原標(biāo)題：“人保消保·守護(hù)使者”人保壽險臨沂中支柜員危機(jī)時刻顯擔(dān)當(dāng)

來源：魯網(wǎng)

原標(biāo)題：“人保消保·守護(hù)使者”人保壽險臨沂中支柜員危機(jī)時刻顯擔(dān)當(dāng)

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人保壽險臨沂中支商城營銷服務(wù)部柜面工作人員-姜東，在日常工作中始終秉承客戶至上、服務(wù)第一的原則，用自己的專業(yè)和熱情為每一位客戶解決問題。

在春節(jié)前夕，他卻經(jīng)歷了一場特殊的考驗，展現(xiàn)出了非凡的勇氣和擔(dān)當(dāng)。當(dāng)天，柜面如往常一樣繁忙，客戶齊女士來到柜面辦理保全業(yè)務(wù)，工作人員熱情迎接，主動詢問客戶辦理業(yè)務(wù)需求，剛開始客戶正常溝通交流，但在辦理業(yè)務(wù)過程中工作人員多次詢問她的時候，客戶一直不回答，一直用手揉眼睛，且發(fā)現(xiàn)客戶說話含糊不清，右手下垂無力且晃來晃去。柜員姜東發(fā)現(xiàn)這一異常情況，他迅速放下手中工作，沖出柜臺來到客戶身邊，這時候客戶已經(jīng)意識不清，并且在椅子上已坐不住身體向下滑動。在這緊急關(guān)頭，姜東保持著冷靜，趕緊站到客戶座椅后面頂住椅子，雙手緊緊扶住客戶，生怕客戶摔倒在地，隨即讓同事立即撥打120急救電話。在等待救護(hù)車到來的過程中，姜東試圖穩(wěn)定客戶的狀況，不斷輕聲呼喊客戶，喚醒客戶意識。大約5分鐘后，就近的臨沂市蘭山區(qū)婦幼保健院救護(hù)車趕到，經(jīng)過醫(yī)生初步診斷懷疑是腦中風(fēng)或腦出血。

因公司辦公職場大廈的電梯太小，救護(hù)車上的擔(dān)架放不開，為爭取寶貴的時間，姜東和同事們幫助醫(yī)生，小心翼翼地抬著柜面的客戶椅，把客戶從15樓電梯間抬到救護(hù)車。之后，姜東又毫不猶豫地陪同客戶一同前往臨沂市人民醫(yī)院，在醫(yī)院里他跑前跑后，聯(lián)系客戶的家屬。他一直等待客戶的家人趕到醫(yī)院，向客戶家人說明了整個事情經(jīng)過后，才放心離開醫(yī)院，回到公司時天色已經(jīng)很晚。

姜東在客戶危急時刻彰顯了自身擔(dān)當(dāng)，工作中敏銳察覺客戶的異常反應(yīng)，第一時間做出急救處理，避免了一場柜面事故發(fā)生。他的這一善舉，不僅贏得了客戶及其家屬的衷心感激，也在公司內(nèi)部樹立了榜樣。用實際行動踐行人保“人民保險 服務(wù)人民”的企業(yè)使命，展現(xiàn)了一名人保優(yōu)秀工作人員的高尚品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。

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