原標題：“數字員工”讓泰安社保邁入智能時代

來源：大眾日報

原標題：“數字員工”讓泰安社保邁入智能時代

來源：大眾日報

□記者 曹儒峰 通訊員 楊文潔 報道

本報泰安訊 “真是沒有想到，通過社保‘數字員工’，可以準確快速調取服務對象的參保信息、就業信息、生存認證信息，實時智能化審核，以無人值守的方式實現了業務秒批。”近日，泰安市岱岳區天平街道池子崖村的社保專員楊茜茜對“數字員工”的服務贊不絕口。

今年以來，泰安市社保中心積極探索社保經辦服務數字化轉型升級，引入AI、RPA等數字化技術，打造社保“數字員工”——“泰小保”，以全新的人機交互方式實現人工操作向自動經辦的轉變，不僅實現了機器人代替人工執行各類簡單重復、規則清晰、頻次高、耗時長的業務操作，顯著提高了經辦質效和服務對象滿意度，還在中高風險業務審核、業務數據預處理等環節實現智能審核，守住社會保險基金的安全防線。

自“數字員工”上崗以來，針對其擅長執行跨部門、跨系統、跨平臺的數據采集、比對、整理等特點，泰安市社保中心將其當成各政府部門、業務系統間的“數據擺渡車”，滿足了參保對象對社保經辦服務的更高需求，減少了提供證明材料的煩瑣操作。

泰安市社保中心利用網絡一體化的“數字員工”平臺系統，設置多種類型“數字員工”，服務于社保業務經辦、初審、復核、審核及事后核查的全業務流程，打造了“高頻業務自動初審、關鍵業務二三級聯動審核、高風險業務事后機器人復盤”的“業務全鏈條多維度審核監管”社保經辦風險防控新模式。

“全市每年有7萬多名新增居民養老保險待遇領取人員及5萬多人待遇終止，單靠工作人員人工無法逐一對每筆已辦結業務進行事后核查。現在引入了‘數字員工’，后臺可以根據檢驗規則，自動對死亡日期等關鍵信息和業務辦理結果進行核驗，發現問題及時處理，確保發放的每一分錢都準確無誤。”泰安市社保中心居民養老保險工作組組長伊莉娜說。

目前，泰安市已在市、縣兩級社保經辦機構全面部署上線社保“數字員工”應用，推進社保人工經辦向智能經辦轉變，提升社保經辦效能和風險防控能力。

下一步，泰安市社保中心將繼續推進“數字員工”與先進信息技術的結合，持續強化“數字員工”的技術能力圖譜，不斷深化“數字員工”的規模化應用，為企業群眾提供智慧精準、泛在可及的“智慧社保”服務。

□記者 曹儒峰 通訊員 楊文潔 報道

本報泰安訊 “真是沒有想到，通過社保‘數字員工’，可以準確快速調取服務對象的參保信息、就業信息、生存認證信息，實時智能化審核，以無人值守的方式實現了業務秒批。”近日，泰安市岱岳區天平街道池子崖村的社保專員楊茜茜對“數字員工”的服務贊不絕口。

今年以來，泰安市社保中心積極探索社保經辦服務數字化轉型升級，引入AI、RPA等數字化技術，打造社保“數字員工”——“泰小保”，以全新的人機交互方式實現人工操作向自動經辦的轉變，不僅實現了機器人代替人工執行各類簡單重復、規則清晰、頻次高、耗時長的業務操作，顯著提高了經辦質效和服務對象滿意度，還在中高風險業務審核、業務數據預處理等環節實現智能審核，守住社會保險基金的安全防線。

自“數字員工”上崗以來，針對其擅長執行跨部門、跨系統、跨平臺的數據采集、比對、整理等特點，泰安市社保中心將其當成各政府部門、業務系統間的“數據擺渡車”，滿足了參保對象對社保經辦服務的更高需求，減少了提供證明材料的煩瑣操作。

泰安市社保中心利用網絡一體化的“數字員工”平臺系統，設置多種類型“數字員工”，服務于社保業務經辦、初審、復核、審核及事后核查的全業務流程，打造了“高頻業務自動初審、關鍵業務二三級聯動審核、高風險業務事后機器人復盤”的“業務全鏈條多維度審核監管”社保經辦風險防控新模式。

“全市每年有7萬多名新增居民養老保險待遇領取人員及5萬多人待遇終止，單靠工作人員人工無法逐一對每筆已辦結業務進行事后核查。現在引入了‘數字員工’，后臺可以根據檢驗規則，自動對死亡日期等關鍵信息和業務辦理結果進行核驗，發現問題及時處理，確保發放的每一分錢都準確無誤。”泰安市社保中心居民養老保險工作組組長伊莉娜說。

目前，泰安市已在市、縣兩級社保經辦機構全面部署上線社保“數字員工”應用，推進社保人工經辦向智能經辦轉變，提升社保經辦效能和風險防控能力。

下一步，泰安市社保中心將繼續推進“數字員工”與先進信息技術的結合，持續強化“數字員工”的技術能力圖譜，不斷深化“數字員工”的規模化應用，為企業群眾提供智慧精準、泛在可及的“智慧社保”服務。

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