原標(biāo)題：泰康養(yǎng)老山東分公司強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，全面擁抱新壽險(xiǎn)時(shí)代

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：泰康養(yǎng)老山東分公司強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，全面擁抱新壽險(xiǎn)時(shí)代

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

堅(jiān)定不移走中國特色金融發(fā)展之路，堅(jiān)定發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”功能，泰康養(yǎng)老山東分公司堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，全面貫徹落實(shí)國家金融監(jiān)督管理總局的各項(xiàng)工作部署，持續(xù)聚焦鄉(xiāng)村振興、健康中國、綠色低碳等國家戰(zhàn)略，不斷滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾日益增長的金融需求，為做好養(yǎng)老金融大文章貢獻(xiàn)保險(xiǎn)力量。

積極行動(dòng)，踐行“金融為民”

泰康養(yǎng)老山東分公司堅(jiān)守“人民金融”底色，用實(shí)際行動(dòng)持續(xù)貫徹落實(shí) “金融為民，金融惠民，金融便民”理念，秉承“以人為本，服務(wù)社會(huì)”的指導(dǎo)思想，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。山東分公司堅(jiān)持讓客戶少跑腿的理念，利用線上化、自動(dòng)化流程以PC端及手機(jī)移動(dòng)端服務(wù)為主，投保、雙錄、回執(zhí)、回訪工作，均可通過線上完成，配合泰生活A(yù)PP及微信官微，線上一站式解決客戶服務(wù)需求。同時(shí)服務(wù)人員可進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)，減少客戶的麻煩。

在理賠方面，分公司將服務(wù)線上化、受理自動(dòng)化、審核智能化作為理賠服務(wù)三大發(fā)展趨勢(shì)，聚力解決“理賠難、理賠慢”問題，提升客戶滿意度。圍繞客戶端、銷售端、運(yùn)營端、作業(yè)端，逐一進(jìn)行痛點(diǎn)分析，從優(yōu)化理賠流程、系統(tǒng)改造升級(jí)等多方面重點(diǎn)升級(jí)，助力客戶體驗(yàn)提升、讓服務(wù)有愛心、有耐心，客戶更安心。

戰(zhàn)略堅(jiān)定，業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

隨著人口老齡化加速，長壽時(shí)代迅速到來，健康和養(yǎng)老成為最大的剛需，壽險(xiǎn)業(yè)的增長邏輯也發(fā)生了根本變化。泰康看到了人口老齡化的趨勢(shì)，抓住新的發(fā)展方向，早在2007年前泰康開始醫(yī)養(yǎng)布局，把傳統(tǒng)保險(xiǎn)和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，開創(chuàng)“支付+服務(wù)+投資”的新壽險(xiǎn)商業(yè)模式，構(gòu)建滿足人們長壽、健康、富足需求的養(yǎng)老新方案。

泰康養(yǎng)老作為專業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)公司，聚焦養(yǎng)老主業(yè)，致力于為企事業(yè)單位及員工提供長期養(yǎng)老保險(xiǎn)保障。泰康養(yǎng)老自成立以來，就把年金受托作為公司核心業(yè)務(wù)，參與第二支柱企業(yè)、職業(yè)年金管理17年，保持著年均36.9%的規(guī)模增長，目前企業(yè)/職業(yè)年金的管理規(guī)模已超5000億元。

在此基礎(chǔ)上，泰康養(yǎng)老發(fā)揮多年來服務(wù)企事業(yè)單位和養(yǎng)老二支柱的經(jīng)驗(yàn)，響應(yīng)國家戰(zhàn)略導(dǎo)向，探索采用“類受托”的模式為企業(yè)建立統(tǒng)一的個(gè)人養(yǎng)老金服務(wù)平臺(tái)，主動(dòng)對(duì)接人民群眾金融需求，廣泛宣傳介紹第三支柱政策和個(gè)人養(yǎng)老金產(chǎn)品，從而提升廣大群眾對(duì)政策的知曉度，提升個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)產(chǎn)品的覆蓋率。

為山東金融高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)泰康力量

服務(wù)大眾，情系民生。泰康養(yǎng)老山東分公司扎根齊魯大地耕耘十二載，始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，聚焦養(yǎng)老主業(yè)，探索最佳最優(yōu)的養(yǎng)老籌資模式，切實(shí)滿足長壽時(shí)代下人們對(duì)養(yǎng)老和健康的需求，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了自身高質(zhì)量穩(wěn)健發(fā)展。截至2024年上半年，泰康養(yǎng)老山東分公司目前已服務(wù)企業(yè)年金受托客戶300多家，管理企業(yè)數(shù)位居市場(chǎng)前列，其中服務(wù)省管一級(jí)企業(yè)年金受托客戶的市場(chǎng)占比為15%；服務(wù)省管一級(jí)企業(yè)年金投管客戶的市場(chǎng)占比40%；山東分公司還入圍職業(yè)年金受托人必選，為職業(yè)年金的保值增值保駕護(hù)航。

