原標題：工商銀行煙臺南大街支行扎實開展“零錢包”服務

來源：膠東在線

原標題：工商銀行煙臺南大街支行扎實開展“零錢包”服務

來源：膠東在線

膠東在線4月22日訊（通訊員 蔡鵬浩）為增強社會公眾對現金服務便利性的理解和認識，維護金融穩定，工商銀行煙臺南大街支行積極踐行金融使命，履行金融職責，近期在轄內各網點開展“零錢包”服務暨整治拒收現金優化支付環境的宣傳工作，取得良好效果。

高度重視，知責于心

該行提早策劃推動，組織精英骨干力量認真、系統學習“零錢包”服務常識，成立轄內廳堂宣傳小分隊，結合各自網點周邊客群屬性，研究制定推廣方案，向到店客戶進行常識講解并設置專屬服務柜臺。通過宣講，進一步提升公眾對“零錢包”活動開展的認知，受到客戶的廣泛歡迎，實施效果良好。

貼近實際，擔責于身

為確保本次活動扎實有序開展，支行轄內網點豐富宣教形式與內容，同步進行防范電信詐騙、非法代理維權、套路貸等金融知識的講解，尤其在開展“零錢包”服務過程中，重點加強對參與度較高的老年群體權益保護與反詐知識的宣講工作，提升老年客戶風險防范能力，護航幸福晚年，為老年客戶提供更加便利、有效、貼心的銀行服務，有效實施了活動“覆蓋面”與“受惠層”，展示了良好的社會形象。

有效聯動，履責于行

為充分發揮陣地宣傳效能，提升網點賦能效果，該行利用廳堂內的各項宣傳設施，通過廳堂沙龍、LED屏滾動播放、公共教育區等傳統方式面向客戶群體展開多渠道宣教形式，同時敢于創新，采取線上及線下“同步結合、有效跟進”的方式，對周邊商戶進行此次活動上門宣講走訪，積極引導商家在服務窗口張貼“整治拒收人民幣現金行為 維護人民幣流通秩序”等字樣小貼士，從而有效地保障該活動日常宣傳的可持續性和操作性，建立長效宣教機制。

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