原標題：濟南奧體中心助力“數字濟南”全面提升

來源：齊魯晚報

原標題：濟南奧體中心助力“數字濟南”全面提升

來源：齊魯晚報

走進濟南奧體中心的體育場館,映入眼簾的電子顯示屏實時更新著場館內人數的變化；在游泳館,通過人臉識別快速通過閘機,取到手環,順利入場；看演唱會前,通過“停車引導”服務查看是否有余位,以此制定出行計劃……在濟南奧體中心,數字化系統的應用正在改變著市民的生活,也為“數字濟南”建設注入澎湃活力。

王貝藝 濟南報道

入場“行云流水”

數字化為場館運營助力

濟南奧體中心的運動場館熱鬧非凡,來此運動健身的市民絡繹不絕。在游泳館大廳,來游泳的市民熟練地刷臉進門,取手環,開儲物柜,存放好個人物品后進場,一套操作行云流水……

市民王先生是濟南奧體中心游泳館的常客,自打退休后就迷上了健身,“每天游泳一小時”成為他雷打不動的習慣。“以前來游泳需要在前臺工作人員那里領取手環,現在刷臉進場、自己去取就可以。在小程序上提前購票,入場的各個環節基本可以說是能自主完成,感覺很方便。”王先生說。

打開“濟南奧體中心”線上小程序,進入羽毛球、網球、游泳等場館的預約系統,便可實時了解到場館的使用情況并進行預約。除了預約場館,小程序內還提供停車引導、在線辦卡等服務,許多功能通過掌上操作就可以實現。

據了解,濟南奧體中心場館運用大數據、互聯網和5G等前沿技術,構建了“線上+線下”相結合的數字運營體系。通過線上微信公眾號、小程序等平臺,為市民提供便捷的訂場購票、辦卡充值、優惠券領取及地圖導航等功能,讓運動生活變得輕松簡單；線下則借助智能化一體機和閘機等設備,為市民帶來高效快速的進出場體驗。

市民李女士回憶2024年來奧體中心看演唱會的場景時贊不絕口:“通過小程序的停車引導功能,各個停車場的空余位置清晰可見,我特意看了看演出場館離哪個停車場近,據此規劃行程、路線,省了不少事兒。”

除了看得見的便利,數字化也在助力場館的管理。場館內,濟南奧體中心數字化系統適時監測著各個場館的人流情況。濟南奧體中心相關工作人員介紹,不僅是入場人數,場館的座位使用率、觀眾流量等數據都可以通過系統進行收集與分析,“我們可以據此合理安排工作人員和設備,避免資源的浪費”。

不僅是全面管理與宏觀的調控,在細節之處,數字化帶來的便捷同樣盡顯無遺。“以往像網球館等場地,開關燈操作繁瑣復雜,工作人員常常要來回奔波于多個控制點位。如今,借助數字化平臺,前臺人員只需在操作終端輕輕一點就能遠程實現對場館燈光的精準控制,無論是日常訓練開啟局部照明,還是大型賽事點亮全場燈火,都能輕松駕馭,大大提升了工作效率,也讓市民們的使用體驗更加流暢自如。”上述工作人員說。

拓展智慧生活邊界

助推打造“數字濟南”

體育場館是體育產業和體育事業發展的重要載體,也是滿足人民日益增長的體育需求的重要保障。

2021年12月,中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關于構建更高水平的全民健身公共服務體系的意見》強調要“加快運用5G等新一代信息技術改進場館管理和賽事服務”；《“十四五”體育發展規劃》明確提出要“加快體育場地設施數字化改造,推動地方數字化升級改造不少于1000個體育場館”,這為“十四五”時期體育場館發展指明了方向。

《中國體育報》觀點稱,依靠大數據、互聯網等技術的數字體育場館建設,可以有效促進體育場館結構升級和服務流程再造,使之具備運動健身娛樂社交等豐富功能,滿足消費者多元化需求,提高場館利用效率,激發體育市場活力。如今,在政策利好、標準化引領下,我國的數字體育場館建設正在按下“加速鍵”。

