原標題：130個網點全覆蓋！建設銀行濟南分行適老服務舉措全面升級

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：130個網點全覆蓋！建設銀行濟南分行適老服務舉措全面升級

來源：大眾報業·齊魯壹點

8月22日上午，建設銀行濟南分行舉辦了適老服務升級“泉”面啟動儀式。濟南分行將在全轄130個營業網點，創新建設1個適老服務品牌“勞動者港灣+善建重陽”、升級26項適老服務設施、公示11項適老服務承諾、優化7大類適老服務標準，從硬件配置到軟件服務上，實現對老年群體服務舉措的全面升級。

“老年客群已經成為網點服務的重要客群，如何提供高質量的金融、非金融服務，是銀行要解決的重要課題?！鄙綎|省分行黨委副書記、副行長，濟南分行黨委書記、行長肖鵬說，濟南分行黨委堅持“以人民為中心”發展思想，適應國家“9073”養老模式，這次全轄網點適老化服務的全面升級，就是認真落實中央金融工作會議五篇大文章的具體實踐。

記者在在建設銀行濟南市分行營業部看到，聚焦日常服務便利性，網點外圍設置了無障礙通行臺，增配應急服務呼叫按鈕。在廳堂內，除了配備有“善建重陽”愛心座椅、老花鏡外，還專門配備了帶有輪椅席位的智慧柜員機、創新制作了移動填單臺等……26項適老服務設施細節滿滿。

發布會上，建行濟南分行黨委委員、副行長傅薇還公布了11項適老服務承諾。聚焦適老服務專業性，圍繞基本養老服務的制度、設施、供給、質量等方面，組建“張富清善建重陽適老服務團隊”，開展適老專題培訓、緊急救助培訓、客戶經理適老產品培訓等。設立“網點助老日”，確定每月下旬的第一個工作日為“網點助老日”，當日營業時間延長至5點30分結束，以滿足客戶養老金發放后集中領取辦理需求；為有需要的老年客戶提供上門服務等。

同時，該行還將發揮“勞動者港灣+善建重陽”特色品牌優勢，推廣適老專員負責、專屬服務、專項產品、專業管理的“四專服務”，為老年客戶提供“一對一”“一站式”溫情服務。

“對老年人的服務是一個做加法的過程。軟件服務是我們今后要注重的方向，也體現了金融服務更本質的內容。”肖鵬說，在全面覆蓋的基礎上，今年建設銀行濟南分行還將再高標準打造11家適老服務示范網點，增配坐式智慧柜員機、升級版現金自助、無障礙自動取款機、無障礙衛生間、AED等硬件設施。

中國人民銀行山東省分行、國家金融監督管理總局山東監管局、山東省銀行業協會、中共濟南市委金融委員會辦公室有關負責同志，建行山東省分行及濟南分行相關部門及城區支行主要負責人，部分老年代表參加了啟動儀式。

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