原標(biāo)題：工商銀行煙臺(tái)分行運(yùn)用"數(shù)字化轉(zhuǎn)型+下沉服務(wù)" 持續(xù)提升小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)效

來(lái)源：大小新聞客戶(hù)端

原標(biāo)題：工商銀行煙臺(tái)分行運(yùn)用"數(shù)字化轉(zhuǎn)型+下沉服務(wù)" 持續(xù)提升小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)效

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近年來(lái)，工商銀行煙臺(tái)分行堅(jiān)持以金融活水激發(fā)市場(chǎng)主體活力，運(yùn)用“數(shù)字化轉(zhuǎn)型+下沉服務(wù)”，提升小微融資可得性。截至2023年末，該行累計(jì)為近6000戶(hù)小微企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)提供了普惠貸款服務(wù)。

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”拓寬客戶(hù)服務(wù)渠道。小微企業(yè)具有面廣量大、用款短小頻急、差異化金融需求突出的特點(diǎn)，銀行和企業(yè)端信息不匹配讓小微企業(yè)“融資難、融資貴”問(wèn)題更加凸顯。因此如何利用好數(shù)字化手段服務(wù)到更多終端客戶(hù)，讓更多小微企業(yè)主聽(tīng)到“工行聲音”成為現(xiàn)階段服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重中之重。該行將工行普惠金融入口嵌入門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、園區(qū)收費(fèi)管理系統(tǒng)等第三方平臺(tái)，豐富客戶(hù)入口。并根據(jù)不同行業(yè)、區(qū)域的企業(yè)特征為企業(yè)制定更精準(zhǔn)的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)策略，提供個(gè)性化的服務(wù)，增加貸款的可得性和便捷性。

“下沉服務(wù)”掀起全行服務(wù)小微，獻(xiàn)身普惠的熱潮。為進(jìn)一步拓展普惠紓困半徑，提高幫扶效率，該行深入貫徹普惠全員做的指導(dǎo)精神，號(hào)召全行員工積極投身普惠金融浪潮中。隨著該行不斷加大對(duì)普惠金融的支持力度，服務(wù)小微客戶(hù)、做大普惠貸款成為該行上下的統(tǒng)一思想，通過(guò)統(tǒng)一部署、定點(diǎn)幫扶、制度護(hù)航，普惠客戶(hù)宣教活動(dòng)如火如荼開(kāi)展。特別是依托普惠金融青年先鋒隊(duì)凝聚全體青年員工統(tǒng)一思想、主動(dòng)鍛煉能力、提高本領(lǐng)、積極走訪(fǎng)、深入基層，把青春小我融入到普惠為民、為企紓困的大我中，打造千軍萬(wàn)馬做普惠的氛圍，展現(xiàn)普惠青年為人民，服務(wù)小微有擔(dān)當(dāng)?shù)墓ば星嗄昝婷病?/p>

下一步，工商銀行煙臺(tái)分行將深化普惠金融長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步打造“廣覆蓋、多層次、高效率、可持續(xù)”的普惠金融體系，推動(dòng)小微金融增量、擴(kuò)面、平價(jià)。

YMG全媒體記者 逄苗 通訊員 陳瑋

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