原標(biāo)題：一面錦旗，一份信任！興業(yè)銀行青島分行信貸服務(wù)暖人心

來源：大眾新聞·半島新聞

原標(biāo)題：一面錦旗，一份信任！興業(yè)銀行青島分行信貸服務(wù)暖人心

來源：大眾新聞·半島新聞

近日，興業(yè)銀行青島市南支行收到由按揭貸款客戶馮女士及二手房中介公司一房集團(tuán)紹興路門店共同贈(zèng)予的一面錦旗。錦旗上“急客戶所急，解客戶所需”八個(gè)大字，不僅是對(duì)興業(yè)銀行青島分行零售信貸服務(wù)的高度贊譽(yù)，更彰顯了客戶的信任與認(rèn)可。

據(jù)了解，馮女士是一名律師，為了便利通勤，在單位附近選購(gòu)了一套心儀的房子，由于賣方著急交易，讓短時(shí)間拿不出足夠房款的馮女士犯了難。馮女士的房產(chǎn)中介小李，第一時(shí)間想到了平時(shí)業(yè)務(wù)處理效率高的興業(yè)銀行青島分行。根據(jù)馮女士的情況，興業(yè)銀行青島分行客戶經(jīng)理第一時(shí)間量身定制了信貸方案，并立即著手準(zhǔn)備貸款手續(xù)。由于律師工作忙碌，為了不耽誤貸款進(jìn)度，節(jié)省客戶時(shí)間，興業(yè)銀行青島分行客戶經(jīng)理主動(dòng)上門協(xié)助客戶上傳線上申請(qǐng)材料，經(jīng)過分行信用審查部與零售信貸部通力協(xié)作，僅用1天半的時(shí)間，貸款資金便打到了馮女士的賬戶上。

“太感謝了，沒想到貸款這么快就辦下來了，真是幫我解決了一個(gè)大難題，期間遇到的各種問題，興業(yè)銀行都提前替我想到了，給與了我最為專業(yè)的解答，為咱行優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)點(diǎn)贊！”馮女士激動(dòng)地說。

近年來，興業(yè)銀行青島分行始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，聚焦零售信貸業(yè)務(wù)小額多頻、流程繁瑣等難點(diǎn)痛點(diǎn)，通過組織結(jié)構(gòu)改革、技術(shù)創(chuàng)新運(yùn)用，設(shè)立興業(yè)青島分行零售信貸集中作業(yè)中心，將原有業(yè)務(wù)流程中包括零售信貸部、信用審查部等多個(gè)后臺(tái)崗位整合為“一層樓、一站式”全流程閉環(huán)作業(yè)，靠數(shù)字化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多端協(xié)同，形成真正意義上的零貸業(yè)務(wù)辦理的全流程貫通和落地的“零貸工廠”。借助集中作業(yè)模式流程化、標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)勢(shì)，通過對(duì)審批后合同文本制作、抵押、放款等環(huán)節(jié)進(jìn)行集中上收管理，資金最快可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日到賬。

“這面錦旗，不僅是對(duì)興業(yè)銀行零售信貸服務(wù)的肯定，更是對(duì)我們持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量的鞭策。下階段，興業(yè)銀行青島分行將繼續(xù)延伸零售信貸服務(wù)的廣度和深度，圍繞模式、流程、運(yùn)營(yíng)和系統(tǒng)提升展業(yè)經(jīng)營(yíng)能力，持續(xù)打造數(shù)字化高質(zhì)量發(fā)展引擎，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)度，不斷集聚島城零售信貸發(fā)展新動(dòng)能”，興業(yè)銀行青島分行零售信貸部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。