原標題：青島機場多舉措提升國際旅客通行體驗

來源：青島晚報

原標題：青島機場多舉措提升國際旅客通行體驗

來源：青島晚報

本報2月26日訊 為充分發揮城市對外開放窗口作用，青島機場聚焦國際出行旅客需求，從標識優化、滿意度調研、創新服務舉措三方面提升服務質量，助推青島與國際的旅游文化交流。

青島機場從旅客視角出發，圍繞值機、安檢、聯檢、商鋪、行李提取等出行主要環節，梳理并優化提升標識340余處，以國際通用設計為標準，結合中、英、日、韓多國語言指引，顯著提升了國際旅客尤其是日韓旅客的通關效率和出行體驗。

青島機場從整體出行感受、設施設備、工作人員服務態度、標志標識等方面開展專項滿意度調研，覆蓋十余個國家的上百名人員，整體滿意度達96%。

為更好保障國際旅客，尤其是日韓來青自由行旅客順暢抵離青島機場，青島機場定制了中、英、日、韓四國語言編制的“旅客指南”，在旅客問詢臺、境外來賓綜合服務中心等點位擺放，方便旅客取用、翻閱。

開年以來，隨著杭州-青島-悉尼、倫敦-青島-沈陽/杭州、墨爾本/悉尼-青島-沈陽國際通程航班服務正式開通，國內主要城市經青島至首爾、迪拜、倫敦、墨爾本、悉尼、莫斯科的通程航班保障鏈條進一步暢通。截至22日，青島機場國際中轉旅客數量達11.4萬人次，同比增長13%。

（觀海新聞/青島晚報/掌上青島 記者 徐美中）

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