原標(biāo)題：逛青島怎么選酒店？先看這份報(bào)告

來源：青島早報(bào)

原標(biāo)題：逛青島怎么選酒店？先看這份報(bào)告

來源：青島早報(bào)

早報(bào)4月28日訊 2024年1月—3月期間，青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)對(duì)我市10家連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店開展了NPS口碑推薦調(diào)查，本次調(diào)查對(duì)象為10家經(jīng)濟(jì)型酒店住宿的旅客，每家酒店均取有效問卷樣本100份，共計(jì)樣本1000份。

消費(fèi)者選酒店看這三大因素

據(jù)悉，本次調(diào)查從地理位置、酒店環(huán)境、安全管理、消費(fèi)價(jià)格、配套設(shè)施、人員服務(wù)、客房設(shè)施、酒店衛(wèi)生、品牌、會(huì)員服務(wù)、預(yù)/退訂服務(wù)等11個(gè)方面展開，消費(fèi)者的推薦因素從高到低前三名依次為：地理位置、酒店環(huán)境和安全管理。

在地理位置推薦因素中，推薦比例排名前三的酒店分別為：全季酒店、尚客優(yōu)酒店、愛尊客酒店。

在酒店環(huán)境推薦因素中，推薦比例排名前三的酒店分別為：漢庭酒店、全季酒店和錦江之星酒店。

在安全管理推薦因素中，推薦比例排名前三的酒店分別為：全季酒店、漢庭酒店、格林豪泰酒店。

在消費(fèi)價(jià)格推薦因素中，推薦比例排名前三的酒店分別為：7天優(yōu)品酒店、格林豪泰酒店、漢庭酒店。

在配套設(shè)施推薦因素中，推薦比例排名前三的酒店分別為：全季酒店、格林豪泰酒店、漢庭酒店。

300元以內(nèi)酒店成首選

入住頻次和日均消費(fèi)。受訪者入住頻次以5—6次/年、3—4次/年居多，占比分別為45.7%和23.7%。受訪者入住酒店日均消費(fèi)區(qū)間是200—299元和300—399元，占比分別為54.5%和23.3%。

入住感受。從消費(fèi)者在入住酒店期間是否受到困擾的占比來看，98.80%的消費(fèi)者表示沒有受到困擾。對(duì)于部分受到困擾的消費(fèi)者，困擾的因素主要集中于酒店的環(huán)境衛(wèi)生有待提升（50.0%）。

“性價(jià)比高”是消費(fèi)者選擇連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店的首要影響因素，占比為66.5%。其他占比超過50%的因素分別為“品牌經(jīng)營(yíng)”（57.4%）、“價(jià)格親民”（56.2%）和“位置合適”（54.3%）。

預(yù)訂渠道及滿意程度。“旅游出行類平臺(tái)”是消費(fèi)者獲取酒店信息的首選渠道，尤其酒店官方渠道或線上主流APP是預(yù)訂的主要途徑。本次調(diào)查中，消費(fèi)者獲取酒店信息前兩類渠道分別是：“旅游出行類平臺(tái)”（67.2%）、“酒店品牌官方網(wǎng)站/APP”（49.4%）。消費(fèi)者預(yù)訂酒店的渠道主要集中在“華住會(huì)APP”（30.0%）、“攜程”（29.0%）和“美團(tuán)”（25.7%）。

數(shù)據(jù)顯示，受訪者總體上對(duì)酒店預(yù)訂平臺(tái)感到滿意，占比97.7%，其中35.6%的受訪者表示非常滿意，62.1%受訪者表示比較滿意。 （觀海新聞/青島早報(bào)記者 孫晶 通訊員 肖寶貴）

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