齊魯網(wǎng)濟(jì)南9月5日訊（記者 徐林琳）記者從濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)獲悉，為搭建資源共享、互利互惠的水、氣、熱“一站式”服務(wù)平臺(tái)，讓用戶“少跑腿、多辦事”，今天上午，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)、濟(jì)南港華燃?xì)?、?jì)南熱力集團(tuán)攜手啟動(dòng)共享客戶服務(wù)營(yíng)業(yè)廳，讓用戶跑一趟就能解決三大民生事兒。

以百姓為核心，從百姓需求出發(fā)，多做便民利民的民生“加法”，已成為濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)、濟(jì)南港華燃?xì)?、?jì)南熱力集團(tuán)的共識(shí)。近年來(lái)，三家民生服務(wù)企業(yè)不斷拓展服務(wù)內(nèi)容、完善服務(wù)功能，通過(guò)增設(shè)服務(wù)站點(diǎn)，豐富支付寶、微信及銀行網(wǎng)點(diǎn)等多元化繳費(fèi)模式，諸多人性化服務(wù)讓百姓嘗到了甜頭。

如今，共享客戶服務(wù)營(yíng)業(yè)廳的正式啟動(dòng)，可謂是三家企業(yè)的又一為民“加法”。從此以后，相關(guān)用戶可在濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)七里河新客服中心、濟(jì)南港華燃?xì)鈿v山路客戶中心的任意一處，同時(shí)交納水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、采暖費(fèi)，辦理與自來(lái)水、燃?xì)?、供熱有關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

與此同時(shí)，根據(jù)不同經(jīng)營(yíng)區(qū)域劃分，三家企業(yè)互為補(bǔ)充，進(jìn)駐對(duì)方客戶服務(wù)營(yíng)業(yè)廳，增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，積極拓展便民服務(wù)圈的輻射范圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共有7家客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)雙重服務(wù)功能，方便用戶辦理與水氣熱有關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

共享客戶服務(wù)營(yíng)業(yè)廳這一創(chuàng)新舉措，也是大部制改革后的有益嘗試。它將充分發(fā)揮為民服務(wù)功能，彌補(bǔ)公共產(chǎn)品供應(yīng)與社會(huì)需求間存在的裂縫，從而實(shí)現(xiàn)了讓政府滿意、百姓方便、企業(yè)獲益等多方共贏的可持續(xù)發(fā)展格局。

據(jù)悉，除共享客戶服務(wù)營(yíng)業(yè)廳外，三家企業(yè)在其他方面的合作也在積極推進(jìn)中。目前，濟(jì)南熱力集團(tuán)已聯(lián)手濟(jì)南港華燃?xì)獬闪?jì)南港華燃?xì)鉄崃τ邢薰荆季謻|部城區(qū)燃?xì)夤峁ぷ?，共謀清潔能源發(fā)展。對(duì)標(biāo)“453”工作體系，立足“打造四個(gè)中心、建設(shè)現(xiàn)代泉城”，他們還將繼續(xù)探索更多合作，為百姓提供更多福祉，實(shí)現(xiàn)企業(yè)協(xié)同發(fā)展目標(biāo)。

附表：

[責(zé)任編輯：楊凡、楊本敬、徐琳琳]

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