原標(biāo)題：建行東營勝大支行：堅(jiān)守為民初心，踐行消保使命

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：建行東營勝大支行：堅(jiān)守為民初心，踐行消保使命

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

近日上午，頂著炎炎夏日，張女士焦急地走進(jìn)建行東營勝大支行，大堂經(jīng)理立即上前詢問需求，得知張女士的母親社保卡丟了，需要為母親補(bǔ)辦社保卡用來發(fā)補(bǔ)助，但該業(yè)務(wù)需要現(xiàn)場(chǎng)拍照后才能辦理，張女士很著急他告訴大堂經(jīng)理，她母親83歲了，腿腳不方便，無法正常出門。大堂經(jīng)理問清楚張女士的母親家地址以后告訴張女士，建行可以提供上門服務(wù)，幫她解決業(yè)務(wù)需求。

第二天，網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)主管帶著大堂經(jīng)理來到張女士的母親家，進(jìn)門后，工作人員簡(jiǎn)單了解張女士母親的身體狀況，是否意識(shí)清醒，清楚表達(dá)等。在業(yè)務(wù)核查過程中，工作人員拿出隨身攜帶的反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳資料，用通俗易懂的語言講解電信詐騙防范知識(shí)，幫助老人學(xué)習(xí)金融知識(shí)，并詳細(xì)解答老人提出的問題。最后成功為張女士的母親補(bǔ)辦了社保卡，緩解了老人的燃眉之急。張女士的母親握著工作人員的手不放，非常感激工作人員提供的有溫度的服務(wù)。

聚焦特殊人群需求，不斷推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化，以金融之力幫特殊人群解難題、辦實(shí)事，讓金融服務(wù)更加有愛，是金融機(jī)構(gòu)踐行“以人民為中心”發(fā)展思想的最好詮釋。建行東營勝大支行深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，扎實(shí)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，推出一系列有溫度，有力度的舉措，真正將消費(fèi)者保護(hù)融入業(yè)務(wù)，賦能民生。

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