原標題：交行臨沂蘭山支行積極開展金融為民暖心便民服務

來源：魯網

原標題：交行臨沂蘭山支行積極開展金融為民暖心便民服務

來源：魯網

魯網10月18日訊 為持續提升服務質量，打造暖心服務金融機構，交通銀行臨沂蘭山支行本著金融為民的宗旨，從細微處著手，積極做好愛心金融服務，持續提高金融服務水平，以實際行動踐行社會責任和擔當。

近日，該支行廳堂迎來抱著寶寶的女客戶辦理開卡業務。由于寶寶感到陌生和不安，進入廳堂后立刻哭了起來。經了解史女士平時照顧孩子不方便出門，今日專門抽時間為辦貸款業務來開卡，為幫助史女士順利開卡，有豐富育兒經驗的大堂經理立刻接過寶寶，熟練地安撫孩子，寶寶不一會就安靜下來并入睡。在史女士辦理銀行卡開卡業務的過程中，寶寶一直由大堂經理照看，安靜地睡著。業務順利辦理完成后，大堂經理將寶寶交還給史女士，并向她傳授了一些照顧嬰兒的經驗和技巧。史女士非常感激，為貼心周到的金融服務點贊。

這是交行臨沂蘭山支行日常服務的一個縮影，也是支行踐行便民服務，提高金融服務質效的有力體現。近年來，該支行針對老年人、殘障人士和孕期哺乳期媽媽等特殊群體，在支行改造遷址中加強硬件設施投入，設置無障礙停車位和綠色通道，投放老年人服務綠色通道窗口，增加愛心驛站，和舒適的愛心座椅和愛心雨傘，在夏季汛期，加大愛心雨傘投放、針對老年人、殘障群體主動幫扶，同時投放硬幣兌換機增加老年客戶對小面額新進的需求，提供一對一金融知識宣教服務和學雷鋒崗，在享受舒適的硬件設備的同時，時刻關注客戶的實際需求，提供個性化的服務，贏得客戶的一致信任和支持。

下一步，交行臨沂蘭山支行將繼續踐行金融為民、便民利民服務，金融服務質量的好壞直接關乎公眾生活品質的高低，突出重點特殊客群服務，通過多方位提升老年客戶支付便利度和金融服務便利度，營造暖心服務氛圍，切實提供最優質、有溫度的金融服務。（通訊員 裴景致）

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