繼7月26日大眾日報推出輿論監督報道《17路記者暗訪17市政務中心》，8月16日，大眾日報再次派出17路記者暗訪政務中心，實地觀察了解各地推進“一次辦好”的最新進展。稿件刊發后，在社會各界引發強烈反響，報道涉及的地方高度重視、即知即改，并表示將以此為契機，全面梳理排查，真正把“一次辦好”落實到位。

淄博市周村區：區紀委監委介入調查

8月17日，針對大眾日報報道的周村區“辦事指引不清楚、不一次性告知”的問題，淄博市委書記周連華第一時間作出批示，要求高度重視、嚴查徹整，務必在最短的時間內全部整改到位，全市各級各部門要舉一反三，引以為戒。周村區委主要領導迅速作出部署安排，要求即知即改，嚴查實改，堅決杜絕類似問題發生，確保給群眾一個滿意的交代。

17日，周村區召開全區政務服務工作會議，著重就做好事項流程梳理、履行“一次性告知”制度等方面作出部署安排，按照“一次辦好”的標準，全面開展自查自糾。周村區紀委監委介入對問題窗口及責任單位、責任人員展開調查，將根據責任認定情況，嚴格責任追究。

為杜絕類似問題再次發生，周村區將加快梳理制定“一件事”清單及辦理指南，把群眾辦理事項各個流程及各個環節所需材料全部納入清單并向辦事群眾“一次告知”；同時，全面實行進駐窗口部門單位班子成員值班制度，“一把手”每周至少到窗口值班1天，班子成員每天在窗口坐班，確保“一次辦好”改革落地落實。

臨沂市羅莊區：嚴格落實“一次告知”制、首問負責制

大眾日報報道臨沂市羅莊區政務服務中心導引員業務不熟練的情況后，羅莊區政務服務中心立即處理相關問題，并制定了改進措施。

據悉，今年5月1日企業核名業務取消后，羅莊區政務服務中心按照統一要求，開始推行名稱網上自主申報。對于不愿意網上申報、不熟悉自主申報的企業和已設立企業名稱變更，中心窗口人員可以辦理現場核名。但由于導引員對業務不熟悉，作出了“都是網上申請”的答復，導致窗口辦理與導引員答復不一致的情況。

針對上述情況，羅莊區政務服務中心管理辦公室迅速反應，制定了改進工作措施：一是對負有直接責任的工作人員給予通報批評，并作出調整工作崗位處理。二是加強對所有人員的業務培訓，做到導引人員和窗口人員熟悉業務知識、熟練掌握業務辦理流程，對事項辦理需要的申請材料、辦理依據、辦結時限等做到“一口清”。提高窗口工作人員服務意識，嚴格落實“一次告知”制、首問負責制。三是加強中心窗口管理督查，對落實服務制度不到位、服務態度惡劣、工作推諉扯皮、推脫懶散行為嚴肅問責追責。四是舉一反三，引以為戒，認真開展專項自查行動，建立問題臺賬，逐一銷號整改。

平原縣：下周起開展公積金組合貸款業務

針對大眾日報暗訪發現的平原縣公積金組合貸款政策落實不到位問題，平原縣委、縣政府高度關注，第一時間召集縣公積金管理部、不動產登記中心、政務服務中心和相關銀行等單位召開了調度會議，通報報道內容，對問題進行分析研究，要求立即采取措施整改到位，并舉一反三集中力量開展堵點難點整治攻關，力爭為群眾提供更高效服務。

據悉，該縣政務服務中心經過調查分析，并協調公積金、不動產登記、銀行等部門進行現場研究，組織公積金業務人員進一步梳理了組合貸業務辦理流程。針對該業務的堵點問題，將督促不動產登記中心利用周末時間完成公積金組合貸抵押業務的相關軟件升級，確保公積金組合貸款業務8月20日起能夠正式開展。同時，以暗訪發現的問題為警示，迅速開展新一輪的自查自糾，對發現的問題立說力改，將“一次辦好”改革落到實處。

（大眾日報）

[責任編輯：楊凡、韓薇]

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