原標題：建行淄博淄川支行：上門服務解民憂 優質服務獲好評

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：建行淄博淄川支行：上門服務解民憂 優質服務獲好評

來源：大眾報業·齊魯壹點

一直以來，建行淄博淄川支行持續踐行“金融為民，服務至上”的使命，不斷深化服務質量，拓寬服務邊界，始終將每一位客戶的金融服務需求放在心頭，特別是針對年老體弱和傷殘人士，持續優化服務流程，創新服務方式，用實際行動讓金融服務更有溫度。

日前，該行接到一名老年顧客打來的求助電話。由于老人身體虛弱，加上天氣不好，忘記了自己的銀行卡取錢密碼，不能到銀行重新設置密碼，因此，影響了老人的退休金和日常費用。得知此情況后，工作人員立刻作出反應，并派人帶著所需的業務資料及設備，到客戶家里進行上門服務。

到了老人家里，工作人員先是很有耐心的和顧客交流，認真核實了老人的身份資料，然后按規定的操作程序重新設置了密碼。在此過程中，工作人員還叮囑老人一定要注意保存好自己的銀行卡、密碼，提高自己的防范意識。結束后，老人激動地握著工作人員的手，連連道謝：“本來還覺得挺麻煩的，沒想到銀行的同志們這么快就給我們辦好了，非常感謝！”

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。在今后的工作中，建行淄博淄川支行將秉持以人為本的理念，持續傾聽民生訴求，解決群眾實際困難，讓金融服務的每一步都走得更實、更暖。

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