原標(biāo)題：煙臺港智慧客滾再升級

來源：大小新聞客戶端

原標(biāo)題：煙臺港智慧客滾再升級

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“每次來都有新體驗，乘船越來越方便了。”近日，在山東港口煙臺港客運公司客運站售票廳，“我的行程”“單獨網(wǎng)售兒童票”等流程圖擺放在顯眼處，一位帶孩子的旅客對照流程現(xiàn)場操作手機(jī)，很快便下單一張電子兒童船票，無需在窗口排隊，這些新推出的升級服務(wù)內(nèi)容，贏得周邊旅客連連稱贊。

近年來，煙臺港客運錨定智慧港口建設(shè)目標(biāo)，聚焦提升旅客美好出行體驗，將智能科技融入客滾生產(chǎn)服務(wù)細(xì)節(jié)，推動智慧客滾系統(tǒng)持續(xù)升級，引領(lǐng)渤海灣客滾碼頭發(fā)展新潮流。

一鍵出行盡在掌握

“糟糕，身份證忘帶了，怎么辦？”在煙臺港客運站售票廳，來自安徽的李先生焦急地向工作人員求助。“您別著急，關(guān)注我們的公眾號，領(lǐng)取電子船票就可以。”客運員細(xì)心引導(dǎo)旅客操作手機(jī)，很快就解決了旅客的登船問題。同時，為進(jìn)一步提高登船效率，客運公司率先在線上推出“我的行程”功能，為旅客提供一站式行程管理服務(wù)。旅客只需關(guān)注“煙臺港客運”公眾號，便可以查看購票信息、航班動態(tài)、登船口位置等關(guān)鍵信息，每一個環(huán)節(jié)清晰明了，隨時隨地了解出行動態(tài)，真正實現(xiàn)出行無憂。

細(xì)微之處真情盡顯

家庭出行，兒童總是最需要呵護(hù)的群體。“前期推出兒童電子票后，受到旅客普遍歡迎。通過后期調(diào)研和反饋，我們對系統(tǒng)進(jìn)行再次升級，在公眾號特別推出‘單獨網(wǎng)售兒童票’功能。”項目負(fù)責(zé)人趙俊雷介紹。以往，沒有攜帶身份證或沒有單獨購買兒童票的旅客需要到窗口排隊辦理，耗時耗力。現(xiàn)在，旅客只需通過公眾號進(jìn)行登記，幾步簡單操作即可輕松購買電子兒童船票，掃描二維碼即可登船。人性化的服務(wù)舉措有效緩解窗口壓力，提升旅客出行體驗。

科技賦能效率倍增

如果說“我的行程”和“單獨網(wǎng)售兒童票”是客運公司對旅客個體的關(guān)懷，那么智能道閘的上線，則是對滾裝車輛登船流程的又一次優(yōu)化提質(zhì)。隨著煙臺港客運站智能道閘系統(tǒng)正式上線運行，車輛無需人工干預(yù)，智能道閘通過車號識別并抓拍上傳，系統(tǒng)后臺自動比對安檢狀態(tài)，滿足通行條件的車輛即可自動放行進(jìn)入待渡停車場，實現(xiàn)安檢業(yè)務(wù)辦理車輛的自動核驗與放行。以往耗時幾分鐘的手續(xù)現(xiàn)在十幾秒便可完成，顯著提升作業(yè)效率的同時，有效節(jié)省人工成本，使車輛登船更加流暢、高效、智能。

從“新”出發(fā)，智領(lǐng)未來。煙臺港將始終堅持以旅客需求為中心，以科技創(chuàng)新為動力，持續(xù)優(yōu)化智慧客滾系統(tǒng)，開發(fā)車輛自助引導(dǎo)、旅客自助查詢等功能，進(jìn)一步提升旅客自主化、智能化登船體驗，加速打造客滾運輸集成服務(wù)新模式，以數(shù)智化集成服務(wù)不斷提升滿足旅客需求的美好體驗。（通訊員 宋昊杰 孫鵬）

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