完成房屋交易主管部門網簽備案的借款人，可按新政策執行。

另有一位網友詢問，2020年買房時是在工商銀行申請的房貸，利率5．45％，現在利率下調這么多，自己的房貸利率能不能跟著下調？

叢德有表示，2023年青島工行根據《中國人民銀行國家金融監督管理總局關于降低存量首套住房貸款利率有關事項的通知》的統一安排，對存量首套個人住房貸款利率進行了調整，其中對于符合批量調整要求的客戶均進行了系統批量調整，部分暫不符合批量調整條件的客戶可通過手機銀行發起申請進行調整，客戶線上提交相關資料后，由我行工作人員進行資料審核，符合條件的也可以進行批量調整。

【二】關于國際支付業務

訪談中有網友咨詢，在國外可不可使用工商銀行卡？需要提前開通什么業務嗎？

叢德有介紹說，工商銀行為留學生家庭打造了工銀留學信用卡，為持卡人提供留學服務套餐、出國舒適行程、境外無憂生活、職場持續提升的特色權益。該卡有10個幣種，在10種外幣對應的國家或地區使用時，直接以相應幣種入賬，無需貨幣轉換，節省外匯兌換手續費。同時暢享1％境外消費筆筆返現、學費類交易返現、留學專屬保險等專屬權益（具體權益可登錄我行官網查詢），為留學生求學之路保駕護航。

學生和學生的父母可通過工商銀行網上銀行、微信公眾號及營業網點申請工銀留學信用卡。學生目前尚沒有工作及穩定的收入，可由學生父母申請主卡，學生申請副卡。父母持主卡可隨時了解副卡交易情況，實現境外消費、境內還款；學生持有副卡，可無障礙支付學習、生活中的各種費用。

除此之外，叢德有還表示，外國人來青島旅游，攜帶境外銀行卡，也可以通過工商銀行ATM機直接支取人民幣。

據悉，為實現支付便利性，工商銀行所有ATM均開通了外卡取現功能，外國朋友可以通過工商銀行的ATM直接支取人民幣現金。另外，為實現現金兌換的便利性，確保客戶可以隨時隨地獲取所需的零鈔，工商銀行還提供100，300，500規格的標準化零錢包。外國游客還可以通過工商銀行提供的零錢包服務，換取需要的零錢。

【三】關于適老化升級

訪談中網友表示，其實去銀行網點辦理業務的大多是家里的長輩，工行在適老化服務升級方面有哪些舉措？

叢德有介紹說，近年來工商銀行積極服務銀發客群，致力于加快推進適老化服務改造，率先發布“工銀愛相伴”品牌服務體系，線上線下全面構建有深度、有廣度、有溫度的適老服務體系，做好養老金融大文章。主要做了以下幾方面工作。

一是優化網點硬件配備。網點入口配置無障礙設施、扶手等無障礙設施，在明顯位置公示網點電話；客戶等候區設置愛心輪椅；柜臺業務辦理區配有老花鏡、大字版計算器、現金袋、金融知識宣傳折頁等，提供便捷理財服務；

二是做大產品服務體系。圍繞銀發客群及其家庭核心需求，充分考慮客戶風險承受能力，為客戶提供風險適配的專屬金融服務和專屬金融產品。

三是推出系列化主題活動。圍繞養老主題，常態化開展講座、沙龍、上門宣講等；契合重要節日以及社保代發日、紀念日等，推出熱點產品和優惠權益。

四是打造銀發客群特色服務品牌。青島工行通過社銀合作適老化升級改造，建立臺東支行營業部等17家適老網點，打造工行社銀適老服務圈，做島城老年客戶最信賴的銀行。

五是打造智能、安全、富有親情的手機銀行“幸福生活版”（老年版），采取“大字體、大行距、高對比度”設計，方便老年朋友操作，首創“一鍵求助”，老年人在使用過程中，一旦遇到問題，使用一鍵求助可快速截圖向子女咨詢。

同時，創新推出親情卡功能，子女可以直接在線上為父母開立親情卡并設置額度，后續老年人的消費繳費使用子女的關聯賬戶余額，即保障了老年人的安全要求，又滿足了子女孝敬老人的需求。

最后叢德有副行長表示，今年是工商銀行成立40年再出發的第一年，過去，青島工行一直深深根植于島城經濟社會發展，堅持以人民為中心的價值取向，當好服務實體經濟的主力軍、金融服務新質生產力的先行者，實現了規模與速度、質量與效益、發展與安全的有機統一和同步提升，致力于打造“同業和系統內高質量高效益發展的引領行”，為青島市在現代化強省建設中“打頭陣、當先鋒”貢獻工行力量。

未來，青島工行將堅持金融工作的政治性、人民性和功能性，進一步強化大行擔當，堅持國家所需、金融所能、工行所長，不斷提升金融服務的適應性、競爭力和普惠性，努力為當地經濟社會發展提供高質量金融服務，成為“您身邊的銀行，可信賴的銀行”，煥發新的時代光彩。

信息來源：青島新聞網《民生在線》

記者：廣夏

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