齊魯網(wǎng)2月21日訊（記者 陳洋 通訊員胡曉茜）截至2月21日，為期40天的春運(yùn)工作落下帷幕。2017年春運(yùn)，山東交運(yùn)集團(tuán)緊緊圍繞“安全暢通、和諧穩(wěn)定”為主題，以保障旅客“順暢出行、滿(mǎn)意出行，安全出行”為重點(diǎn)，共安全發(fā)送旅客198.5 萬(wàn)人次，發(fā)送13.1 萬(wàn)個(gè)班次，派發(fā)加班車(chē)輛 900 余班，確保了廣大旅客安全順暢回家過(guò)年。

由于今年春節(jié)早于往年，客流高峰呈現(xiàn)來(lái)得早、時(shí)間長(zhǎng)、峰值高等特點(diǎn)。春運(yùn)伊始即逢大中專(zhuān)院校放假和務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)，學(xué)生流、務(wù)工流相互疊加。對(duì)此，山東交運(yùn)集團(tuán)在春運(yùn)之前即完善了信息技術(shù)平臺(tái)，根據(jù)較為準(zhǔn)確的客、貨需求數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè)和部署，及時(shí)調(diào)配運(yùn)力、加密班次，保證所有線路運(yùn)力充足；與省內(nèi)相關(guān)地市運(yùn)輸企業(yè)、駐濟(jì)旅游公司共同組建運(yùn)輸聯(lián)盟，確保高峰期旅客及時(shí)出行；實(shí)行客運(yùn)場(chǎng)站互動(dòng)機(jī)制，做到無(wú)縫銜接、有序接駁，未出現(xiàn)高峰期客流積壓、滯留情況，總體運(yùn)輸快速平穩(wěn)有序。

在此期間，山東交運(yùn)集團(tuán)各客運(yùn)站廣開(kāi)渠道，窗口購(gòu)票、電話訂票、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、自助購(gòu)票、網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)票、高校購(gòu)票、流動(dòng)售票等13種購(gòu)票渠道并行，特別是全面更新的山東交運(yùn)“好運(yùn)通”微信公眾號(hào)（微信號(hào)：shandongjiaoyun），業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)容至車(chē)票預(yù)售、專(zhuān)車(chē)定制、客車(chē)租賃、車(chē)輛急救快修、貨物快遞、境內(nèi)外各類(lèi)旅游等特色服務(wù)和點(diǎn)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)購(gòu)票、無(wú)障礙換乘、定制出游、優(yōu)惠包車(chē)、快速車(chē)車(chē)輛救援、省內(nèi)貨物當(dāng)日到達(dá)等需求。

針對(duì)不同客戶(hù)需求，持續(xù)開(kāi)通學(xué)子直通車(chē)、務(wù)工人員返鄉(xiāng)直通車(chē)、病員康復(fù)直通車(chē)、旅游直通車(chē)和家到家定制直通車(chē)等“五大直通車(chē)”。進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)舉措，推出“微信墻掃碼購(gòu)票”、“春運(yùn)直播間”、“暖心服務(wù)隊(duì)”、“陽(yáng)光導(dǎo)乘組”、“愛(ài)心媽媽小屋”、“春運(yùn)便捷窗口”、“輕松出行指南”、“兒童平安速遞”、“年貨大街”等創(chuàng)新服務(wù)，使旅客期盼團(tuán)圓的春運(yùn)之路更加舒心、順暢。

[責(zé)任編輯：楊凡、王鵬、陳洋]

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