原標(biāo)題：遺失物品快運(yùn)送回！山東這4座車站入圍全國(guó)首批試點(diǎn)

來(lái)源：舜網(wǎng)

原標(biāo)題：遺失物品快運(yùn)送回！山東這4座車站入圍全國(guó)首批試點(diǎn)

來(lái)源：舜網(wǎng)

1月25日起，鐵路部門在北京西站、北京豐臺(tái)站、杭州站、杭州東站、廣州站、廣州南站等3座城市6個(gè)車站試點(diǎn)開展遺失物品線上預(yù)約快運(yùn)送回服務(wù)，進(jìn)一步提升便民服務(wù)水平。

旅客發(fā)現(xiàn)在列車上或車站內(nèi)有物品遺失，可使用鐵路12306App、12306微信小程序和12306網(wǎng)站的“遺失物品查找”功能或撥打鐵路12306客服熱線，登記信息，進(jìn)行查找。鐵路部門進(jìn)行遺失物品初步匹配，對(duì)相似度較高的，將與旅客電話核實(shí)。如果旅客所述信息與實(shí)物一致，辦理認(rèn)領(lǐng)后，可以到站領(lǐng)取、轉(zhuǎn)送，也可以選擇快運(yùn)的方式送回物品。若遺失物品為身份證，鐵路部門將主動(dòng)以短信形式告知旅客。

旅客使用12306App、微信小程序和網(wǎng)站“遺失物品快運(yùn)送回”功能，在下單頁(yè)面填寫收貨人、聯(lián)系方式、收貨地址等信息，預(yù)約快運(yùn)送回服務(wù)。中鐵快運(yùn)股份有限公司對(duì)非禁限運(yùn)物品，提供“高鐵急送”和“普通快運(yùn)”兩種站到門物流服務(wù)。“高鐵急送”利用高鐵動(dòng)車組，可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日或次日送達(dá)。“普通快運(yùn)”時(shí)效一般為3—5天。此外，在沈陽(yáng)北站、長(zhǎng)春西站、石家莊站、濟(jì)南西站、武漢站、南京南站、合肥南站、成都東站、貴陽(yáng)北站、昆明南站、南寧東站、烏魯木齊站、呼和浩特東站、西寧站等40個(gè)重點(diǎn)車站，旅客也可以通過(guò)撥打中鐵快運(yùn)官方客服電話95572預(yù)約線下辦理。

遺失物品快運(yùn)送回服務(wù)，進(jìn)一步豐富完善了鐵路客運(yùn)服務(wù)供給，幫助旅客更快更便捷拿回自己的遺失物品，讓旅客出行體驗(yàn)更美好。

遺失物品快運(yùn)送回業(yè)務(wù)首批開辦范圍

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