數字場館可以說是今后體育場館建設和發展的大趨勢:如西安奧體中心結合AI、5G、物聯網等新技術應用,在平安體育、賽事體驗、體育產業等方面進行智慧升級,打造國際級體育場館和城市標志性公共健身休閑空間；有了5G、物聯網、人工智能等科技加持,杭州奧體中心主體育場和網球中心決賽館不僅能耗實時監測、AR導航自助找車等,數智管理艙內更是實現“一屏掌控全局”……

2023年7月發表在《武漢體育學院學報》的學術論文《數字賦能體育場館智慧化轉型發展突破動因、國外鏡鑒與立體化路徑》(下稱“路徑”)稱,數字技術賦能體育場館能夠最大限度地發掘群眾健身的真實需求,做到供需適配,使廣大群眾切實共享更高水平的全民健身公共服務發展成果,提升全民幸福指數。

體育產業數字化是城市數字化的縮影。用“二維碼”乘公交坐地鐵、看病就醫、進入公共文化旅游場館;智能操縱下,無人機高效替代“人力”,在農田上方精準播灑農藥……從衣食住行的日常瑣碎到城市整體運行的宏觀把控,數字技術無處不在,持續拓展著智慧生活的邊界,源源不斷地為經濟社會發展注入蓬勃動力。

近年來,濟南緊緊圍繞數字中國、數字強省戰略部署,大力推進數字濟南建設,提升城市全域數字化轉型質效,打造全省領跑、全國一流的數字先鋒城市。按照數字濟南建設“數字濟南”進入“全面提升”新階段的關鍵節點上,數字場館的打造或將為其注入澎湃動力。

數字化為用戶畫像

為商業業態提供有力支持

數字體育場館建設同樣有“溢出效應”。

除了便捷的使用體驗,《路徑》稱,數字體育場館應以服務主導型為突破口,一方面能夠更好地發揮數字化技術的“顯微鏡”作用,感知用戶個性化體育消費需求,提供更為智能化、個性化需求的四配參數,形成“私人訂制”一站式服務通道。例如用戶在五棵松冰上運動中心移動端達成訂票、導航、入場、點餐購物、直播等“一鍵式”服務。

智能化管理系統的引入,不僅使得濟南奧體中心在場館預訂、入場、設備監控等全鏈條流程上實現、自動化與智能化,同時,系統還提供個性化的服務體驗,滿足了不同用戶群體的多元化需求。

“例如,對于經常打羽毛球的用戶,我們會推送羽毛球館的優惠券。后續我們還將對平臺進行升級,推送像打球技巧、賽事資訊等相關信息,讓會員在享受運動的同時,獲取更多專業知識。”濟南奧體中心相關工作人員說。

同時,通過大數據分析,場館還能夠精準預測使用需求,合理調配場地、設施及人力資源,實現資源的最優配置和高效利用。作為大型活動與演唱會的承辦地,濟南奧體中心利用數字化系統為各類展覽、演唱會等活動的運營賦能。通過數據分析,場館可以更好地了解不同類型活動的觀眾需求,靈活調整活動方案,提高場館的使用效率和收益。

數字化為用戶畫像,也將為商業業態提供有力的支持。除了場館設施,奧體中心園區內商業氛圍濃厚,匯集了餐飲、休閑、娛樂、零售等多種潮流業態,成為年輕人日常休閑消費的新熱點。

“我們也計劃將奧體園區商戶‘搬’到平臺上,當了解到用戶經常光顧某類商戶,如偏愛魯菜的餐廳,后續平臺便會針對性地推送魯菜套餐優惠券,刺激二次消費。”上述工作人員表示,希望發揮數字化與商業的關鍵紐帶作用,為園區商戶與消費者架起溝通橋梁,推進商戶與園區運營的互利共贏,“目前,部分個性化推送功能仍在持續優化建設中,但已能看到數字化運營為商業與體育融合發展帶來的巨大潛力。未來,隨著系統不斷完善,這里將打造一站式服務平臺,讓市民通過小程序就能輕松獲取奧體園區內的吃喝玩樂全攻略,實現個性化定制體驗,充分滿足市民的消費需求”。

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