原標(biāo)題：淄博多措并舉提升快遞服務(wù)質(zhì)量

來源：淄博晚報(bào)

原標(biāo)題：淄博多措并舉提升快遞服務(wù)質(zhì)量

來源：淄博晚報(bào)

晚報(bào)訊 （全媒體記者劉洋）6月12日，淄博市人民政府新聞辦公室組織召開新聞發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)市郵政管理局主要負(fù)責(zé)同志向社會(huì)發(fā)布我市多措并舉提升快遞服務(wù)質(zhì)量有關(guān)情況。

據(jù)悉，今年1至4月，全市快遞寄遞業(yè)務(wù)量完成0.67億件，同比增長(zhǎng)23.46%，快遞業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成5.58億元，同比增長(zhǎng)18.68%。我市快遞行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，服務(wù)質(zhì)效不斷提升，發(fā)展能力有所增強(qiáng)，運(yùn)行態(tài)勢(shì)整體向好。

末端服務(wù)優(yōu)化升級(jí)。我市實(shí)施“驛站24小時(shí)不打烊”工程，建成24小時(shí)營(yíng)業(yè)的無人驛站96處，破解快遞驛站一早一晚取件難問題。同時(shí)，加密快遞驛站布局，今年新增快遞末端網(wǎng)點(diǎn)備案82處，城區(qū)快遞“取件圈”縮小到10分鐘以內(nèi)。

智能服務(wù)深化發(fā)展。我市首臺(tái)、全省第二臺(tái)順豐無人配送機(jī)器人在淄川SM城市廣場(chǎng)投入使用，可日均派送快件100件，有效降低末端派送壓力與人力成本。加大智能快件箱推廣力度，全市新增智能快件箱108組、8335個(gè)格口，以信息化和智能化提升行業(yè)效率。

交郵聯(lián)運(yùn)提速增效。我市整合農(nóng)村交通資源，加快推進(jìn)農(nóng)村客運(yùn)、貨運(yùn)物流、郵政快遞融合發(fā)展，全市新增“客貨郵”合作線路19條，覆蓋行政村720個(gè)，日運(yùn)輸快件7000余件，降低物流成本25萬元。

產(chǎn)業(yè)融合蓄勢(shì)賦能。我市引導(dǎo)快遞企業(yè)聚焦現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和制造業(yè)，開發(fā)定制化、差異化快遞服務(wù)，深度嵌入產(chǎn)業(yè)鏈，做優(yōu)做大供應(yīng)鏈服務(wù)。今年以來，全市快遞企業(yè)搶抓草莓、櫻桃、香椿等特色農(nóng)產(chǎn)品上市時(shí)機(jī)，把快遞站點(diǎn)建在田間地頭，推出“朝發(fā)夕至”、半日達(dá)等特色快遞服務(wù)，讓我市優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品從田間新鮮直達(dá)消費(fèi)者餐桌。

人員素質(zhì)不斷提升。與人社部門合作，推進(jìn)勞動(dòng)合同制度，提升合同簽訂率和社保繳納率。持續(xù)開展郵政快遞業(yè)從業(yè)人員職業(yè)技能提升行動(dòng)，完成職業(yè)技能培訓(xùn)720人次，300人報(bào)名職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)證。積極籌辦第六屆全市郵政行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽，44名快遞行業(yè)職工組成17支比賽隊(duì)伍踴躍參賽。

快遞維權(quán)快捷高效。我市扎實(shí)開展快遞市場(chǎng)秩序整頓，依法嚴(yán)肅查處嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益的違法違規(guī)行為2起，就快遞服務(wù)質(zhì)量問題約談郵政快遞企業(yè)2家次，督促企業(yè)加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量管理。今年1至5月，共受理郵政業(yè)消費(fèi)者咨詢、申訴4090件，全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)依法處理完畢，有力地保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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