齊魯網(wǎng)濟(jì)南12月6日訊（記者 王煒）

今天下午，山東省工商局發(fā)布2017“雙十一”網(wǎng)購(gòu)監(jiān)管監(jiān)測(cè)工作情況，這手機(jī)和服裝可是咱老百姓投訴的重災(zāi)區(qū)。

2017“雙十一”網(wǎng)購(gòu)監(jiān)管監(jiān)測(cè)情況顯示，雙十一當(dāng)天，青島、濟(jì)南和威海交易額近26億元，監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)濟(jì)南、青島兩地“雙十一”期間投訴總數(shù)為1827件，其中手機(jī)和服裝是投訴的重點(diǎn)。濟(jì)南受理投訴1494件，舉報(bào)217件，其中商品類投訴件數(shù)量是959件，服務(wù)類是535件；收到的舉報(bào)件中，舉報(bào)銷售商品涉嫌存在違法行為的有83件，舉報(bào)提供服務(wù)涉嫌存在違法行為的有134件。商品投訴排名前三名的依次是手機(jī)68件、汽車及汽車零部件49件、家具45件，占比分別為7.09%、5.11%、4.69%；服務(wù)投訴排名前三名的依次是銷售類服務(wù)投訴81件、餐飲類服務(wù)投訴21件、美容美發(fā)類服務(wù)投訴19件，占比分別為15.14%、3.92%、3.55%；舉報(bào)銷售商品涉嫌存在違法行為前三名分別是家具類商品5件、手機(jī)類商品3件、化妝品類商品3件、保健品3件，占比分別為6.02%、3.61%、3.61%、3.61%。

青島共受理網(wǎng)絡(luò)交易訴求116件，主要集中在服裝、食品、家用電器等方面，分別占比27.02%、20.27%、16.21%。

省工商提示：網(wǎng)購(gòu)促銷，消費(fèi)者選購(gòu)商品要保持理性，不要“盲目從眾”，購(gòu)買(mǎi)使用率不高、數(shù)量偏多，甚至部分質(zhì)量難以保障的商品。網(wǎng)絡(luò)交易要確保安全，同時(shí)及時(shí)留存交易和聊天記錄，對(duì)商家宣傳承諾截圖留證，同時(shí)索要發(fā)票，出現(xiàn)糾紛，可以通過(guò)消協(xié)組織的“消費(fèi)維權(quán)綠色通道平臺(tái)”解決。

這下周馬上就是雙十二網(wǎng)購(gòu)促銷日了，咱老百姓在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，一定要擦亮眼睛，注意規(guī)避網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)陷阱。

[責(zé)任編輯：楊凡、張偉、王煒]

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