原標題：臨沂：“12345·臨沂首發”對公安訴求滿意率顯著提升

來源：山東法制報

原標題：臨沂：“12345·臨沂首發”對公安訴求滿意率顯著提升

來源：山東法制報

今年以來，臨沂市公安機關將“12345·臨沂首發”訴求辦理工作作為回應群眾期待、 改進警隊形象、提升履職能力的關鍵切口和重要抓手，集中攻堅、跟蹤盯辦重點領域訴求。3月份，交通秩序類首次退出“十大熱點領域”，案件辦理類連續7個月退出“十大熱點領域”。

“專項深辦”精準化解民憂

3月5 日，臨沂交警二大隊收到了一封來自“12345·臨沂首發”的特殊工單，市民胡先生點贊在臨沂市第七中學晚高峰執勤的3名交警，因為他們的執勤工作，此路段因私家車占道停車導致的擁堵得到了明顯改善。

校園門口容易發生道路擁堵，堵的是路，也是市民的心。臨沂公安將道路交通擁堵治理作為重點開展“專項深辦”，市縣兩級均成立工作小組，實地調研11次，確定治理重點區域，實施靶向攻堅。曾經容易發生道路擁堵的樸園小學門口，經過“警校家”共治和過街天橋的建成，放學高峰擁堵緩行時間由40分鐘降至17分鐘。

治標先治本，公安交警部門全面排查全市交通治理堵點難點，有的放矢地對基礎設施規劃、停車資源共享等源頭發力，確保常治長效，對全市72 處擁堵路段一點一策制定解決方案，推送市直部門工作建議30余條。新施劃交通標線約 3.1萬米，優化車道80余條、護欄 9000余米，公交專用道增至28 條，在29所學校開通58條助學線路。優化交警勤務，高峰期傾斜學校，平峰期傾斜醫院，同步做好交通疏導、事故快處、輕違不罰等工作。

今年以來，學圈、醫圈道路擁堵訴求量環比下降47.44% 、滿意率提升至98.34% 。

“接訴即辦”整治突出違法犯罪

今年3 月，河東區湯河鎮某村民撥打12345熱線，稱其放在村超市的香煙被盜。 接到警情后，湯河派出所迅速出警，走訪調取周邊村民家中監控，通過7 個晝夜的分析研判和仔細比對，最終鎖定盜竊嫌疑人,并成功將其抓獲。

臨沂公安持續強化突出違法犯罪打擊整治，依托“專業+機制+大數據”新型警務模式，深入落實“市縣主戰、派出所主防”職能定位，在全市開展為期 9個月的打擊盜搶犯罪專項行動，強化電信網絡詐騙犯罪治理攻堅。

為全面凈化社會治安環境，將常態化巡查宣防的觸角延伸到群眾需要的每一個地方,推動應急、 市場監管、交通運輸等15個職能部門融入常態化巡防體系，每月組織集中巡查宣防行動2 次，形成有力震懾，將看得見的安全感送到群眾身邊。

截至目前，全市打架斗毆類、盜竊詐騙等侵財類警情總量同比分別下降71.73% 、63.9% ，侵財案件破案打擊數始終位居全省前列。

“未訴先辦”持續優化政務服務

今年4 月，蘭山區王先生撥打12345熱線求助稱，家中孩子面臨中考，但因戶口問題，影響中考報名。

首發專班民警接到警情后立即與王先生溝通，了解到其孩子面臨落戶的困難系出生證材料不完善，戶籍民警主動作為，協調衛生部門和醫院，僅用兩天就為王先生的孩子加急辦理了落戶手續。

“民有所呼、警有所應”。臨沂公安定期分析群眾訴求，針對性優化政務服務舉措，先后出臺《全市公安機關便民利企20條措施》《全市公安機關戶籍窗口服務建設規范》，修訂《臨沂市公安機關戶政管理業務工作指南》 ，持續優化公安政務服務供給，優化便民服務，深化“ 車檢一件事”改革，上線“一件事”服務管理平臺，“隨到隨檢”機動車38 萬余臺。【魏一群】

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