同時(shí)山東分公司以客戶需要為出發(fā)，聚焦醫(yī)院和銀行等重點(diǎn)行業(yè)，持續(xù)做好長期健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)等綜合型保險(xiǎn)服務(wù)。截止到2023年底，分公司服務(wù)銀行客戶近300家；積極落實(shí)國家“保護(hù)關(guān)心愛護(hù)醫(yī)務(wù)人員”的機(jī)制，自2020年起積極服務(wù)醫(yī)院行業(yè)，為醫(yī)護(hù)人員提供一攬子醫(yī)養(yǎng)保障解決方案，還為醫(yī)護(hù)工作者定制符合其職業(yè)特點(diǎn)的專屬風(fēng)險(xiǎn)保障產(chǎn)品。

踐行金融為民理念，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

泰康養(yǎng)老山東分公司積極探索多元化消費(fèi)者教育宣傳形式，廣泛宣傳監(jiān)管部門出臺(tái)的金融惠民利民政策，積極宣傳消保知識(shí)和公司服務(wù)舉措，通過多種形式，創(chuàng)新圖文、視頻宣傳手段，提高金融知識(shí)宣教的影響力和可及性，引導(dǎo)群眾樹立正確的金融消保觀念。分公司不斷提升保險(xiǎn)金融服務(wù)水平，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識(shí)，踐行泰康“讓保險(xiǎn)更安心、更便捷、更實(shí)惠，讓人們更健康、更長壽、更富足”的使命愿景。

2024年泰康養(yǎng)老山東分公司積極參與“7.8全國保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)，圍繞“保險(xiǎn)，讓每一步前行更有底氣”年度主題，積極開展“78奮力前行”保險(xiǎn)公益健步走，利用微信公眾號(hào)專欄宣傳，以及開展“保險(xiǎn)五進(jìn)入”宣傳服務(wù)等活動(dòng)，以切實(shí)行動(dòng)參與行業(yè)建設(shè)。在本次活動(dòng)中，泰康養(yǎng)老山東分公司秉承“共建金融安全社區(qū)，提升居民金融幸福感”的理念，積極組織參加進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，發(fā)放金融公眾宣傳資料200余份，強(qiáng)化全社會(huì)保險(xiǎn)意識(shí)，共同打造行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展文化名片，展示保險(xiǎn)業(yè)昂揚(yáng)向上的精氣神。

厚植清廉金融文化，堅(jiān)守合規(guī)經(jīng)營底線

公司始終堅(jiān)持“風(fēng)清氣正、誠信合規(guī)、創(chuàng)新永續(xù)、商業(yè)向善”理念，追求高質(zhì)量發(fā)展。公司以誠信文化為核心理念、以法律法規(guī)監(jiān)管規(guī)定和內(nèi)部制度為標(biāo)準(zhǔn)、以過程管理為抓手、以宣教問責(zé)為手段、以信息科技為工具，持續(xù)建設(shè)誠信合規(guī)、風(fēng)清氣正的合規(guī)文化，夯實(shí)全方位合規(guī)管控閉環(huán)體系。

根據(jù)泰康保險(xiǎn)集團(tuán)黨委要求，按照總公司黨委部署，2024年6月，泰康養(yǎng)老山東分公司黨委組織全體黨員干部學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，充分認(rèn)識(shí)反腐倡廉、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性，始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)與各項(xiàng)工作結(jié)合起來，要求黨員干部“自省、自警、廉潔”，將理論學(xué)習(xí)作為改善工作作風(fēng)，樹立良好形象的基礎(chǔ)工作來抓，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉。

展望未來，泰康養(yǎng)老山東分公司將在中央金融會(huì)議精神的指引下，在山東金融監(jiān)管局及總公司帶領(lǐng)下，堅(jiān)持人民至上，優(yōu)化客戶服務(wù)，讓保險(xiǎn)真正成為人民群眾美好生活的守護(hù)者。以更加堅(jiān)定的信念、更加專業(yè)的服務(wù)、更加穩(wěn)健的步伐，邁向高質(zhì)量發(fā)展的新征程。

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