齊魯網(wǎng)4月26日訊 2019年五一運輸期限為4月30日至5月4日,計5天，實行高峰圖運行。

五一小長假運輸期間，濟南火車站預(yù)計發(fā)送旅客51.3萬人，日均10.3萬人，同比去年4月27日至5月1日（49.6萬人）增加1.7萬人，增長3.4%。其中直通旅客預(yù)計發(fā)送13.5萬人，同比（13.6萬人）基本持平；管內(nèi)（省內(nèi)）旅客預(yù)計發(fā)送37.8萬人，同比（35.9萬人）增加1.9萬人，增長5.3%。預(yù)計客流高峰出現(xiàn)在5月1日，客發(fā)量突破11.5萬人。

今年五一正值二季度新圖實施，一日一圖運力供給更加精準充足，同時五一假期由三天改為四天，預(yù)計客流總量同比一定增幅提升。車站客流以管內(nèi)（省內(nèi)）為主，客流成份主要為旅游、探親客流，客流將集中在膠濟通道、兗石線各城市間和泰安、曲阜、聊城等地間往返。直通客流集中在京津、江浙滬、石太、西安、武廣及東北方向。

為滿足旅客出行需求：濟南火車站加開管內(nèi)臨客2對（普速2對）。分別為：煙臺～菏澤K5508/5 K5506/7次臨客1對。 濟南～棗莊西K5503/K5504次臨客1對。加開周末線旅客列車3對。加開周末線列車3對，分別為：青島（青島北）～徐州東G454/1 G452/3次，青島～大明湖D6024/D6023次、D6026/D6025次。加開高峰線6.5對。高峰線開行以集團公司下發(fā)的電報或調(diào)度命令為準。

為應(yīng)對客流高峰，滿足旅客出行需求。車站提前做好電梯、自助售票機、人臉識別儀、三品安檢儀、自助檢票機等服務(wù)硬件設(shè)備維護工作，完善站車安全、引導(dǎo)、服務(wù)標(biāo)識，做到規(guī)范整齊、明亮醒目，線路清晰。同時健全客服設(shè)施維管用制度，與設(shè)備廠商建立綠色通道和聯(lián)合值班制度，邀請相關(guān)維保單位駐站維修，及時處理設(shè)備故障，保證設(shè)施正常使用。

車站針對優(yōu)化進站暢通服務(wù)，根據(jù)客流情況，動態(tài)增開進站口的安檢通道數(shù)量，上足人員，開足機器，加強站前廣場旅客引導(dǎo)，有序組織旅客排隊，開足自助實名制核驗閘機，提高驗證驗票效率，盡可能減少旅客等待時間。今年五一期間，車站聯(lián)合機場、長途汽車站、公交總公司在出站口設(shè)置中轉(zhuǎn)換乘區(qū)，切實做好旅客“零接駁”換乘服務(wù)。

組織保障旅客基本服務(wù)需求的同時，突出重點旅客服務(wù)。車站每天將組織20名大學(xué)生青年志愿者，大明湖站每天組織8名大學(xué)生青年志愿者做好重點旅客幫扶工作。車站值班站長24小時服務(wù)電話15866612306，將對站區(qū)發(fā)現(xiàn)以及通過網(wǎng)絡(luò)、電話預(yù)約的老幼病殘孕等重點旅客提供重點幫扶。

閃電新聞記者 高亞南 張帥 蘇發(fā)東

[責(zé)任編輯：楊本敬、高亞南]

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