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建行東營東辛支行:小小硬幣搭建起與客戶的連心橋

來源:齊魯壹點客戶端

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2024-08-19 10:33:08

原標題:建行東營東辛支行:小小硬幣搭建起與客戶的連心橋

來源:大眾報業·齊魯壹點

原標題:建行東營東辛支行:小小硬幣搭建起與客戶的連心橋

來源:大眾報業·齊魯壹點

一枚枚小小的硬幣搭建起建行與客戶的連心橋。建行東營東辛支行始終把客戶的需求放在首位,深入踐行“我為群眾辦實事”,做好做實硬幣兌換工作。

近日,一位客戶抱著一大袋零錢來到柜面辦理存款。經該行員工與客戶溝通了解到,客戶為銀行附近商業街的商販,經常需要辦理小額零錢兌換業務。客戶表示該行一直以來服務態度都很好,這次是想將近幾個月收到的零錢進行清點,第一個想到的就是來這兒。

面對一兜子的零錢,這屬實是一個“艱巨”的任務。為了盡快將錢清點完畢,高柜柜員先行對紙幣進行清點,同時找來“幫手”大堂經理、營運主管清點硬幣。經過半個小時的整理清點,終于將錢清點完畢,并將錢存入其卡內。雖然金額不大,但著實解決了客戶的難題。該客戶對工作人員真誠和敬業精神豎起了大拇指,連連道謝:“建設銀行的服務真是太好了。

硬幣兌換工作一直是銀行工作的難點及痛點,金融服務無小事,零錢兌換確實費時費力,該行一直以來堅持以客戶為中心的服務理念,在傳遞銀行服務態度的同時,全力提高客戶滿意度,全心全意為客戶服務。建行東營東辛支行將繼續踐行社會責任,做好小面額兌換、殘破兌換等現金業務的宣傳和服務,貼心為群眾著想,為群眾辦實事,將溫度傳遞給每一位客戶。

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