原標題：棗莊市市中區中心街街道醫療服務提質升級 繪就居民健康“畫卷”

來源：魯網

原標題：棗莊市市中區中心街街道醫療服務提質升級 繪就居民健康“畫卷”

來源：魯網

魯網10月22日訊（記者 張剛 通訊員 常方圓 賈廣濤）今年以來，棗莊市市中區中心街街道社區衛生服務中心以提升基本醫療公共服務成效為出發點，根據群眾看病就醫過程中反映的突出問題，解決群眾關注的熱點、難點問題，結合實際，開展了一系列相關工作，為群眾提供更加優質、高效、便捷的醫療衛生服務，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

一是多措并舉優化流程，打造便民利民就醫服務體系。社區衛生服務中心實行免掛號制度，推行“一站式”服務，完善導引標識系統，優化就醫流程，打造便民利民就醫服務體系，同時加強回訪工作，及時收集梳理患者和家屬意見，及時改進、優化工作流程，努力提升群眾就醫體驗感。

二是減輕群眾就醫負擔，緩解群眾 “看病貴” 問題。開展診療收費行為專項整治和醫療行為“三規范”專項行動，從規范檢查、規范用藥、規范收費三個方面開展全面自查，對問題病例逐一核查，解決群眾反映的醫療費用高、過度依賴檢查等問題。

三是提升基層醫療服務水平，緩解“看病難”問題。全力推動“互聯網＋醫療”建設，搭建“心電一張網”，依托區人民醫院“遠程心電診斷信息平臺”，為群眾提供更加便捷、準確的心電診療服務。持續推進優質中醫藥服務下沉工作，加強兒童預防接種宣教、65歲老年人查體、家庭醫生簽約等服務。今年以來，兒童預防接種門診共接種人數4304人，疫苗7954劑次；成人接種人數為908人，接種1117劑次，兒童預防接種建卡建證率100%。居民建檔服務人數35494人，2024年新建檔人數2042人，組建家庭醫生服務團隊11個，累計家庭醫生簽約服務24845人，其中，家庭醫生簽約服務老年人3118人、高血壓患者簽約3021人、糖尿病患者簽約1267人，肺結核患者簽約3人、重精患者管理237人。今年以來，結合各種主題日活動、健康教育“四進”活動到社區、企業、學校、社區舉辦健康講座20場次，受益群眾達2000余人。

四是加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素養。持續開展醫療服務提質增效行動，提升醫護人員職業禮儀、醫療服務理念、醫患溝通技巧等專業技能水平。健全完善投訴處理機制，加強行風監督管理，持續開展“就醫體驗”活動，全面提升醫療服務成效。

五是加強藥政管理，滿足群眾用藥需求。社區衛生服務中心新增藥品種類110種，全面落實藥品價格公示制度，提高收費透明度，開展“中藥代煎配送服務”，免去患者長時間等候取藥的煩惱，讓患者少跑路、少花費，解決群眾反映的買藥難、買藥貴、藥品不全等問題，

六是提升后勤服務，全面改善群眾就醫感受。因地制宜地規劃和調整不合理、不安全的空間布局，打造出更加高效、整潔、安全、美觀的就診環境，讓群眾獲得更加舒心的就診體驗。針對老年人、兒童、殘疾人、孕產婦等特殊群體，做好環境適老化、無障礙等改造，為患者和家屬提供更加美觀、整潔、溫馨、便利的就醫環境。

下一步，中心街街道將進一步推動優勢醫療資源下沉，用實際行動為群眾辦實事、惠民生，強化服務意識，持續提升醫療服務質量，讓醫療更有溫度，讓服務更有力度，繪就好群眾健康“畫卷”。

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