原標題：菏澤聯通“滿”式守護：信號滿格通新春 服務滿分暖全城

來源：感知山東

原標題：菏澤聯通“滿”式守護：信號滿格通新春 服務滿分暖全城

來源：感知山東

新春佳節來臨之際，菏澤聯通勇擔使命，以網絡信號“滿格保障”、服務支撐“滿意提升”、貼心關懷“滿程相伴”為堅實羽翼，為全市人民編織起一張無縫、溫暖且可靠的通信之網。

網絡信號“滿格保障”，筑牢通信基石

為保障春節期間網絡平穩運行，菏澤聯通提前謀劃，精心部署。網絡優化團隊對全市范圍內的基站進行了全面巡檢與維護，尤其是人員密集的商業區、旅游景點、車站交通樞紐以及返鄉人員集中的鄉鎮農村地區，進行重點優化與擴容。春節前夕，菏澤聯通完成75處5G站點建設開通，71處5G-A小區建設，708處基站帶寬升級，222處信號優化調整，并運用前沿的干擾協同與智能調度技術，有效解決了信號切換、高速移動場景下的網絡穩定問題。

除夕前夕，技術人員將通過大數據分析預判流量增長趨勢，提前對核心區域的網絡設備進行升級和優化，確保網絡容量滿足需求。春節期間，監控中心24小時實時監控網絡運行狀態，一旦發現網絡擁塞或故障隱患，立即啟動應急預案，確保網絡信號始終“滿格”在線，讓用戶無論是分享團圓時刻的喜悅，還是觀看精彩的春晚節目，都能享受到流暢、穩定的網絡服務。

服務支撐“滿意提升”，踐行責任擔當

菏澤聯通不斷提升服務質量，致力于為用戶提供高效、便捷的服務。營業廳在春節期間正常營業，工作人員將以飽滿的熱情迎接每一位前來辦理業務的用戶，耐心解答用戶的疑問，提供專業的業務指導。

同時，10010客服熱線也保持24小時暢通，客服人員隨時準備為用戶排憂解難。無論是網絡故障咨詢，還是業務辦理咨詢，都能得到及時、準確地回應。對于用戶反饋的問題，菏澤聯通建立快速響應機制，確保問題能夠在最短時間內得到解決，真正做到讓用戶滿意。

貼心關懷“滿程相伴”，傳遞溫暖真情

菏澤聯通始終堅持以用戶為中心，為用戶送上貼心關懷，在春節前夕，針對老年用戶群體開展志愿服務，幫助他們解決使用智能手機和網絡過程中遇到的問題，手把手教他們如何視頻通話、線上拜年，讓老年用戶也能輕松享受到網絡帶來的便捷，與遠方的親人“零距離”交流。

志愿者們還承擔起了防詐宣傳的重任。他們結合春節期間常見的詐騙案例，用通俗易懂的語言向群眾尤其是老年用戶詳細講解防詐騙知識。提醒大家不要輕易相信陌生電話和短信，對于涉及金錢交易、個人信息泄露等要求一概拒絕。如果遇到可疑情況，一定要及時聯系家人或者撥打報警電話。通過一個個真實案例的講述，切實提高了群眾的防詐意識和識別詐騙的能力，守護住群眾的“錢袋子”。

此外，菏澤聯通還通過短信、微信公眾號等渠道，向用戶推送春節期間的網絡使用小貼士、安全防范知識等，提醒用戶合理使用網絡，注意網絡安全。一系列貼心的關懷舉措，讓用戶在享受優質網絡服務的同時，感受到菏澤聯通的溫暖與關懷。春節期間，菏澤聯通將用實際行動詮釋責任與擔當，為廣大用戶打造暢通、便捷、溫馨的網絡通信環境。未來，菏澤聯通將繼續秉承“客戶為本”的服務理念，不斷提升網絡質量和服務水平，為菏澤數字經濟建設貢獻更大力量。

通訊員 陳芳 報道

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